Phil

Sep 7, 2021

Hebben een verkeerde levering heel correct opgelost.

We kopen af en toe materiaal (airsoft en luchtbuks) op de website Shogun.nl. Dit ging altijd goed, tot vorige maand een vergissing bij de levering van een richtkijker een voorraadprobleem aan het licht bracht. De vervanging van de verkeerde levering vleek niet zo eenvoudig en vroeg wat tijd vroeg. De mensen van Shogun hebben dit zo goed mogelijk opgelost. De dame van de naverkoopdienst (Lotte) antwoordde telkens stipt op mijn mails en na enkele weken werd een vervangkijker (zelfs een upgrade van de oorspronkelijke bestelling) geleverd, inclusief een persoonlijk briefje met verontschuldigingen. Het heeft iedereen wat inspanningen gevraagd, maar Shogun heeft niet losgelaten en ze hebben duidelijk erg hun best gedaan om een vergissing recht te zetten. Daarom geef ik graag 5 sterren, want fouten gebeuren nu eenmaal en dan komt het er op aan deze correct op te lossen. Wat Shogun gedaan heeft.