New Skool Reviews

Mijn dochter kreeg van mijn zus een tijdschriftbon. Zij koos voor Knipmode. Tot onze verbazing kreeg mijn NICHT een bevestiging van deze keuze incl alle adresgegevens van mijn dochter. Bij navraag bij klantenservice blijkt dat mijn nicht in 2016 (!!) een tijdschriftabonnement kado heeft gedaan aan mijn dochter en de gegevens dus gekoppels zijn in het systeem. Deze koppeing is zeer in strijd met de AVG, schending privacy en kan ook nog schadelijke gevolgen hebben. Stel; 6 jaar geelden had je nog een goede vriendschap, maa inmiddels niet meer en ineens krijgt de ander jouw NAW gegevens. Klantenservice heeft mij, ondanks nadrukkelijk verzoek mij in contact te brengen met manager hierover, alleen steeds excuses aangeboden en laatste mail durfden zij zelfs beweren, dat mijn dochter dan haar goede emailadres had moeten doorgeven!! Waar zij zelfs een bevestiging van heeft, dat zij dit gedaan heeft. Ze weet het emailadres van mijn nicht geeeneens. Het is zeer zorgelijk dat Newskoolmedia zo nonchalent hiermee omgaat. Blijkbaar worden gegevens ongevraagd gekoppeld en nooit meer ontkoppeld en neemt niemand daar verantwoording voor! 16-3 De reactie van Newskool; dat ik mij 'niet serieus genoemen voel', is een understatement. Het gaat niet om mijn gevoel maar om ernstige feitelijke problemen in het systeem van Newskool. Ik heb Newskool nu gemaild.

Op 18 januari 2022 bestelde ik een exemplaar van het tijdschrift Roots en de Roots Jaarkalender 2022. Het totaalbedrag werd meteen afgeschreven. Op 20 januari kreeg ik een mail met de mededeling 'We zijn klaar met het verwerken van je bestelling', maar ik ontvang niets. Op 26 januari stuur ik een mail waarin ik informeer wanneer de bestelling wordt geleverd. Op 31 januari ontvang ik bericht dat de kalender tijdelijk niet leverbaar is en dat daarom de bestelling niet is verzonden. Ik kan hem (gedeeltelijk) annuleren. Op 1 februari bel ik hun klantenservice. Die meldt dat de kalender vermoedelijk niet meer leverbaar wordt en mijn bestelling op 'niet betaald' staat. Ik verzoek de kalender per direct te annuleren en het tijdschrift meteen te versturen. Of ik dan in mijn annuleringsmail een betaalbewijs wil meesturen. Dat doe ik en op 4 (!) februari krijg ik bericht dat 'volgens hun systeem' de gehele (!) bestelling op 2 februari is verzonden. De bestelling arriveert op 5 februari. Ik wil dan de geannuleerde kalender retourneren, maar blijk daar zelf de portokosten voor te moeten betalen. In de veronderstelling dat hier (weer) een fout is gemaakt, mail ik op 6 februari met de vraag hoe ik e.a.a. kosteloos kan verzenden. Klantenservice stuurt weer een mail dat mijn verzoek is ontvangen en er binnen 1-2 werkdagen zal worden gereageerd. Ik hoor helemaal niets. Op 14 februari mail ik weer en ontvang weer een ontvangstbevestiging met identieke tekst... Op 16 februari houd ik het voor gezien en schrijf deze review. PS: nadat deze review was geplaatst, kreeg ik op 17 februari een reactie -in mijn mailbox!- met een antwoordnummer voor kosteloze verzending. Ik zou dan toch denken dat mijn mailadres bekend is bij New Skool en dat in hun onderstaande reactie -die zo te zien standaard wordt verstuurd- daar niet meer naar hoeft te worden gevraagd... Wat mij betreft einde discussie en nooit meer New Skool. PS2: op 23 februari kreeg ik een mail van dhr Modderkolk van New Skool met excuses en de toezegging dat het aankoopbedrag in zijn geheel zou worden teruggestort. Ook werd gratis toezending van de nieuwste editie van het tijdschrift Roots aangeboden. Daar heb ik geen gebruik van gemaakt. Op 21 maart stond het aankoopbedrag op mijn rekening. Kans gemist, too little too late. Jammer New Skool, maar bedankt voor de oplossing.

