shogun
View company profile →
OPLICHTERS! (2xupdate) - originele titel: Mes geleverd met schade tweemaal; naam verkeerd gespeld
UPDATE 2 !!: Nadat ze in de eerste instantie de wet wilde overtreden (mail als bewijs) is er toch gekozen om mij terug te betalen. De rente van onderstaande update bedraagt 2% per jaar. Dat heb ik verkeerd geïnterpreteerd in onderstaande update. Dit is voor kleine bedragen centenwerk, maar je hebt er recht op!! Stop met passief over je heen laten lopen. Bel het juridisch loket, de geschillencommissie consumenten etc. en informeer jezelf over je rechten. Regels zijn regels. De consument moet alles goed doen, dan moet shogun dit ook. Ik moet nog zien of dat bedrag op tijd word overgemaakt maar het is na ruim een maand aan overmatig heen en weer mailen (hopelijk) tot het rechtmatige einde gegaan deze bestelling. Ik blijf de review updaten omdat ik wel eerlijk ben. Full disclosure: Ik heb dan ook boos gereageerd op een aantal mails omdat ik het gevoel kreeg (wat technisch correct bleek te zijn) dat ik opgelicht werd. Deze ervaring wordt door meerdere hier op trustpilot gedeeld. Tip voor andere gedupeerden hier: indien ze na een aanmaning voor terugbetalen niet reageren op redelijke termijn, raad ik aan naar de geschillencommissie te gaan voor mediation of een incassobureau in te huren. Incasso Bureau Kost onder een bepaald bedrag vaak rond de 40 euro en bij duurdere prijzen een percentage van het bedrag wat je terug hoort te krijgen. Onderzoek met ze of je incasso kosten kan verwerken in het traject. In sommige gevallen kan dit, maar hier ben ik niet zeker van. Nogmaals, ken je rechten en onderneem actie. We moeten alles altijd perfect doen voor bedrijven, dan moeten zij dat ook doen voor ons. Tot de letter en punt van de wet! UPDATE 1 !! : BETALEN NIET OP TIJD TERUG. LET OP. JE HEBT WETTELIJK RECHT OP 2% RENTE PER DAG TE LAAT TERUGBETALEN, LAAT JE NIET OPLICHTEN DOOR ZE. ZE ZIJN ECHT BELACHELIJK TRAAG MET TERUGBETALEN. GOD DANK GAAT HET OM 20 EURO, JE ZOU MAAR EEN AIRSOFT RIFLE VAN 700EURO HIER HALEN... 2 STER NAAR 1 STER. OPLICHTERS. Bestelling geplaatst met meerdere producten. Drie in totaal, 2 waren prima. Helaas was het mes wat ik gekocht had wegens zijn mooie kleur en wilde inlijsten beschadigd en heeft het gebruikssporen toen ik het binnenkreeg. Daarna wel vlot mail contact gehad met de customer service. In de eerste instantie dacht ik dat dit nog goed zou komen, ze waren snel met een vervangend product opsturen; om er alleen achter te komen dat het vervangende producten nog meer schade had... Erg jammer. Hierdoor was ik gedwongen de koop van het mes te ontbinden omdat het anders 3 weken zou duren om waarschijnlijk nog een kapot product te ontvangen. Enig puntje met de customer service is dat een naam kopiëren en plakken lastig is m.b.t. de aanhef in de mail bij één werknemer; Natasja (heb ik gewoon gekopieerd en geplakt van de desbetreffende mail) en wordt zelfs mijn naam fout gespeld na 4+ mails en mijn naam in hun systeem te hebben staan. Jammer, dit geeft de gehele ervaring een extra nare nasmaak. Ze hebben een retour-zegel opgestuurd en ik kon het gratis retourneren, dan is het na het ontvangen dat het binnen 14 dagen teruggestort wordt. Hier kom ik nog op terug als dit niet goed gaat. Kort gezegd. 2/3 producten in orde. Mes tweemaal met schade aangekomen (in de doos; doos heel). Snel met een oplossing gekomen, helaas worden de vervangende producten niet gecontroleerd voor het verzenden. Dit zou heel veel klachten schelen lijkt mij. Het zijn dit soort dingen waardoor ik geen 'return customer' ben geworden. Ik doe niet aan een lullige 1 ster review, want 2/3e van de bestelling was prima. Maar ik zie ruimte voor verbetering en wens Shogun dit ook toe.