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Review summary
Rent A Car has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
De la pure malhonnêteté
La somme de 534,99 m a été facturée après la restitution du véhicule alors que rien n avait été signalé en amont et qu aucun dommage n avait été constaté
Suite àu débit constaté sur mon compte ,
j ai immédiatement contacté le service juridique de l’association “60 Millions de Consommateurs”, afin d’être accompagnée légalement dans cette affaire
N hésitez pas comme moi à contacter leur service juridique qui est extrêmement engagé et réactif ,et pret à se battre absolument !
Expérience à fuir chez Rent Car La Madeleine – agence à éviter !
J'ai loué un utilitaire de 12 m³ le samedi 12 juillet 2025 pour 24h auprès de Rent Car à La Madeleine. À mon retour, j’ai eu 10 minutes de retard à cause des bouchons. Résultat : on m’a facturé 82 € de plus, sous prétexte de retard, alors même que l’agence était fermée le lendemain (14 juillet, jour férié).
Le personnel a été désagréable, sans aucune compréhension. On m’a dit "Considérez-vous heureux, ça aurait pu être 4 jours de plus". Franchement, c’est un manque total de respect et de professionnalisme.
Conclusion : fuyez cette agence. Service client méprisant, politique tarifaire abusive. Une vraie arnaque déguisée.
A fuire
Impossible de vérifier l'état des lieux de début comme de fin de location avant de signer.
D'où le fait que j'avais un feu arrière cassé qui n'était pas signalé au début.
Heureusement, j'avais pris mes propres Photos que je m'étais envoyées par mail le soir même.
Le jeune femme qui était a l'accueil ne voulait pas en démordre, je devais obligatoirement signer sans regarder car je n'avais pas a lui apprendre son métier.
De plus, sur le devis contrat de location, il était écrit que la journée supplémentaire serait facturée 31€ toutes taxes comprises et sur la facture finale, le tarif était passé a 42€.
Je demande une explication a cette jeune personne, qui me précise que ce sont des taxes.
Je demande a voir cette facture avant de payer, elle me dit que c'est impossible, c'est comme ça et je dois payer.
Après 1 heure de négociation, elle téléphone a sa direction qui lui dit de me faire une réduction de 11€ pour cette journée.
Et le pompon de tout cela, cette charmante personne me dit que je ne pourrai jamais relouer chez rent a car car elle vient de me black lister.
Tout cela porte un nom du point de vue juridique, mais je ne m'abaisserai pas à continuer à dialoguer avec cette agence de MARTIGUES ni avec la mauvaise foi de cette personne qui représente la vitrine de cette société
Si l'entreprise veut mes coordonnées, c'est très facile.
J'ai loué une Fiat 500 a Martigues fin juin 2025, et mon téléphone se termine par 8400
Mais je doute que cette société me contacté, ils vont simplement répondre à ce message de façon automatique, en me demandant de saisir le service client, et je suis persuadé que cela ne servira à rien.
Une expérience à fuir absolument.
Je loue régulièrement des voitures et c’est de loin la pire expérience que j’ai eue.
À mon arrivée, le véhicule réservé n’était pas disponible — on m’a proposé une “alternative” bien en dessous de ce que j’avais payé, sans geste commercial. Le personnel était agressif, condescendant, et absolument pas à l’écoute.
Service client injoignable ou totalement inutile.
Si vous tenez à vos nerfs, à votre argent et à vos vacances : fuyez cette société.
Bonjour, j'ai loué en Corse le 13 octobre, je dois rendre la voiture propre int comme ext sinon 130€ de lavage, pour 1 voiture que j'ai prise assez sale. Mais surtout on m'avait dit que ma caution de 2000€ serait retenue +/- 10 jours à mon retour , on est à 19jours de mon retour et ma caution n'est toujours pas débloquée.
Pas cool, je ne ferais plus appel à rent a car .
Ps: nous sommes le 13/11 et toujours bloquée !
J'ai loué une camionnette de déménagement chez Rent a Car, parce qu'ils proposaient le meilleur rapport qualité-prix. Malheureusement, le service client et la qualité ne sont clairement pas à la hauteur. J'ai pu réserver un véhicule automatique en ligne, et le jour de la récupération dudit véhicule, on m'annonce que non, ce modèle n'est pas disponible dans cette agence. OK, mais moi j'ai payé un supplément pour cette option ! Ensuite, la camionnette m'est fournie dans un état lamentable, n'a clairement pas été nettoyée, c'est à moi de la faire avant de la charger avec mes affaires et pour finir, certains feux arrière ne fonctionnent pas. J'ai loué la camionnette le 23 juillet 2024, j'ai obtenu mon remboursement de l'option le 16 octobre après des dizaines d'appels et d'e-mails. Pas l'entreprise la plus honnête qui soit à mon avis, et je ne louerai plus chez eux ! Les employés de l'agence n'y sont pour rien, le problème se situe au niveau du management et de la centrale, comme souvent !
Bonjour, j'ai réservé un camion sur Internet à Fréjus. En arrivant, il n'y avait pas de camion. Ils m'ont dit qu'ils ne louent pas aux sociétés de transport et ils ont pris l'argent. Je me retrouve bloqué, sans argent et sans camion.
Remplacement convenu au téléphone d'un camion par un autre, en étant soit disant remboursé. Après de multiples efforts et relances ils nous disent qu'on peut se mettre nos 500€ où on le pense...
Ils ont voulu jouer en nous disant qu'ils allaient écouter leur système d'enregistrement téléphonique et finalement nous disent qu'ils ne nous avait jamais dit ça.
Si vous n'avez pas d'aller simple, je vous conseille plutôt les locations super U ou Leclerc.
Nous allons devoir être obligé de passer par une assurance juridique et les obliger à nous partager leurs enregistrements téléphoniques.
