shogun

Beter niet bestellen bij deze toko! Op het moment dat je de klantenservice bericht heb je na een week nog steeds geen antwoord. Beter niet bestellen hier!

2 Maanden terug daar geweest voor een PP750. Er werd mij door 2 man gezegd dat dit een monster van een wapen was. Zij weze naar 2 pistolen in de etalage die beter zouden zijn. Er werd niet gevraagd waar ik het oor wil gebruiken. Heb de PP750 maar bij Krale gekocht. Nu blijkt dat ze die PP750 nooit hebben gehad. Waarom werd dat mij toen niet verteld? Als ik er nu met iemand achter de balie over praat wijzen ze alles van de hand. Ook waarom een bestelling van kogeltjes van 7 mei nu noch niet binnen is verwijzen ze mij naar de klantenservice. Als ik bij hun kom om een kogeltje te kopen hebben ze die niet in huis maar hij staat wel op de website. Ze weten gewoon nergens van punt uit.

retours gaan slecht, geen antwoord nummer, ook al betaald de klant 300 euro voor zijn pakket, terug sturen kost je flink geld. slechte service, en zo moeilijk is het niet om een antwoord nummer aan te vragen!!!!!!

Bestellen gaat hier super snel maar problemen oplossen. Dat weten ze niet wat dat is. 2 bestellingen hier gedaan eerste bestelling had ik een foute maat kleding besteld kwam ik helaas pas achter toen ik ze kreeg. Retour sturen was op eigen kosten. Vind dit al vrij schandalig aangezien je 9 euro verzendkosten betaald. Maar verder prima, heb zelf de verkeerde maat besteld. Had ook een plate carrière besteld, helaas was hier een pouch van kapot. Dus hierover contact over opgenomen kon geen nieuwe krijgen op dit moment omdat ze geen voorraad hadden, kan ik begrijpen. Maar nu moest ik maar wachten totdat ze reactie hadden vanuit de leverancier hoe we het gingen oplossen. Dus het weekend airsoften met nieuwe gear kon ik wel vergeten want ik kon hem niet gebruiken ivm als de leverancier het artikel terug wilden hebben. 2de bestelling had ik alleen een balaclava besteld omdat ik deze was vergeten. Deze besteld op zaterdag dus zou maandag pas verstuurd worden. Nu kwam ik er zondag achter dat ik nog iets nodig had dus dacht ik bel maandag morgen meteen om te vragen als ze dit er nog bij konden doen. Nou raad het maar dit was niet meer mogelijk. Ik zou opnieuw een bestelling moeten doen en dan WEER 9 euro verzendkosten betalen terwijl beiden artikelen in een envelop passen. Er was niks mogelijk in het systeem toen ik het vriendelijk vroeg. Maar toen ik ze geen keuze gaf was het in een keer mogelijk om toch de bestelling te annuleren. De 2 sterren zijn voor het snelle reageren. Als het probleem met de plate carrière nog goed wordt opgelost kunnen ze nog wel 3 sterren krijgen. Maar voor in de toekomst bestel ik hier niks meer omdat iedereen zonder zorgen spullen moet kunnen bestellen en dat is hier alles behalve.

Oplichters! Bestellen en betalen gaat makkelijk en o wat zijn ze dan vriendelijk… maar als je een probleem hebt reageren ze niet! Terugsturen van een bestelling duurt een maand voordat ze het verwerkt hebben en al die tijd kan je op je geld wachten! Bestel hier nooit meer!

Fijne online webshop, ik heb meerdere keren artikelen hier gehaald. Erg snel verwerkt en vriendelijke klantenservice. Nooit problemen met mijn producten gehad tot nu toe. Top winkel.

mega ervaring met men aankopen , Loresso en Thijs jullie zijn kanjers , beter kan je niet geholpen worden echt waanzinnig

Zeer klant onvriendelijk personeel. Vraag niet te veel vragen of ze beginnen gelijk te zuchten achter te balie. Als je wat koopt ben je goed mits je ook snel beslist, want er is weinig geduld en als er vervolgens dan wat mee is dan is het gedoe. Geen goede service. Breng je geld beter naar een andere Airsoft winkel.