Afgelopen dinsdag weer een leuke masterclas gehad! Ondanks dat het vorige week niet werkte was het weer een succes. Ik kijk uit naar de volgende, hopelijk gaat het dan wel in één keer goed.

Ik heb een bestelling geplaatst voor een Formule 1 tijdschrift op één van hun websites, tijdschriftnu.nl, en netjes betaalt met Ideal. Vervolgens zie ik een bedankscherm, maar krijg ik geen orderbevestiging binnen. Ik heb daarna de klantenservice gebeld, maar die zeggen gewoon doodleuk dat ze niks kunnen doen en dat ik maar moet mailen. Heb inmiddels gemaild, maar nog steeds geen reactie ontvangen of mijn geld terug. Het zou ze sieren als ik op zijn minst een reactie kan ontvangen dat ze ernaar gaan kijken, maar zelfs dat gebeurt niet. Kortom, dit ruikt naar boevenpraktijken.

Onbetrouwbaar wat betreft leveringen en (algemene) communicatie. Reageert niet op e-mail berichten.

Ik ben al jaren een abonnement op de Knipmode en ben elke keer weer verrasd door de leuke kleding die je eruit kunt maken. Door de jaren heen heb ik zo zelfs mijn eigen kledingstijl ontwikkelt. Daar ben ik trots op

Update: uiteindelijk is dit probleem netjes opgelost door de klantenservice. Waardeloos bedrijf. Abonnement afgesloten en vervolgens opgezegd binnen de daarvoor gestelde termijn. Vervolgens vult Newskool het verkeerde jaartal in (een jaar later), waardoor het abonnement dus stilletjes doorliep. Gebeld met Newskool, wat overigens wordt afgehandeld door een externe klantenservice uit Doetichem. Ze hebben de belofte gedaan dat het opgelost zou worden en dat we de factuur (34,99) konden negeren. Vervolgens krijgen we twee weken later vanuit het niets een factuur van het incassobureau TKB (34,99 + 40 euro incassokosten). Deze betaald om het voor eerst op te lossen en een geschil geopend. Nu wachten wij al een maand op TKB en Newskool maar wij horen niets, ondanks alle beloftes dat het binnen een week opgelost zou zijn! De beste tip die ik kan geven: ga nooit in zee met dit bedrijf! Edit: gegevens doorgestuurd zodat jullie contact op kunnen nemen. De uitkomst daarvan zal ik in deze review opnemen. 11-11-21: bezwaar gemaakt bij TKB. Wordt opgepakt binnen een week. 18-11-21: na een week niets gehoord. Weer gebeld en belofte gedaan dat dit opgepakt wordt. 25-11-21: elke week bel ik netjes op dinsdag en donderdag wisselend naar de klantenservice van Knippie en TKB. Beiden wijzen naar elkaar. Omdat het nu een incasso geworden is, moet men dit met elkaar afstemmen, maar dit gebeurt niet. Op mijn voorstel om hiervoor met elkaar (TKB, klantenservice, ik) een belletje te plegen om te zoeken naar een oplossing, wordt niet gereageerd. 02-12-21: nog niets gehoord. Volgens TKB ligt de bal bij Newskool, maar daar kan de klantenservice niets voor mij betekenen. 09-12-21: nog steeds geen teken van leven. 13-12-21: ineens wordt er 34,99 bijgeschreven op mijn rekening zonder verder bericht. De andere 40 euro (incassokosten) zie ik nog niet terug. Weer bellen, maar TKB geeft aan dat Newskool dit moet oplossen. 14-12-21: belofte door Communicatie gedaan dat de klantenservice contact op zal nemen. 16-12-21: nog geen telefoontje gehad van de klantenservice. 17-12-21: telefonisch contact gehad met TKB. Men doet de belofte dit uit te zoeken want dit is wel een erg unieke zaak. Uiteraard verder niets meer gehoord. 21-12-21: nog geen telefoontje gehad van de klantenservice van Newskool. Zoals verwacht. 22-12-21: contact gehad met de klantenservice Newskool. Als goedmakertje een nieuwe bladcadeau... maar daarvoor netjes bedankt. Liever zie ik de gemaakte onkosten terug, maar dat kon niet gedeclareerd worden. Belofte gedaan dat het incassobedrag wordt teruggestort door TKB voor het nieuwe jaar. We gaan het zien... ik heb er weinig vertrouwen in. 24-12-21: een mail van de klantenservice. Men heeft overleg gehad en wil mij toch tegemoet komen in de gemaakte kosten. Dat is prettig! Ik beloof een specificatie op te stellen en deze retour te sturen. 27-12-21: een specificatie retour gestuurd met het door mij aantal gebelde minuten om dit recht te zetten. Het gaat om 122 minuten (!) in totaal + alle geïnvesteerde tijd voor het specificeren, bezwaar indienen. Ik stel voor om 50 euro onkosten te rekenen welke ik zal overmaken naar een goed doel. 29-12-21: een bijschrijving van 40 euro van TKB. Eindelijk de onterechte incassokosten weer retour. Verder geen bericht of mail gehad. 30-12-21: een belletje van de klantenservice. Er is overleg geweest over de onkostenspecificatie en men wil mijn onkosten vergoeden. Dat is positief! Ik beloof om de review bij te werken met dit goede nieuws, dus hierbij de update. 06-01-22: verder niets meer gehoord over de onkostenvergoeding. We wachten weer af. 07-01-22: gebeld door de klantenservice. De onkostenvergoeding is goedgekeurd en wordt binnen enkele dagen overgemaakt. 10-01-22: onkostenvergoeding ontvangen. Al met al, eind goed al goed. Goed geholpen door de vriendelijke medewerker van de klantenservice, welke begrip toonde voor ons probleem en aangaf dat dit probleem op zichzelf staat. Het heeft even geduurd, maar het is uiteindelijk netjes opgelost.

