Nordea Danmark is a prominent financial institution that offers a wide range of banking and insurance services, catering to both individual and business customers. As an online bank, Nordea provides convenient access to banking solutions, including personal and corporate net banking, investment advice through its digital advisor Nora, and various loan products such as housing loans and electric vehicle financing. The company also emphasizes the importance of financial planning and investment through tools like savings calculators and investment estimators. Targeting both private and corporate clients, Nordea Danmark aims to meet the diverse financial needs of its customers with tailored solutions. The bank supports its users with resources and information related to savings, pensions, and taxation, ensuring that they have the necessary tools to make informed financial decisions. Through its robust online platform and local branches, Nordea strives to enhance the overall banking experience for its clients in Denmark.
Nordea Danmark receives overwhelmingly negative feedback from its customers, with many expressing frustration over poor service and long response times. Reviewers frequently mention the bank's inadequate customer support, citing experiences of waiting days for replies and encountering unhelpful staff.
Complaints about being assigned uninformed advisors and the difficulty of accessing services are common. Some customers describe the bank as a "gidsel bank," feeling restricted in their ability to manage their own finances. However, there are a few positive notes, with some individuals praising specific advisors for their professionalism and personal attention. Despite these isolated positive experiences, the majority sentiment reflects significant dissatisfaction with Nordea's overall service quality.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.6 | 60 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Sep 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 25 | 1.6 | 35 |
| Sep 25 | 1.8 | 25 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Tak til Stine for hurtig og professionel hjælp med banklån og kundeservice for en fremragende oplevelse”
“Ringede gennem appen efter 14 minutter ingen kontakt”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Finance & Insurance.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
 | 1.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.5 out of 5 (poor) | — | 60 |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.3 out of 5 (fair) | — | 1,200 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: Nordea Danmark is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, JustCover Travel Insurance scores higher (4.9 vs 1.5).
60 reviews of Nordea Danmark. Filter by what matters to you.
Ringede gennem appen efter 14 minutter ingen kontakt. Skrev en besked via appen om "Bevilliget overtræk" . 8 dage senere svar der ikke gives den service og om jeg skulle kigge på link til det Nordea tilbyder, der står "Bevilliget overtræk" jo efter Kassekredit! Forstår at i ikke er min fremtidige bank da jeg er tilfreds, 8 dage og volapyk-svar - nyt med ringe service
Det er så træls at man bliver hele tiden mødt af diverse forhindringer hos Nordea som døv. Når man gerne vil sælge sine aktier, skal man ringe for at få hjælp med det samme når det opstår problemer på jeres handelsportal (sjov nok sker det jævntlig mellemrum). Som døv kan man kun sende mail for at bede om hjælp, der er kursen måske faldet. I har ikke tænkt på at skabe nogle alternativer til døve?
Hvis du søger den værste kundeservice og nyder at blive tildelt totalt uvidende rådgivere så skynd dig at vælge Nordea. Aldrig har vi fået så dårlig service. Vi er erhvervskunder og skal endda betale ekstra for den service en service som er IKKE eksisterende Nok må være nok. Efter rigtig mange år som bankkunder hos Nordea skal det være slut med at finde os i skiftende bankrådgivere ( ca hvert 1/2 år) , manglende svar på mails og ingen rådgivning. Videre til en mindre og nærværende bank, som prioriterer kundeservice. Ps. Kunne jeg give 0 stjerner ville Nordea få det
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Hvis du gerne vil have ny rådgiver hvert halve år og generel lang svaretid på mails, så vælg nordea
Rig mands bank! Har aldrig oplevet så dårlig service hos Nordea. Men nu har jeg endelig efter 37 år hos Nordea, fået skiftet bank, og vender aldrig nogensinde tilbage til Nordea igen! 😡 Opfordre alle til og skifte bank!