LISEZ LES COMMENTAIRES LIES AUX MAUVAISES NOTES, VOUS COMPRENDREZ LES PRATIQUES RECURRENTES ET PASSEREZ VOTRE CHEMIN
Location d'un véhicule pour le 9/10 à l'aéroport de Nice, arrivée de mon vol 21H. La confirmation indique 18H15 pour la location , j'appelle donc le numéro figurant sur cette confirmation "pas de problème, on vous attendra à l'arrivée" ce qui a été fait. Nous sommes accueilli par Elena, charmante jusque là
L'agence "NICE AEROPORT" N EST PAS à l'aéroport..., elle a des horaires de "bureaux" et en dehors de ces horaires, malgré un prix d'appel légèrement meilleur que ses concurrents situés eux dans l'aéroport (140 vs 147 ou +), vous êtes donc récupéré par un salarié, amené dans un endroit glauque (sombre) et sale à 4km, ET, COMME VOUS AVEZ RESERVE EN DEHORS DES HORAIRES,
ON VOUS EXTORQUE 82,8 D ASTREINTE, SANS ETRE AVERTI.
Si vous refusez de payer, pas de voiture, si vous montez le ton face à cette pratique de voyou, vous avez droit à la police , appelé par la courageuse manager Prescillia G, incapable d'écoute au tel et de respect client.
A la restitution, et face à un mail détaillé des circonstances et de l'absence d'informations préalables et devis clairs, on vous promet généreusement le remboursement de 50% de cette astreinte, toujours pas crédité 10 jours plus tard.
Pour ma part je trouve la société RENT À CAR LOCATION DE VÉHICULES. ont une politique de malhonnête envers certaines de ses clients. Cela c'est produit sur Marseille agence la timone, je pense que que cela ce passe dans l'ensemble de leurs agences. Je loue un véhicule il me demande une caution si cela et fait par chèque de 1000 € il vous demande de payer 20 € non pris en charge par l'assurance. J'ai eu une crevaison à 6heures du matin. Je regarde dans le coffre ni roue de secours ni petite bonne pour réparer la roue crevé. Je téléphone à l'agence évidemment fermer, je téléphone au service assistante afficher sur le pare-brise du véhicule. Il me répond qu'il n'intervient pas pou les crevesons de roue. ne voyants pas d'autres solutions, j'ai du faire 2 ou 3 kms avec la roue crevé. Évidemment le pneu n'est plus réparable, il fallait changer le pneus. Et la faute et reporter sur moi leur client, se donc je conteste fortement, je précise qu'au départ du véhicule aucun contrôle si il avait bien le moindre moins de réparé une crevaison j'ai eux affaire à plus responsable, régional, département, ect.. afin de justifier qu'il ni avait de moins pour réparé la crevaison. Je demande la restitution de mon chèque de caution de 1000€. À contre partie il me réclame 138 € remplacement du pneu ce don ce conteste fortement, ILS ON PRIS LA DÉCISION DE M'ENCAISSER LE CHÈQUE DE CAUTION DE 1000 € caution, sachant qu'il me réclame 138 € cela est interdit, il fallait saisir la justice et non faire justice eux même.J'ai du saisir la justice moi de 5000€ je dois faire un dossier pour une conciliation ou les deux parties sont invités à essayer de trouver une solution avec le médiateur. Il n'ont même pas eux le respect de venir à l'audience. Comme c'est une grande société il méprise leur petit client comme moi, je précise que cela date de 2 ans et on n'est pas passé au tribunal c'est encours pour ma part si vous souhaitez être traité pas une société qui n'a aucun respect envers sa clientèle il faut aller louer à RENT À CAR
.
Si vous souhaitez travailler avec une entreprise qui agit sans décision de justice, il se font justice eux-mêmes louer à RENT À CAR.
Si vous souhaitez avoir à ce type de société qui a agit malhonnêtement à mon égard aujourd'hui c'est moi demain c'est vous Allez A. SOCIÉTÉ RENT À CAR LOCATION
VÉHICULES
SOCIÉTÉ À FUIRE, FUIRE UN CONSEIL À PRENDRE EN CONSIDÉRATION,vous avez plusieurs sociétés de location qui vous demanderons pas une somme de 20 € à votre charge et encaisseron votre chèque de caution celons leurs lois à eux et non de la juridiction compétente ou si vous souhaitez être un banque qui prêt à un taux défiant tout concurrence 0% allez loué À RENT À CAR SOCIÉTÉ À FUIRE.. COURAIS VITE SON VOUS RETOUR UN CONSEIL POUR VOUS....
Não me alugaram o carro pois não tinha um bilhete aéreo do DIA da retirada do carro, não me reembolsaram, não me deram outro carro, não fizeram nada, assistência zero, não tá escrito isso no site deles, que só aluga com passagem aérea para o DIA da retirada do carro. Um absurdo, o pior que me fizeram ir DUAS VEZES lá para retirar o carro e não deixaram, e a assistência foi ZERO
Société peu fiable.
Une caution de 1080€ m'a été débitée par erreur. Je me suis battue 11 jours pour récupérer cette somme.
Aucun geste commercial en retour, aucune compensation financière (ne serait-ce que pour rembourser les agios...)
A fuir
Très mauvaise expérience... Suite à un accrochage survenu en vacances (un véhicule sortant d'un parking en marche arrière m'a percuté et un feu arrière a été cassé). J'ai eu la mauvaise surprise de constater que l'expert avait considéré que j'étais en tort, et la caution de 1500 euros m'a été retenue... Aucune justification de leur part quant à la décision de l'expert, la preuve de l'envoi de mon constat à leur assurance, ou sur la nature des frais de réparation.
Cela ressemble à une escroquerie caractérisée.
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