Via tijdschriftnu.nl heb ik 11 maanden geleden een aantal exemplaren van Formule1 gekocht via een aanbieding (als cadeau voor mijn vader's verjaardag nota bene) voor een vast bedrag. New Skool Media heeft daar blijkbaar een jaar abonnement van gemaakt en dit deze week stilzwijgend verlengd om op die manier meteen voor een heel jaar een abonnement af te sluiten en geld af te schrijven. Ik wist dus van niets totdat het geld uit mijn rekening was verdwenen. Echter begrijp ik nu uit de vele negatieve reviews online dat dit de"bedrijfsstrategie" van New Skool Media is: Stilzwijgend aanbiedingen verlengen waarbij het helemaal niet zo duidelijk is dat het om een (doorlopend) abonnement gaat. Ze zoeken gewoon de mazen in de wet op en dat is beschamend. Sluit dus nooit een abonnement af bij New Skool Media en koop zelfs geen aanbiedingen van hun of hun dochter bedrijven zoals tijdschriftnu.nl. Nu heb ik meerdere emails moeten sturen naar hun klantenservice en ze claimen dan dat je wel een abonnement bij hun hebt en dat je alleen kan opzeggen met een opzegtermijn waarvoor je nog moet betalen. Begin er dus niet aan, koop niets bij New Skool media en hopelijk worden dit soort praktijken snel aan banden gelegd.

Het blijkt helaas toch een drama bij New Skool Media een abonnement op te zeggen. Het lijkt erop dat dit onmogelijk is. Op 29 november 2021 een e-mail ontvangen dat het abonnement opgezegd is (bevestiging opzegging van medewerkster Isis Geerts). Nou mooi NIET, zo bleek! Weer abonnementsgeld afgeschreven. Het wordt nog gekker! Ik heb dit abonnement aan iemand cadeau gedaan destijds. Nu is die persoon gebeld om nog een abonnement op hetzelfde tijdschrift af te sluiten. Telefonisch wordt alles heel dwingend gedaan. NEE = NEE, New Skool Media!!! Heb je een probleem of wil je opzeggen? Telefonisch kun je 0,0 regelen met dit bedrijf. Altijd wordt gevraagd te e-mailen. Maar met e-mails doen ze kennelijk niks. (Zie ook weer het antwoord op mijn review te e-mailen, want dan wordt het een en ander geregeld, ja NIET dus!). Echt serieus: Hoe moeilijk kan het voor een bedrijf zijn om klantvriendelijk te zijn en zaken voor je klanten te regelen? Als ik dan in een andere review lees dat ze masterclasses geven... Volgens mij moet New Skool Media hoog nodig zelf een masterclass business en communicatie hebben en snel ook! Afschrijving laten storneren door mijn bank en meteen een schrijven de deur uitgedaan. Ik ben helemaal klaar met dit bedrijf.