Nordeas telefonsystem er unægtelig det værste af sin slags, hvis man har behov for relativ hyppig kontakt til sin rådgiver og ikke kan afvente svarfristen på 3 dage i appen, kan jeg på ingen måde anbefale Nordea som pengeinstitut. Som premium-kunde bliver man oplyst, at man kommer hurtigere i kontakt med sin rådgiver eller kundeservice, dog er min gennemgående oplevelse, at ventetiden gennemsnitslig er omkring 10-40 min, og ved muligheden for at blive ringet op, har jeg endnu ikke oplevet at modtage et call-back (har nok prøvet 10-20 gange de seneste 2 måneder. Derudover er processene med indtastningen af cpr.nr og efterfølgende godkendelse med mit-id én belemrende og tidskrævende - man får næsten oplevelsen af at Nordea ikke ønsker kontakt med sine kunder. En moderne "Servicevirksomhed" med klækkelige gebyrer m.m., burde simpelthen kunne tilbyde et bedre produk. En løsning med opkald gennem jeres app vil nok være mere tidsvarende end det aktuelle.
terrible bank, they don't offer service in english and they keep locking my option to transfer money to myself. They lie and they make it hard to get any customer service.
After almost 25 years as a customer, I have given my feedback directly to my adviser. My recommendation to others: think twice before becoming a customer in Nordea and read the reviews carefully in trustpilot before deciding. And to the person who will answer me here on TrustPilot: ask yourself why so many low ratings exist, and challenge your colleagues to be closer to your customers. Spend your energy on fixing the real reasons behind all these frustrated customers, instead of writing standard replies. Really sorry, but this is the reality.
Virkelig dårlig og mangelfuld service og manglende hjælp. Blev mødt med mistænksomhed. Simpelthen så dårligt når man er en god kunde og man kun belaster banken med personligt fremmøde max. 2 gange om året. Nordea Randers kan IKKE på nogen måde anbefales, virkelig skuffende. Meget, meget ringe og dårlig, lad være at vælde den bank. Jeg har overhovedet ingen tiltro eller tillid til dem mere
Min oplevelse af Nordea er at deres kundeservice er en by i Rusland - De går ikke af vejen for at handle kriminelt - når man så truer med klager, efter at man har skrevet flere gange, så vågner de pludselig op og siger "Gud er du utilfreds". Jeg fik at vide i juni at min kassekredit skulle lukkes ned - det er helt i orden og ja.. sikkert en god ide. 1 juli beholdt banken så knap 5000 kr. ud af min førtidspension. Jeg kom igennem det. I august og september har de beholdt ALT. Jeg har ikke fået en krone at leve for, intet til regninger, intet til medicin. INTET. Dette er ikke lovligt - der skal være penge på kontoen til at opretholde en normal livsførelse. Jeg har skrevet flere gange og er blevet helt ignoreret. Jeg havde givet min bankrådgiver til i går til at sørge for at bringe det i orden - det blev så ikke gjort, så I dag skrev jeg, at nu begynder klagerne at blive sendt... så får jeg pludselig besked om at "vi er kede af at du har følt at vi ikke har interesseret os for din situation" - Det er SÅ langt ude... jeg har gjort opmærksom på flere gange, at det her er altså ikke lovligt, men Nordea er helt kolde. Hvorfor mener en bank der er okay at DE bryder loven? Det er så langt ude, og jeg vil anbefale alle der bare overvejer at bruge Nordea som bank - LAD VÆRE - de er bund rådne og totalt ligeglade med deres kunder. Derudover går de ikke af vejen for at handle kriminelt. Men nu begynder klagerne så at vælte ind fra mig, så bliver det endnu mere synligt, for det bliver de nødt til at forholde sig til.
