Nordea Danmark
View company profile →
Fejl i telefonsystem igennem de sidste 2 måneder!
Nordeas telefonsystem er unægtelig det værste af sin slags, hvis man har behov for relativ hyppig kontakt til sin rådgiver og ikke kan afvente svarfristen på 3 dage i appen, kan jeg på ingen måde anbefale Nordea som pengeinstitut. Som premium-kunde bliver man oplyst, at man kommer hurtigere i kontakt med sin rådgiver eller kundeservice, dog er min gennemgående oplevelse, at ventetiden gennemsnitslig er omkring 10-40 min, og ved muligheden for at blive ringet op, har jeg endnu ikke oplevet at modtage et call-back (har nok prøvet 10-20 gange de seneste 2 måneder. Derudover er processene med indtastningen af cpr.nr og efterfølgende godkendelse med mit-id én belemrende og tidskrævende - man får næsten oplevelsen af at Nordea ikke ønsker kontakt med sine kunder. En moderne "Servicevirksomhed" med klækkelige gebyrer m.m., burde simpelthen kunne tilbyde et bedre produk. En løsning med opkald gennem jeres app vil nok være mere tidsvarende end det aktuelle.