0 sterren moest ik kunnen. Ik kocht op 22 december 2019 een pakket 6x knipmode + handboek voor 40 euro. GEEN ABONNEMENT. Voor mijn (toen nog) vriendin. Ontving 6x knipmode, niets meer. Ik herinner me ook dat ik expliciet in de account op knipmode.nl per direct verlenging nagekeken heb omdat ik dit soort praktijken ken. Ondertussen kan ik blijkbaar zelfs niet meer in de account met dit e-mailadres. Ik ben geenszins van plan om te betalen voor een abonnement dat ik noch afgesloten heb, noch ontvangen heb. Na gedreig met incasso kreeg ik het volgende antwoord op mijn tegenbericht, overigens goed voorzien van spelfouten en dt-fouten: "Volgens onze systeem had u een abonnement voor € 102,60, dit abonnement is doorgelopen naar € 105,00 omdat wij geen opzegging hebben vernomen van uw kant. Dit abonnement liep tot wederopzegging. Wij kunnen het abonnement voor u opzeggen met het wettelijke opzegtermijn van één maand, u betaald dan alleen voor de edities die in zijn geleverd in het opzegtermijn." Koop NIETS bij dit bedrijf...

Ook hier de reactie: Jammer dat geen ster niet mogelijk in in Trustpilot. Mijn moeder, 90 jaar oud, heeft van kaar 19-jarige kleindochter een Bladcadeau gehad. Aanvankelijk was ze blij met dit cadeau althans, na verzilveren hiervan moest ze wel twee maanden wachten totdat zij de eerst Seasons blad kreeg. Tot dat zij een blad kreeg met een accept giro erin of zij het abonnementsgeld even wilde betalen. Dit blad heeft zij direct terug gestuurd. Ze heeft gebeld dat zij dit niet wilde en onmiddelijk moest stoppen. Daarna kreeg zij nog 2x het bald toegestuurd en heeft zij per omgaande direct teruggestuurd. Tot dat zij een dwangsommatie kreeg van € 9,72 en deze zou voldaan moeten worden anders zij zij incassokosten moeten gaan bestalen van € 40,00. Te belachelijk voor woorden. Ik heb met de klantensevices contact gehad. Het schijnt dat mijn moeder de algemene voorwaarden heeft geaccepteerd door het bladcadeau te verzilveren. Op de vraag of zij dat kunnen aantonen heb ik geen antwoord gehad van Kim van Moerkerken. Er wordt er omheen gedraaird. Eerst de Wet van Dan (deze gaat over LANG lopende abonnementen; wat dit dus duidelijk niet was) en toe was het dat mijn moeder van 90 akkoord is gegaan met de algemene voorwaarden voor een stilzijgend abonnement waarvan het haar NIET duidelijk vooraf is gemeld; anders had zij dit nooit gedaan. Op de vraag of ik hiervan een bevestiging kon ontvangen hiervan waaruit blijkt dat zij akkoord gegaan is heb ik nooit antwoord gehad. Deze manier van zaken doen, gaat mijn inzien buiten alle normen van fatsoen en grenst aan mafiapraktijken. Advies: Geen NOOIT een bladcadeau en doe geen zaken met NEW SKOOL en/of Seasons !