Their customer service sucks big time. You call them from the mobile app then it say wait 62 min, what ? Then after you wait one hour, you get a support guy, but you need to approve that it is you with MitID , which is a bit slow open, then the line get cut then you can do it all over again. If that is not the worst bank in the world then I don't know, really terrible, Stay as far away as possible from Nordea
hej skriver på vegne af jeres kunder i Grenaa. kan det virkelig passe at man skal betale for at hæve penge i andre banker nå i nu har valgt at lukke jeres penge automaret i Grenaa. ville mene at i passende søger for at man kan hæve i andre banker uden at man skal betale gebyrer. ellers ville jeg mene vi burde have vores kontor osv gratis ved jer da i ikke yder nogen service for jeres kunder i Grenaa længere uden man igen skal betale for at komme i banken i Randers som liger 50 km væk
Nordea’s web-bank/apps kan max. vise 1.5 år tilbage i transaktioner på din konto (også erhverv), hvorfor? Vist du vil kikke længere tilbage i tiden, skal du i “arkiver” og downloade/kikke for hvert kvartal, smart ? Jeg oprettede for mange år siden en gratis erhvervskonto, det var KUN en kort årrække den var gratis, modsat af hvad jeg blev lovet, som var ALTID gratis. For mere end 5 år siden bad jeg nordea om ikke at sende fysiske breve til mig, jeg modtager stadig fysiske breve.
I forbindelse med en ukompliceret bolighandel hvor jeg blot skal modtage en restsum, og hvor der er stillet en garanti for restkøbesummen, opretter Nordea en deponeringskonto, UDEN først at kontakte mig og uden mit samtykke. Da der endelig er en medarbejder, der ringer til mig efter en del skriven frem og tilbage og oplysning om at en sådan konto er gebyrbelagt, kan jeg få den lukket. Medarbejderen opfatter jeg som autoritær og og ikke dialogsøgende. Der kommer nogle påstande der ikke har juridisk hold i virkeligheden. Jeg har aldrig tidligere oplevet at blive talt ned til hos min gamle rådgiver, som desværre er gået på pension. 41 år engagement hos Nordea betyder åbenbart intet. 2 tidligere hushandler i 2023 og 2024 har ikke krævet en deponeringskonto. Og her var dialogen forstående.
Jeg ved man kan gendanne gamle kontoudtog fra serveren . Det vil jeg gerne have hos Nordea . De svarer mig ikke eller smækker røret på når jeg ringer og beder om det. Nu har jeg brugt over 10 år på at få det og har ikke fået det endnu De er ligeglad med deres kunder
Til Nordea Jeg er ikke kunde i banken og bliver det aldrig. jeg skulle have lukket min mors bankkonto efter som hun er død. Jeg startede 1.5 uge før med at sende en mail med oplysninger og skifte attesten så bliver jeg ringet op af en medarbejder som nærmest svindes mig til og det er mig som er problemet fordi jeg vil lukke kontoen Jeg ved ikke om Nordea håber at det ingen arving er så de kan beholde pengene selv Det endte med at de kan da beholde de penge når de er så sultne Banken og bank personale er ikke andet end forbryder i vores tid
Stort set umuligt at få fat i en medarbejder. Når det sker, får man utallige fejlinformationer, der fører til, man gentagne gange skal forsøge at få kontakt og korrekt information. I forbindelse med min fars død og hvad dertil hører med genåbning af nemkonto har det virkelig været op ad bakke. Jeg kan anbefale Sparekassen Danmark - der har du en medarbejder i røret på et minut.
Rigtig dårlig service Efter at have været kunde i mange år er min rådgiver åbenbart gået på pension og jeg har nu ingen rådgiver. Det betyder at man er henvist til tilfældige, der tager telefonen på hovednummeret og på ingen måde kan hjælpe og yde den nødvendige service efter man har ventet 30-40 min (som Premium kunde…) Trist at Nordea er blevet så ringe.
Nordea Danmark is a prominent financial institution that offers a wide range of banking and insurance services, catering to both individual and business customers. As an online bank, Nordea provides convenient access to banking solutions, including personal and corporate net banking, investment advice through its digital advisor Nora, and various loan products such as housing loans and electric vehicle financing. The company also emphasizes the importance of financial planning and investment through tools like savings calculators and investment estimators. Targeting both private and corporate clients, Nordea Danmark aims to meet the diverse financial needs of its customers with tailored solutions. The bank supports its users with resources and information related to savings, pensions, and taxation, ensuring that they have the necessary tools to make informed financial decisions. Through its robust online platform and local branches, Nordea strives to enhance the overall banking experience for its clients in Denmark.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
