shogun

Steeds de service die ik verwacht, deze mensen zoeken ook mee naar oplossingen indien en er een probleempje is. Zeer tevreden van Shogun en het team!

Al enige malen besteld bij Shogun. Laatste keer een bestelling met onder andere een doelpakstandaard. Helaas \aten niet alle onderdelen erbij. Dus de dag erna gebeld. Werd uiterst vriendelijk te woord gestaan en de medewerker overlegde met het magazijn. Binnen enkele minuten gaf hij aan dat het werd nabezorgd. Kreeg veel excuses (ik was niet boos, kan immers gebeuren). En... de andere dag alles alsnog nageleverd met daarbij een hele vriendelijke kaart met (nogmaals) excuses en een hele leuke balpen (die inmiddels op mijn bureau pronkt). Geweldige service en dito begrip. Ik ben niet werkzaam bij dit bedrijf. Mijn beoordeling/review is daarom objectief als klant.

Fantastische service, goede informatie, goede service er was een foutje in mijn bestelling maar dat is super snel opgelost.

alles prima, je kan achteraf of in termijnen betalen, goede informatie.

Tot op heden geen bestelling ontvangen we worden niet op de hoogte gebracht. 1 groot drama

Waardeloze tent service tot om de hoek. Je koopt voor 1700 euro handel en als er wat stuk zoek je het maar uit. Glad praten en niet luisteren en 5 x het zelfde verhaal uit moeten leggen. Niet terug bellen etc waardeloos

Binnen 2 werkdagen de bestelde goederen geleverd gekregen. Goed verpakt. Ook telefonisch was dit bedrijf goed te bereiken en werd netjes te woord gestaan nadat ik de bestelling had geplaatst en er nog een vraag over had. Zeer tevreden!

Na een week ontving ik mijn bestelling, helaas niet compleet. Nu ben ik al een week bezig om contact te krijgen met de winkel, via app, email en de website maar krijg gewoon geen reactie. Echt belabberde service en klantcontact

Op 25 oktober een bestelling geplaatst (met achteraf betalen gelukkig), toen was het stil.... 28 oktober gemaild met de vraag wanneer deze verstuurd zou worden, alles was immers op voorraad, het zou dezelfde dag verstuurd worden, 28 oktober dus. Nu op 01 november nog niets binnen en is het weer stil.... Ik ben benieuwd.

Hammer.50 met richtkijker besteld. Geleverd zonder kijker. Gebeld mevrouw zegt idd op site en in voorraad krijgt u en zou bellen. Niet gebeld zelf gebeld en ineens fout op website. Ik heb t hele gesprek opgenomen en screenshots van de site. Ik zal desmoods via de rechter mijn gelijk halen. Intussen wees gewaarschuwd voor deze oplichters.

Op een vraag voor een 11mm rail die ik op de website van Shogun had gezien wordt gezegd: is er niet en bestaat niet. De -zeer jonge- medewerker kan het zelf niet vinden en is de interesse kwijt. Wanneer ik zelf -op m'n telefoon- de het item op de website laat zien ligt het aan de manier waarop de klant het vraagt... en voelt het 'bedreigend' voor het personeel... Oke: Nu -veel goedkoper- online besteld bij een ander en de volgende dag in huis. Eerdere ervaringen (te duur, ongeïnteresseerd, niet voorradig ondanks vooraf bellen) maken dat ik nu een recensie schrijf.

These were great until they started ignoring an issue. U have spent thousands of euros with them and my latest purchase, a GAMO was supposed to come with a scope. It did not come with one and for the last month I have been trying to get this sorted with little to no help. I will be filing a complaint and seeking a refund. I hate to be left with no other option.

Volgens mij zijn het oplichters Ik had een plate carrier gehaald maar geannuleert vanwege zeer lang wachten is nooit tot leveren aangekomen ze beloofde geld terug binnen 2 weken maar nooit terug gehad het is meer dan een maand geleden dat ik het heb geannuleerd dus ik heb een ticket aangemaakt maar die is gesloten zonder toelichting...

Zeer slechte klantenservice erg onvriendelijk. Consumenten worden als nummer gezien en niet als persoon. Weinig tijd en investering in de consument. Daarnaast ook trage hulpservice bij retournering kan tot 6 maanden duren om uiteindelijk geld terug gestort te krijgen. Daarbij moet er ook initiatief vanuit de consument getoond worden door regelmatig telefonisch of persoonlijk contact op te nemen om de mederwerkers de retour producten te laten verwerken, vervolgens wordt het retour process dan pas in gang gezet en gaat er weer enige tijd overheen waarna de consument weer zelf contact moet opnemen om bij shogun het retour process te vervolgen. Daarnaast ook 5 maal kapotte of 2e hands producten mee gekregen waarbij er voor de retour zending de kosten altijd voor de consument zijn. Conclusie: slechte klantenservice met consistent verkoop van defecten of beschadigde producten, echter groot aanbod van producten met soms exclusieve items.

We kopen af en toe materiaal (airsoft en luchtbuks) op de website Shogun.nl. Dit ging altijd goed, tot vorige maand een vergissing bij de levering van een richtkijker een voorraadprobleem aan het licht bracht. De vervanging van de verkeerde levering vleek niet zo eenvoudig en vroeg wat tijd vroeg. De mensen van Shogun hebben dit zo goed mogelijk opgelost. De dame van de naverkoopdienst (Lotte) antwoordde telkens stipt op mijn mails en na enkele weken werd een vervangkijker (zelfs een upgrade van de oorspronkelijke bestelling) geleverd, inclusief een persoonlijk briefje met verontschuldigingen. Het heeft iedereen wat inspanningen gevraagd, maar Shogun heeft niet losgelaten en ze hebben duidelijk erg hun best gedaan om een vergissing recht te zetten. Daarom geef ik graag 5 sterren, want fouten gebeuren nu eenmaal en dan komt het er op aan deze correct op te lossen. Wat Shogun gedaan heeft.

Heb pasgeleden een Webley VMX Classic 5,5 besteld . Deze werd vlug en goed verpakt voor een heel nette prijs met een 3 termijnen betaalregeling geleverd. Ook de betaling regeling werkt accuraat en makkelijk. Tot nu toe heel tevreden,maar als ik veel reviews lees zou er toch ook ben hen heel wat aan klanten tevredenheid gedaan kunnen worden. Jammer voor zo'n bedrijf !! Personeel zou volgen mij wel een training "Klant tevredenheid" kunnen volgen. Ik kan uit ervaring spreken want heb er zelf een aantal gevolgd. Eye Openers !!

Niks verzonden, geen contact met de shop. 🖕

Eerste keer een glock gekocht. Kom ik thuis zitten er gebruikssporen op. Toch voor lief genomen, ieder kan fouten maken. Inmiddels een grote replica gekocht en 3keer raden… ook weer een gebruikte replica met gebruikers sporen. Telefonisch een medewerker gesproken, die mij 2 belachelijke oplossingen biedt, en verder kan hij niks voor mij betekenen. Morgen gaat dit product terug, NOOIT MEER SHOGUN. Moderne oplichting

Voor het eerst contact met dit bedrijf gehad. Winkelbezoek. Zeer goede uitleg en men nam voor mij alle tijd, ondanks de grote drukte. Ook telefonische ondersteuning was prima en heel rustig.

Ik vindt het een Top deal voor de prijs. Leverd In 3 dagen Toffe Gozers Mvg. Sem