1 ster, omdat geen sterren niet kan. Vorig jaar al heel nare ervaringen gehad met een Incasso bureau. Uiteindelijk hebben ze zelf toegegeven dat het hun fout was, waarna ik de incasso kosten niet hoefde te betalen. Een aantal weken geleden het abonnement stop gezet. Vervolgens kreeg ik een aanbieding waarin ik wel was geïnteresseerd, maar dat zou middels automatische incasso gaan. Ik heb ze gebeld dat ik het abonnement wel wil, maar heb heel duidelijk gezegd: in geen geval middels automatische incasso. En ja, ik begrijp dat er dan wat kosten bij komen. Kreeg ik vervolgens een mail waarin het abonnement wordt bevestigd, maar daarin de mededeling dat het bedrag middels automatische incasso wordt ingehouden. Ik weer bellen. Let op mevrouw, echt geen automatische incasso, wat er ook gebeurt, géén automatische incasso, echt niet! De boodschap was duidelijk. Maar omdat ik geen nieuwe rekening kreeg, toch maar het bedrag over gemaakt, omdat ik al ervaring had met het incasso beleid. Ik weer gebeld én gemaild dat ik heb geld heb over gemaakt. Kreeg ik een reactie dat ze een rekening zouden sturen. Ik weer gebeld, dat hoeft niet, ik heb het geld al over gemaakt, dat stond in dat mailtje. Mail terug: oh ja ik zie dat het geld op onze rekening staat. Dank daarvoor. Toen dacht ik, ok, nu is het klaar. Kijk ik vanmorgen op mijn rekening, is het toch automatisch geïncasseerd. Vanmorgen weer gebeld. Weer dezelfde verontwaardigde reactie dat het toch geen hogere wiskunde is en ze toch echt niet begrijpt dat het mis kan gaan. (na 5 telefoontjes en dito mailtjes waarin de boodschap was: géén auto incasso). Ik heb verzocht dat ik vandaag nog het geld op mijn rekening wilde hebben en dat ik terug gebeld wilde worden door een manager. Krijg ik een half uur later een mail met daarin de boodschap: u wilt zelf het geld overmaken en niet via auto incasso. U krijgt daarvoor een nieuwe rekening en binnen 30 dagen ontvangt u het geïncasseerde bedrag terug. Toen maar weer gebeld dat ik nu 2 x het bedrag kwijt ben. Ik zou iedereen die dit leest adviseren: Nooit aan beginnen. Zolang het loopt wordt het blad netjes op tijd gestuurd, mooi blad etc etc. Maar zodra er iets van een administratieve handeling moet komen of het abonnement verlengd moet worden, raken ze volledig de weg kwijt.

Ga niet met dit bedrijf in zee! Misleidend en slechte communicatie! In 2018 heb ik een blad cadeau (12 nummers) gedaan middels een actie. Er was geen andere mogelijkheid dan betalen via een eenmalige automatische incasso. Newskool heeft, zonder hierover duidelijkheid te verschaffen of te communiceren, er een doorlopend abonnement van gemaakt en er is jaarlijks via een automatische incasso geld van mijn rekening afgeschreven! Bovendien had ik het blad in nov 2018 cadeau gedaan maar zijn ze pas gaan leverende in maart/ april 2019. Heb mijn ongenoegen geuit maar krijg terug dat volgens hun administratie ik toch echt een abonnement had aangeschaft met mogelijkheid tot wederopzegging...Kortom geen tegemoetkoming, begrip en een vreselijk bedrijf. Ik troost me maar met de wetenschap dat het vast en zeker niet goed is voor hun karma om zo met mensen om te gaan.

2x Formule 1 overzicht besteld. 1 is na veel geklaag binnen gekomen. Op de ander wacht ik nogsteeds. Ik wacht nu al ruim 6 weken op deze bestellingen en heb al 3 andere smoezen gehad. Winkels dicht dus kon het niet geleverd worden, overgestapt op ander verzendhuis en nu zogezegd kwijtgeraakt in de post. Communicatie is gebrekkig. Beantwoorden vragen niet. Dit bedrijf heeft zijn zaakjes slecht op orde.

Hetzelfde probleem wat ik van velen lees, zeer misleidend met abonnementen verlengen wanneer het lijkt of je een proefabonnement neemt dat automatisch stopt. Bewijs willen ze ook niet laten zien. Ik was al een beetje verbaasd over de gang van zaken (en tijdens de mail wisseling is het gewoon naar een incassobureau gegaan waardoor ik veel meer extra kosten heb), maar nu ik de reviews overal op internet een beetje lees snap ik het ineens. Ik raad iedereen aan NIET met dit bedrijf in zee te gaan. Tenzij je van bedrijven houdt die niet aan open communicatie doen. Bewerking nav reactie newskool: Heb uiteindelijk gewoon moeten betalen incl aanmaning kosten. Paar weken later wordt ik gebeld met een "fantastische aanbieding". Rot toch lekker op zeg. Dit is echt schijten in het gezicht van je klanten.

