NH Hotel Maastricht? Ga beter naar het vd Valk hotel.
Het personeel heeft geen enkele bevoegdheid. Jammer. De slagboom bij het inrijden van de parkeergarage deed het niet. 36 graden en geen kamer met airco. Wij (als regular guests) hebben altijd kamer met airco er is dus kennelijk geen communicatie tussen vorige bezoeken en het huidige bezoek. Dat geldt overigens ook voor de legitimatie. Je mag toch veronderstellen dat je ( als je elke twee weken komt logeren) je gegevens worden opgeslagen. Nee dus. Restaurant personeel (behalve één uitzendkracht) afstandelijk en niet echt geïnteresseerd in de klant. Na upgrade naar superior room, airco nog minimaal en tweede zitstoel was kennelijk bij de stoffeerder. Prijs kwaliteit verhouding inmiddels ver overschreden door de prijs. Het gehele hotel is inmiddels toe aan een totale upgrade. De ligging blijft perfect en daar moet NH het dan ook van hebben. Prijs voor een glas wijn of een cappuccino absurd. Met andere woorden, de volgende keer toch maar naar vd Valk hotel. Jammer want we zijn hier altijd graag gekomen.
Heerlijk verblijf, vriendelijk personeel – maar helaas geen nachtslot op de kamerdeur!
Wat een mooi hotel! NH Collection Eindhoven Centre heeft echt stijl en comfort. De superior suite was ruim, schoon en heel fijn om in te verblijven. Het ontbijt was goed verzorgd, met genoeg keus en lekkere opties.
De omgeving was ook mooi – fijne ligging midden in het centrum, maar toch rustig genoeg om lekker tot rust te komen.
Toch één klein puntje: de kamerdeur had helaas geen nachtslot, alleen een grendel aan de binnenkant en een dagslot. Voor mij hoort een nachtslot gewoon bij de basisveiligheid – een grendel zie ik als extra, niet als vervanging! Denk een beetje aan Volvo: comfort én veiligheid horen samen te gaan!
Verder echt genoten van mijn verblijf. Zou zeker terugkomen!
Unsafe for Families
Unsafe for Families – Disturbing Incident and Shocking Lack of Safeguards
During a recent stay with my young son at this NH Hotel in Amsterdam, we experienced something truly unacceptable. A man who was not a hotel guest entered the pool area—which had no security or keycard access—wearing overtly sexual swimwear. He tried to engage me in conversation, then exposed and showed me sex toys he had brought into the pool area, all within full view of my child.
We immediately reported the incident. The man was removed, but the hotel admitted:
• The pool doors were unlocked, allowing anyone off the street to enter
• There was no CCTV in or around the area
• The man was not registered with the hotel
In response, the hotel offered a room upgrade and one free night, but refused any further compensation, despite the traumatic nature of the event and the clear failings in guest safety.
To make matters worse, management justified their lack of access control by saying they want guests to “move freely”, and their absence of cameras by saying they “protect privacy”. This is not acceptable in a family hotel. These are not guest comforts—they are excuses for negligent safeguarding.
I would strongly caution any family staying here. The hotel failed to protect its guests, refused to take full accountability, and did not offer meaningful compensation for a situation that should never have been allowed to happen. NH Hotels need to urgently review their duty of care before another child is exposed to this level of risk.
Waardeloze service bij retour storten
Dat is een mooie zin “ hoe eerder u boekt hoe meer u bespaart “! Maar helaas onze ervaring is 1 groot drama😔
Wij hadden al eens eerder geboekt bij NH Zuid Amsterdam en goed bevallen. Nu hadden wij een concert 15 maart dus boekten wij wederom bij NH Zuid op 8 maart. Aangezien wij geen creditcard hebben kon ik via de bank reserveren. Er werd nog gezegd aan de telefoon dat, mocht de boeking om redenen niet doorgaan, wij 24 uur voor datum wij mochten annuleren. 12 maart kwam ik op bed te liggen dus 13 maart telefonisch geannuleerd. Ik vraag nog hoelang duurt het voor het bedrag van € 199,- zou worden terug gestort? 2/3 dagen uiterlijk 7 dagen. Ik heb inmiddels al 5 medewerkers aan de telefoon gehad en telkens werd mij verteld dat het nog verwerkt moest worden en ik de bank moest bellen🤦♀️ ik gaf steeds weer aan dat dit niet de info was die ik hoorde bij het boeken en annuleren. Vervolgens kreeg ik op dag 8 een manager aan de telefoon hij vertelde mij dat alle medewerkers mij verkeerd hadden geïnformeerd en dat wij juist een voorkeursbehandeling hadden gekregen om de boeking via de bank te reserveren. Voorkeursbehandeling?? Een hele slechte behandeling van NH Zuid naar haar klanten noem ik dit. Volgens de manager moest ik een formulier invullen met daarop bang gegevens en deze retour sturen maar het zou een lang traject zijn alvorens wij ons geld terug krijgen. Alle gegevens zijn bij jullie bekend dus zo ingewikkeld zou het niet moeten zijn. Ik heb aangegeven dat wij uiterlijk vrijdag 28 maart op onze rekening willen zien, maar ik verwacht het niet. Sorry, was het enige dat wij hoorden en de manager gaat alle medewerkers leren hoe de procedure werkt bij annulering 😂😂
Wij nooit meer naar een NH Hotel in ieder geval🤪
