Rent A Car
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Manque d'honnêteté et piètre service client
J'ai loué une camionnette de déménagement chez Rent a Car, parce qu'ils proposaient le meilleur rapport qualité-prix. Malheureusement, le service client et la qualité ne sont clairement pas à la hauteur. J'ai pu réserver un véhicule automatique en ligne, et le jour de la récupération dudit véhicule, on m'annonce que non, ce modèle n'est pas disponible dans cette agence. OK, mais moi j'ai payé un supplément pour cette option ! Ensuite, la camionnette m'est fournie dans un état lamentable, n'a clairement pas été nettoyée, c'est à moi de la faire avant de la charger avec mes affaires et pour finir, certains feux arrière ne fonctionnent pas. J'ai loué la camionnette le 23 juillet 2024, j'ai obtenu mon remboursement de l'option le 16 octobre après des dizaines d'appels et d'e-mails. Pas l'entreprise la plus honnête qui soit à mon avis, et je ne louerai plus chez eux ! Les employés de l'agence n'y sont pour rien, le problème se situe au niveau du management et de la centrale, comme souvent !