Depuis plusieurs années je suis chez…
Depuis plusieurs années je suis chez Octopus, mes mensualités s'adaptent, les défis me permettent de cumuler sur ma cagnotte et ainsi de supprimer des mensualités. Je suis ravie de ce fournisseur d'énergie.
4.8
Excellent
1,000 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
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Review summary
Octopus Energy France is exceptionally well-rated by customers. Customers particularly appreciate service and professional.
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Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Le contact a été agréable et efficace…
Le contact a été agréable et efficace pour obtenir des conseils
très satisfaite de cet opérateur d…
très satisfaite de cet opérateur d énergie 🙏
Satisfaction !
J'ai déjà répondu à votre précédente enquête, la note de 5 me semble significative : je suis toujours autant satisfaite de vos services. J'essaie de jouer le jeu à chaque fois que je peux avec les heures Bonus.Ce sont de bonnes idées ! Remerciements aux équipes
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Showing 841 - 850 of 996 reviews
jc
nouveau contrat
bonne écoute et compétence dans les réponses à mes questions
Date of experience: June 30, 2025
F
Francis
US
Relation client
Je suis chez Octopus depuis plusieurs années aucun problème ,conseillers , conseillères toujours agréables et fournis les bons renseignements.un nouveau tarif arrive et, sans problème avec votre accord vous le met en place.qui plus est vous conseil sur la puissance de votre compteur le mien à baissé et économie sur facture.la pieuvre ne vous étouffe pas!
Date of experience: June 30, 2025
rd
Nouveau client chez Octopus Energy
Nouveau client chez Octopus Energy, deuxième échange avec le service après-vente, toujours aussi agréable et toujours aussi soucieux de faire bien pour les clients. Juste un petit bémol sur l’application mais le service après-vente, rattrape largement le coup.
Date of experience: June 30, 2025
VP
Malheureusement mon dossier n'avance…
Malheureusement mon dossier n'avance pas. J'ai demandé une intervention pour changer le câble qui se trouve entre le compteur Linky et le compteur général sans aucune nouvelle. j'ai appelé ce jour et est pu avoir une personne très agréable qui j'ai l'impression va peut-être faire quelque chose. Je tiens à partager mon expérience très positive avec le service client d'Octopus Energy. J'ai été confrontée à une situation assez complexe : le besoin de remplacer un ancien câble d'alimentation en coton et de déplacer mon disjoncteur, des interventions qui dépendent d'Enedis. Après un premier contact qui n'avait pas abouti, j'ai été agréablement surprise par la prise en charge de mon dossier par les équipes d'Octopus, et tout particulièrement par Adrien. Il ne s'est pas contenté de transmettre ma demande ; il s'est réellement impliqué pour trouver une solution. Grâce à sa persévérance, non seulement ma demande de remplacement de câble a été officiellement enregistrée auprès du service d'urgence d'Enedis, mais il a aussi réussi à obtenir un contact direct chez eux pour accélérer ma deuxième demande concernant le disjoncteur. Même si la résolution finale de mon problème est en attente (car elle dépend de l'avancement de mes propres travaux), l'aide d'Octopus Energy a été cruciale. J'ai désormais les bons interlocuteurs et une vision claire des étapes à suivre. C'est exactement le type de soutien efficace et personnalisé que l'on attend d'un fournisseur d'énergie. Un grand merci à eux pour leur professionnalisme !
Date of experience: June 30, 2025
J
vite fait bien fait !
tout roule comme sur des roulettes et on peut rapidement passer à autre chose !
Date of experience: June 30, 2025
SD
Un accompagnement personnalisé et très…
Un accompagnement personnalisé et très agréable. Patience et bonne humeur
Date of experience: June 30, 2025
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