Eind september heb ik een Seasons agenda + 3 x Seasons voor 15 Euro cadeau gedaan. Eind december werd ineens 41,35 euro afgeschreven voor een jaarabonnement. Ik heb bij Newskool gereclameerd voordat het volgende nummer verscheen en gelijk opgezegd. Geen bevestigingsmail gekregen. Het bedrag gestorneerd en vervolgens nadat het volgende nummer een tijdje later kwam dit direct retour gestuurd. Nu een aanmaning in de bus met dreigement van incassobureau met bijkomende kosten. Er is niet duidelijk gecommuniceerd dat er opgezegd moest worden en het is sowieso vreemd dat als je akkoord gaat met een aanbieding van 15 Euro (3 nummers) je automatisch aan een jaarabonnement vastzit. De bedoeling is overduidelijk om mensen te misleiden. Ik wil dat Newskool stopt met dit soort misleidende acties en wil niet voor meer betalen dan waar ik op gereageerd heb.

Na op 11 januari online het tijdschrift Roots te hebben besteld als verjaardagscadeautje voor ons zoontje van inmiddels 12. Hebben wij tot nu toe het blad niet ontvangen. De betaling is gedaan, de bevestiging ontvangen. Verder niets. Zij geven aan dat mijn bestelling niet te traceren is in hun systemen. Alle bewijs van betaling is bij hun bekend. Na herhaaldelijk bellen, mailen en vragen is er geen enkele actie ondernomen terwijl men zegt prioriteit hieraan te geven. Update 6-2: op 5 februari is er na deze melding direct actie ondernomen en is dezelfde dag alles opgelost. Waarvoor dank! Zo kan het dus ook.

Vanaf oktober bezig voor mijn 75 jarige moeder voor een abonnement op de Vorsten. Zelf JAREN lid geweest kreeg de boekjes netjes met jaarboek. Ineens kreeg ze GEEN jaarboek meer. Bij de klantenservice kregen we te horen dat ze geen abonnement had waar het jaarboek bij hoorde. Ze heeft hem ALTIJD gehad??? Dan is er iets misgegaan en heeft ze geluk gehad kregen we te horen. Na jaren lidmaatschap gaan ze dood op een jaarboek? Ok dan zeggen we het op. Omdat ze het toch miste heb ik vanaf oktober 2020 diverse pogingen gedaan om een abonnement voor haar te krijgen en vandaag kreeg ik bericht dat ze deze aanbieding niet meer konden leveren. Niet zo gek he als we 3 maanden verder zijn. 3x gebeld vanaf oktober, aanbieding doorgestuurd omdat die druiven het niet konden vinden. Als ik het kan vinden moeten ze het zelf toch zeker kunnen vinden? Diverse personen van de klantenservice die via de mail een bericht sturen dat ik dan maar een ander abonnement moet kiezen. NEE, ik wil DAT abonnement. Nou niet dus. We zijn begin december na het laatste telefoontje maar overgestapt op de mail dat was voor mij goedkoper dan iedere keer in de wacht staan. Ik raad dit bedrijf niet aan. Zo jammer dit. Eigenlijk is 1 ster nog teveel.

Helaas na jaren trouwe abonnee te zijn is er op een zeer klant onvriendelijke wijze met mij omgegaan. Zelden zoiets meegemaakt. Na de overname is het zeker veel slechter geworden wat klantvriendelijkheid betreft. Hier valt veel te winnen voor ze. Neem nooit een abonnement hier!

Telefonisch en per mail worden verschillende dingen gezegd. Opzegtermijn van 3 maanden, opzegtermijn van 1 maand, het is me allemaal onduidelijk. Ik heb opgezegd en nog steeds geen bevestiging gehad. Hierin zou volgens de telefoniste 'alles duidelijk worden'. Ze wist geen enkel antwoord op mijn vragen.