Reifen Pneus-online

Ich habe alle 4 Reifen in fer falschen Größe erhalten. Sehr kompliziert und ich habe zu lange auf die Kontaktaufnahme gewartet. Ich habe lange auf die Abholung der Reifen gewartet. Alles dauerte ganze Monate. Die Reifen wurden vor 10 Tagen zurückgegeben, aber ich warte immer noch auf die Rückerstattung des Geld. Sehr verantwortungslos

Sehr geehrte Damen und Herren Wir wurden von Ihnen am 05.12.2023 informiert das die Reifen in der Schweiz angekommen sind. Da die Reifen immer noch nicht bei uns angekommen sind haben wir uns direkt bei DPD gemeldet, diese konnten uns nur so weit informieren das, dass Paket in Untersuchung beim Zoll sei. wir warten schon seit dem 28.11.2023 auf die Lieferung für unseren Kunden. Wir erwarten eine Ersatzlieferung Express oder ein anderer Vorschlag von Ihnen. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch, da man bei Ihnen leider mit mehrfachen versuch niemand erreicht hat. unsere Nummer 079 665 40 44

Schneeketten am 24.11.23 bestellt mit angegebener Lieferzeit von 4-7 Arbeitstagen. Nun sind 10 Tage vergangen. Die Sendungsverfolgung zeigt, dass die Lieferung erfolgt ist, aber nicht an meinem Wohnort sondern in Burnhaupt-le-Haut. Was soll denn das? Dafür wird mir ein Fragebogen zugestellt, wie zufrieden ich mit der Lieferung bin. Ganz einfach: sehr unzufrieden. Update: Seitens Reifen Pneus-online ist nichts passiert. Ich habe bei DPD selber nachfragen müssen und herausgefunden, dass das Paket mit falschen Etiketten versehen war. Ich habe dies Reifen Pneus-online gemeldet und nichts gehört, weder eine korrekte Nachlieferung noch eine Rückerstattung des Betrags sind erfolgt. Update vom 15.01.24: Nachdem ich vor 3 Wochen die Unterlagen meiner Kreditkartenfirma zugestellt habe mit der Bitte, die Zahlung rückgängig zu machen, weil die Bestellung nie angekommen ist, hat sich Reifen Pneus-online nun endlich mal bei mir gemeldet: Ich muss nun ein Formular zustellen, in dem ich bestätige, dass ich die Ware nicht erhalten habe. Das Formular betrifft DPD. Reifen Pneus-Online ist aber bereits von mir und auch direkt von DPD informiert worden, dass die Etikettierung falsch war. Mal schauen, wie es weiter geht. Pneus-Online schreibt, dass ich entweder dass Geld zurück erhielte oder mir andere Reifen zugestellt würden - ich habe Schneeketten bestellt! Von der Kreditkartenfirma habe ich gehört, dass Pneus-Online noch 27 Tage Zeit hat, den Fall zu korrigieren. Update vom 16.02.24: Nachdem ich am 27.01.24 ein E-Mail von Pneus-Online erhielt, in dem ich eine Rückvergütung verlangen konnte, und dies gleich gemacht habe, erhielt ich am 15.02.24 ein E-Mail von Pneus-Online, dass man mir den Betrag nun zurückerstattet habe. In Tat und Wahrheit hat die Kreditkartenfirma den Betrag bereits am 21.12.23 zurückerstattet (zumindest provisorisch), weil ich genügend Beweismaterial für den Fall geliefert habe. FAZIT: Ich kann diese Firma keinesfalls empfehlen. Falls jemand trotzdem dort bestellen möchte, unbedingt per Kredit- und nicht per Debitkarte, denn dann kann das Kreditkartenunternehmen eingeschaltet werden, wenn die Lieferung nicht erfolgt. Und unbedingt alle Korrespondenz und Lieferstatus-Beleg aufbewahren. Das lohnt sich.

Ich habe angerufen 2 mal 20 min in Warteschlange gewartet keine Antwort

keine termingerechte Lieferung

Gekauft, nicht geliefert, Preis geändert, storniert. In der Customer Journey ist Preisverbindlichkeit einer der Voraussetzungen für Kundenvertrauen. Bei Reifen-Pneus-Online leider nicht.