Eerst een Hatsan Bully .35 gekocht, deze werd aangeraden omdat je er slugs mee kan verschieten, althans, dat zeiden ze. Niet alleen heeft deze een choked barrel, maar ze hebben ook nog eens de verkeerde maat slugs meegegeven. En dat wisten ze, wat het staat zelfs op hun site. Daarnaast hebben ze mij een gebruikt product meegegeven, met zichtbare gebruikssporen en allemaal defecten. Meteen een Whatsappje gedaan dat ik dit echt schandalig vond, ik was immers 3 uur komen rijden omdat ik dacht dat ze professionals waren. Uiteindelijk het maar een tweede kans gegeven en weer erheen gereden. Toen voor de priest 2 .30 gegaan. Normaalgesproken een top ding, maar ik kwam thuis, en ik vond het al raar dat er een sticker van shogun op zat aan de buitenkant van de doos. Ik schiet er mee en bij het eerste schot direct een o-ring geknapt, met als gevolg een piepend oor en weer een pcp waar je gewoon helemaal niets mee kan. Toen zou er een ringetje opgestuurd worden, deze heb ik ook ontvangen, maar ook deze knapte er gelijk weer uit, met dezelfde gevolgen Ik ben terug gereden, (3e keer), en heb wel netjes direct m’n geld terug gekregen, en er was ook een personeelslid die naar mijn weten ons wel echt geprobeerd heeft te helpen. Maar het feit blijft dat ik er ontzettend veel tijd en energie en geld er in heb moeten steken voor zaken die gewoon nooit zo hadden mogen lopen. De reden waarom ik 2 sterren geef is omdat ze me in het begin moedwillig een kapot tweedehands product hebben meegeven waarvan ze wisten dat het a. Niet geschikt was voor slugs, en b. Dat de slugs die meegegeven werden ook niet de juiste maat waren. Het klanten contact met Floortje was wel goed. Maar al met al vind ik het allemaal een beetje sketchy, en het is wel heel toevallig dat ik twee keer een defect product meekrijg, en dat terwijl RTI er om bekend staat van top kwaliteit te zijn.

op het eerst had ik een mindere ervaring met de klanten service maar uiteindelijk is het weer opgelost. af en toe een beetje traag maar anders dan dat zijn ze zeer behulpzaam.

Heb een supersonic boog gekocht bij Shogun. Ik ben nog een groentje maar voor een boog van bijna EUR 300,00 mag je toch verwachten dat je er mee kunt richten. Dat blijkt niet zo te zijn ... dan moet je er apart een soort laser bijkopen terwijl ik dacht dat dat een nachtkijker was. Per mail over gecorrespondeerd met Shogun om mijn ongenoegen te uiten, maar ik werd heel eenvoudig afgeserveerd .... ik had beter moeten kijken of er richtapparatuur bij zat. Uiteindelijk heb ik zelfs fifty fifty aangeboden omdat ik me niet serieus genomen voelde .... maar niks meer gehoord van Shogun ... Jammer !

Nette, No-nonesense zaak. Wel ietwat trage levering, maar verder kan je hier gerust wat bestellen.

Het is een fantastisch bedrijf en aan de telefoon zijn ze ook fantastisch en ze hebben de mogelijkheid 3in1 kopen maar daarachter wordt het een ramp. Ik zie een product en i beschrijving staat 5,5 en 6,35 . Maar ga je bestelling doen staat alleen de optie 6,35 en ik wil nou juist de 5,5 . Dus bellen . Daar was diegene verbaasd en inderdaad dat linkje zou erbij moeten staan . Diegene is zelfs in de voorraad gaan kijken of deze er was en ja hoor diegene zou gaan zorgen dat het linkje erbij kwam. Na 2 weken nog niks weer bellen . Toen kreeg ik een mail hij is weer aanwezig hoor . Weer gebeld en weer oooh ooooh toen gezegd als het niet voor een bepaalde tijd dat linkje was toegevoegd ik niet meer zou kopen. Dat was ruim 3 weken na eerste contact Is nooit gebeurd dus geen 1750 euro uitgegeven en ik zou nog een aantal extra producten cq onderdelen kopen . Maar ja geld is niet belangrijk . En service ook niet blijkbaar. Telefoon team wel trouwens. O ja en toen ik een account aanmaakte kreeg ik een korting bon . Geldig tot eind april en kreeg deze in augustus 😂😂😂. Wil ik hier nog kopen moeten ze toch met een goede deal komen hoor. Was dit niet gebeurt 4,5 5 sterren

Gepassioneerd, volhardend en met eerlijk advies en commentaar geholpen met een reparatie aan een budget airsoft replica. Ondanks dat deze replica niet bij shogun was gekocht en deze replica erg veel moeite en aandacht vergde, werd dit met zorg en passie toch gefixed. Top service! Ik kom hier zeker terug!

