Depuis plusieurs années je suis chez…
Depuis plusieurs années je suis chez Octopus, mes mensualités s'adaptent, les défis me permettent de cumuler sur ma cagnotte et ainsi de supprimer des mensualités. Je suis ravie de ce fournisseur d'énergie.
4.8
Excellent
1,000 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
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Review summary
Octopus Energy France is exceptionally well-rated by customers. Customers particularly appreciate service and professional.
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Le contact a été agréable et efficace…
Le contact a été agréable et efficace pour obtenir des conseils
très satisfaite de cet opérateur d…
très satisfaite de cet opérateur d énergie 🙏
Satisfaction !
J'ai déjà répondu à votre précédente enquête, la note de 5 me semble significative : je suis toujours autant satisfaite de vos services. J'essaie de jouer le jeu à chaque fois que je peux avec les heures Bonus.Ce sont de bonnes idées ! Remerciements aux équipes
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www.octopusenergy.fr
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CH
Très bon échange avec Mathilde avec qui…
Très bon échange avec Mathilde avec qui nous avons décidé de souscrire à un contrat pour l’électricité et le gaz. Après comparaison, leurs tarifs, que ce soit pour l’abonnement ou le prix au kWh, sont les plus intéressants actuellement.
Date of experience: June 27, 2025
CB
C B
US
Transparence, ethique, et humanité. Suite à une déception vis à vis de…
Suite à une déception vis à vis de Total énergie et de son service client qui laisse totalement à désirer aujourd’hui, envie de changer de fournisseur et en recherche d’une entreprise éthique et humaine. Je suis tombée sur octopus. J’ai appelé pour avoir des renseignements . Le conseiller , Matis. Exceptionnel et visiblement passionné! Qui a pris un temps pour écouter mon besoin mais aussi m’expliquer comment octopus fonctionne, voir comment je pouvais faire des economies sur mes factures... Je suis très contente d’avoir signé. Et baissé ma facture mensuelle Aujourd’hui entre les bots et les scripts automatisés de personnes désabusées on en oublie qu’on est des humains et qu’on peut faire mieux que juste consommer ! Merci Octopus d ́œuvrer à contre-sens et j’espère que vous continuerez comme ça. !
Date of experience: June 27, 2025
NH
Je suis pleinement satisfait d’Octopus…
Je suis pleinement satisfait d’Octopus Energy France. Depuis que j’ai souscrit à l’offre "Que Choisir" en 2023 pour l’électricité, j’ai pu mieux comprendre et maîtriser ma consommation à la maison. Les tarifs heures pleines/heures creuses sont vraiment avantageux. Je viens d’ailleurs de souscrire à l’offre Octopus Go pour recharger mon nouveau véhicule électrique, et ainsi que de prendre la carte Octopus Electroverse. Un grand merci à Jean-Michel pour ses précieux conseils.
Date of experience: June 27, 2025
J
JEROME
US
Restez dans la course
Réponse toujours rapide du service clients aux questions posées, très réactif. Au début bon tarif, moins bien par la suite, on est sur la corde raide, à quelques euros de changer. Actuellement des tarifs alléchants par des tarif bas l'été, mais en faisant un calcul de consommation, ils ne le sont pas.
Date of experience: June 27, 2025
kA
Une souscription fluide, humaine et rassurante grâce à Fayçal chez Octopus Energy !
Je tiens à partager mon expérience exceptionnelle avec Octopus Energy, et surtout avec Fayçal, le conseiller qui m’a accompagné lors de la souscription. 🙏 Dès le premier échange, j’ai senti une vraie écoute, une bienveillance sincère et une grande clarté dans les explications. Fayçal a pris le temps de répondre à toutes mes questions (et il y en avait beaucoup !), sans jamais me presser. Il a su me guider avec professionnalisme, gentillesse et une vraie humanité, ce qui devient rare aujourd’hui dans les services client. Je me suis senti en totale confiance pour franchir le pas avec Octopus Energy. Au-delà des tarifs transparents et du côté 100 % vert que j’apprécie, c’est vraiment la qualité de l’échange humain qui fait toute la différence. On sent une entreprise à taille humaine, respectueuse, avec de vraies valeurs. Un grand merci à Fayçal pour sa patience, son sourire dans la voix et sa disponibilité. C’est grâce à des personnes comme lui qu’on se dit : "Oui, j’ai fait le bon choix." Bravo Octopus Energy pour ce service client chaleureux, clair et humain.
Date of experience: June 27, 2025
FÇ
Echange régulier avec Octopus
Bonjour, Attentif à ma consommation, je téléphone de façon régulière à Octopus pour différents renseignements. A différente reprise au téléphone j'ai apprécié mes échanges avec le conseiller par téléphone, Octopus m'apporte des réponses à mes questions. Dernièrement en contact avec Lubin, Alexandre et aujourd'hui en date du 27.06.2025 avec Romain. En remerciant Octopus pour la qualité du service client et des opérateur qualifié pour répondre à ma demande. Monsieur FJubeau
Date of experience: June 27, 2025
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