Der Montagepartner wusste gar nicht, dass er als solcher auf der Homepage von Pneus Online geführt wird. Offenbar werden dort beliebige Werkstätten aufgelistet. Er hat die Montage verweigert. Die AGB des Shops sind extrem kundenunfreundlich, im Fall von Qualitätsmängeln steht man dumm da. Der Ärger ist die gar nicht mal so günstigen Preise nicht wert.

Ma commande a été enregistré chez vous le 21.11.2023 Je ne suis toujours pas livré. Je n'arrive pas à avoir des informations concrètes sur l'état de la livraison. Je n'arrive pas à atteindre quelqu'un par téléphone. Je suis toujours en position 12 après 1 heure d'attente. J'ai pu parlé avec une dame au téléphone ce matin (enfin). Elle m'a promis des informations encore aujourd'hui. Rien absolument rien à 18h. Aucun suivi! Aucune information >>> J'ai besoin de changer de pneus sur mon véhicule professionnel. Le service est absolument déplorable. J'attends toujours en position 12 après 1h 20 mn Absolument incroyable, je suis sidéré par un tel manquement envers le client que je suis!!! JE VEUX UNE REPONSE!!!!!!!!!!! Le 14 décembre et toujours sans informations sur la date de livraison ! Et il a fallu 8 jours et de nombreux appels téléphoniques pour lire que mon message a été lu!!! VRAIMENT INCROYABLE!

Absoluter Chaos-Shop. Hotline ist teuer, man erreicht niemand, aber Kosten werden dennoch verrechnet. Geliefert wurden nur 2 statt 4 Reifen. Auf Anfragen bekommt man keine Antwort. Rate jedem ab hier zu bestellen.

Unzuverlässig. Wurden nur 2 statt 4 Pneu geliefert. Man erreicht niemand bei der teuren Hotline, muss dennoch zahlen. Würde ich nicht empfehlen.

Am 28.11.2023 habe ich 2 Winterreifen bestellt. Am selben Tag wurde mir gemeldet, dass die Reifen das Lager verlassen hätten. Bis heute-06.12.2023 hat sich am Lieferstatus - Auftragsdaten übergeben - nichts geändert. Trotz 3 maligem Anschreiben meldet sich die Firma nicht. Ich habe nun den Auftrag storniert und ich rate niemandem, bei dieser Firma zu kaufen

Paid customer service phone which cuts you off after waiting (and paying) for 10 minutes without speaking to a human. Very bad service.

Gute Preise. Gute Statusabfrage.

Bestellt 4x Reifen, nach 1-Woche würden nur 2x REIFEN Geliefert! Tel. nicht erreichbar! Keine weitere Infos zur Lieferung bekommen! Daher nicht empfehlenswert.

Neue Reifen bei diesem Anbieter bestellt, die Reifen haben sehr Hohe lauf Geräusche, Anbieter mehr mals Kontaktiert aber keine Antwort.

Gut 🙏freundlich

Nach vielen hin und her mit telefonieren (nur mit bezahlung) hat es geklappt. Finde schade das fürs telefonieren zahlen muss.

Ware wurde nie geliefert.

Lieferung war verhälnismässig ok. Angeliefert wie gewünscht direkt in die Garage. Preis passt. Nachverfolgung der Lieferung hat nicht funktioniert. Code ging nicht.

Hallo, Ich habe leider falsche Reifen bestellt. Habe sie aber in der Minute wieder storniert. Obwohl ich so so schnell war, wurde die Ware trotzdem zu mir geschickt,obwohl ich direkt ein Widerrufsformular ausgefüllt habe. Die Ware wurde im Flur abgelegt, ohne dass der Lieferant mich gesehen hat. Ich wollte eigentlich, wie auf der Website beschrieben, direkt an der Türe die Ware nicht annehmen! Jetzt muss ich auch noch unnötig Versandkosten zahlen! Finde es auch blöd, dass man keine Antwort von Pneus Online bekommt.