UPDATE 2 !!: Nadat ze in de eerste instantie de wet wilde overtreden (mail als bewijs) is er toch gekozen om mij terug te betalen. De rente van onderstaande update bedraagt 2% per jaar. Dat heb ik verkeerd geïnterpreteerd in onderstaande update. Dit is voor kleine bedragen centenwerk, maar je hebt er recht op!! Stop met passief over je heen laten lopen. Bel het juridisch loket, de geschillencommissie consumenten etc. en informeer jezelf over je rechten. Regels zijn regels. De consument moet alles goed doen, dan moet shogun dit ook. Ik moet nog zien of dat bedrag op tijd word overgemaakt maar het is na ruim een maand aan overmatig heen en weer mailen (hopelijk) tot het rechtmatige einde gegaan deze bestelling. Ik blijf de review updaten omdat ik wel eerlijk ben. Full disclosure: Ik heb dan ook boos gereageerd op een aantal mails omdat ik het gevoel kreeg (wat technisch correct bleek te zijn) dat ik opgelicht werd. Deze ervaring wordt door meerdere hier op trustpilot gedeeld. Tip voor andere gedupeerden hier: indien ze na een aanmaning voor terugbetalen niet reageren op redelijke termijn, raad ik aan naar de geschillencommissie te gaan voor mediation of een incassobureau in te huren. Incasso Bureau Kost onder een bepaald bedrag vaak rond de 40 euro en bij duurdere prijzen een percentage van het bedrag wat je terug hoort te krijgen. Onderzoek met ze of je incasso kosten kan verwerken in het traject. In sommige gevallen kan dit, maar hier ben ik niet zeker van. Nogmaals, ken je rechten en onderneem actie. We moeten alles altijd perfect doen voor bedrijven, dan moeten zij dat ook doen voor ons. Tot de letter en punt van de wet! UPDATE 1 !! : BETALEN NIET OP TIJD TERUG. LET OP. JE HEBT WETTELIJK RECHT OP 2% RENTE PER DAG TE LAAT TERUGBETALEN, LAAT JE NIET OPLICHTEN DOOR ZE. ZE ZIJN ECHT BELACHELIJK TRAAG MET TERUGBETALEN. GOD DANK GAAT HET OM 20 EURO, JE ZOU MAAR EEN AIRSOFT RIFLE VAN 700EURO HIER HALEN... 2 STER NAAR 1 STER. OPLICHTERS. Bestelling geplaatst met meerdere producten. Drie in totaal, 2 waren prima. Helaas was het mes wat ik gekocht had wegens zijn mooie kleur en wilde inlijsten beschadigd en heeft het gebruikssporen toen ik het binnenkreeg. Daarna wel vlot mail contact gehad met de customer service. In de eerste instantie dacht ik dat dit nog goed zou komen, ze waren snel met een vervangend product opsturen; om er alleen achter te komen dat het vervangende producten nog meer schade had... Erg jammer. Hierdoor was ik gedwongen de koop van het mes te ontbinden omdat het anders 3 weken zou duren om waarschijnlijk nog een kapot product te ontvangen. Enig puntje met de customer service is dat een naam kopiëren en plakken lastig is m.b.t. de aanhef in de mail bij één werknemer; Natasja (heb ik gewoon gekopieerd en geplakt van de desbetreffende mail) en wordt zelfs mijn naam fout gespeld na 4+ mails en mijn naam in hun systeem te hebben staan. Jammer, dit geeft de gehele ervaring een extra nare nasmaak. Ze hebben een retour-zegel opgestuurd en ik kon het gratis retourneren, dan is het na het ontvangen dat het binnen 14 dagen teruggestort wordt. Hier kom ik nog op terug als dit niet goed gaat. Kort gezegd. 2/3 producten in orde. Mes tweemaal met schade aangekomen (in de doos; doos heel). Snel met een oplossing gekomen, helaas worden de vervangende producten niet gecontroleerd voor het verzenden. Dit zou heel veel klachten schelen lijkt mij. Het zijn dit soort dingen waardoor ik geen 'return customer' ben geworden. Ik doe niet aan een lullige 1 ster review, want 2/3e van de bestelling was prima. Maar ik zie ruimte voor verbetering en wens Shogun dit ook toe.

Ook ik heb te maken met deze boevenpraktijk. Bestelling geplaatst, gedeelte nooit gekregen en reageren gewoon nergens meer op. Dat heet oplichting of stelen!

En maar wachten op je bestelling die gewoon op voorraad zou zijn. Nu 1.5 week op voorraad artikel dat direct leverbaar zou zijn

Het boeit ze geen ene drol. Terwijl ik deze review schrijf sta ik al een kwartier in de wachtrij voor de klantenservice. Telkens het bericht dat ik voorraan de lijn sta en zsm. wordt geholpen, nou nee. Ik had een bestelling geplaatst, ik hoorde een week lang niks, stuurde een mail, bleek dat 2 van de 3 artikelen niet meer op voorraad waren. Prima, betaal maar terug en stuur de over gebleven. 2 weken later, nog steeds geen gehoor. Ik stuur weer een mailtje, geen antwoord. 3 weken later, nog steeds niks, ik stuur wederom een mailtje. Ik krijg een mailtje terug, blijkt het artikel dat wel verstuurd kon worden ook nog eens uit de voorraad is. Wat een smerig naar bedrijf wat betreft online webshop.

Pakket zou bezorgd worden maar werd niet afgeleverd. (eindelijk na 4 dagen). Klache ingediend maar je krijgt niet eens antwoord. Tot 3 keer aan toe NIETS!! Waardeloos bedrijf, zeer klantonvriendelijk. Nul service..zeer slecht!

Shogun had mij iets geleverd wat een misverstand bleek te zijn. Compressor was niet geschikt om duikfles vol te krijgen. Geen probleem; retourbon (kostenloos) gekregen en geld wordt geretourneerd. En dat met 1 telefoontje met een zeer contente dame aldaar. Perfect bedrijf! Door oolossingsgericht te zijn....hou je klanten!!