★Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Review summary
Mobilize Financial Services | France has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication.
Société financière qui n'a aucun scrupule à valider une LOA à des personnes très âgées.... qui ont de belles retraites... 37 mois de LOA quand on a 84 ans... ce n'est pas choquant!!... une vraie banque aurait refusé le crédit... pour Mobilize... ce n'est pas un problème... au contraire... car les petits vieux, ils rendront certainement la voiture avant la fin de la LOA , avec très très peu de kilomêtres... et beaucoup, beaucoup, de pénalités.... bien dommage que nos anciens ne soient pas d'avantage protégés contre ces abus...
Contacté pour un report de mensualité, 10 jours avant le prélèvement. 1er appel le prélèvement n' est pas encore parti en banque. Rappel le lendemain, trop tard il PART en Banque. Mais s' il PART pourquoi pas l' arrêter. Et ben non. Il sont là que pour encaisser. Niveau humain, 0 pointé. Quelle déception.
Chez Mobilize, le vrai décès, c’est celui du service client
Franchement Mobilize Financial Services, c’est pas une assurance, c’est une expérience spirituelle.
Tu passes des heures à essayer de les joindre au téléphone… silence radio. Pas sûr qu’eux-mêmes sachent où ils sont. Peut-être en retraite dans un monastère sans réseau.
Et alors le top du top : tu leur envoies les documents pour activer la garantie décès du véhicule (parce qu’évidemment, il faut penser à tout quand tu perds quelqu’un…). Là, miracle, ils accusent réception. Tu souffles, tu te dis que c’est réglé.
👉 2 mois plus tard, BAM, retour à la case départ :
« Bonjour, merci de nous envoyer les documents. »
Mais… vous les AVEZ déjà ! Ou alors ils les ont rangés avec les promesses de service client rapide ?
Bref, chez eux, la vraie panne, c’est pas le moteur : c’est leur suivi client.
Une société à fuir... Restitution suites à un changement de situation qui m'as obligé à revoir le LOA restitution à l'amiable... Vente au enchères du véhicule qui est neuf 12700 kilomètres état irréprochable vendu 16000 euro valeur d'achat 25400euro la DIAC me réclame 14000 les deux additionné 30000 euro ? Ça va tranquille arnaqué les gens c'est normal visiblement chez vous... C'est honteux...un véhicule neuf bradé tout ça pour pouvoir bien b*** leur client....
Des Voleurs! Si seulement je pouvais les noter 0
J'ai écris à Diac Location pour leur demander combien me restait'il à payer pour le rachat de ma batterie ils m'ont dit 340,80 € alors je les ai payés immédiatement! Sauf que quelques jours plus tard ils m'ont réclamés 3251,30€!!!??!! Je ne sais pas d’où est sorti cette somme. Ils ont essayé de me prélever 1900€ directement sur mon compte sans me demander mon avis. Ils m'ont rajouté des frais pour non paiement.....Bref c'est une véritable arnaque! Fuyez!
Si j’aurais pu mettre zéro étoile j’en aurais mis aucune. Une société de crédit de voleurs , à fuir. Ils se font des taux d’intérêts énorme. A boycotter Diac ils sont de grand voleur je ne sais pas comment ils font pour dormir sur leurs deux oreilles. Fuyez Diac tant qu’il est encore temps. Des gens peu scrupuleux. Si vous pouvez allez voir votre banque pour faire un crédit allez les voir. N’allez jamais voir Diac.
Avis sur Mobilize Financial Services (ex-Diac) : Une incompétence révoltante !
Si vous envisagez de faire appel à Mobilize Financial Services (anciennement Diac), fuyez tant qu’il est encore temps ! Cette société est une véritable catastrophe : incompétence, lenteur, mépris du client… tout y est !
Service client inexistant : Vous pouvez passer des heures à essayer de les joindre, ils ne répondent jamais, et si par miracle quelqu’un décroche, on vous balade sans jamais vous apporter de solution concrète. Un mépris total du client !
Gestion désastreuse : Mobilize ne fait pas son travail correctement. ils sont incapables de gérer correctement un simple contrat. Et bien sûr, c’est toujours au client de subir leurs incompétences.
Aucune réactivité : Des délais interminables pour la moindre démarche, des promesses jamais tenues… On a l’impression d’avoir affaire à une entreprise fantôme. Pendant ce temps, les problèmes s’accumulent, et eux ne bougent pas le petit doigt.
Un laxisme insupportable : Ce manque de sérieux est tout simplement scandaleux. Une société censée gérer des financements se doit d’être rigoureuse, et pourtant, chez Mobilize, c’est l’amateurisme à tous les niveaux.
⚠️ Ne faites surtout pas confiance à Mobilize Financial Services ! ⚠️ Si vous tenez à votre argent, à votre temps et à votre tranquillité d’esprit, évitez cette société à tout prix. Ils ne respectent ni leurs engagements ni leurs clients. À bon entendeur !
bonjour je vous écrie j'ai fait une demande chez Renault metz auto losange pour la Scénic e tech il dise félicitation renault et diac je reçois le contrat et 2 trois jour après annule dans ce cas pourquoi dire félicitation je tien pas rigueur mes je oublie pas je reprendra un véhicule chez particule en thermique mes cette fois je donnera plus en échange de mon véhicule j'ai des revenu je fait pas la gueule je comprend je vais pouvoir refaire comme reprendre une voiture thermique fini les véhicule électrique allez bonne soirée
Extrêmement mauvais ! Depuis le 20 Décembre 2024 mon entreprise est fermée, j'ai restitué un véhicule dans la douleur déjà ce même jour, or les prélèvements continu d'être ponctionner, je vais devoir faire opposition au prélèvement. SECOND véhicule en LLD, contrat à jour, mais restitution soit disant impossible sauf contrepartie pour arrêt de contrat alors qu'il s'agit d'une fermeture d'entreprise et d'une location simple sans obligation d'achat donc restitution simple.
Je suis pourtant sur le dossier depuis le 1er Novembre 2024 pour anticiper mais visiblement la concession et la diac se renvoi la balle. Aucun respect pour les clients (même fidèles). Je ne compte plus les mails et appels à leur encontre et pareil pour la concession. Je suis obligé d'engager une procédure à leur encontre, il continue a prélever un véhicule en contrat LLD sur une entreprise fermée, il sont dans une illégalité parfaite! Une véritable catastrophe à fuir le plus loin possible !
Une gestion de la relation client inacceptable en 2024
La DIAC démontre un mépris flagrant envers ses clients, qu’ils soient professionnels ou particuliers. Il est tout simplement inadmissible, à une époque où la réactivité et la transparence sont des attentes fondamentales, de se retrouver face à un service saturé, injoignable et inefficace.
En tant que client, j’ai passé des heures au téléphone, naviguant entre des lignes surchargées et des promesses de rappel jamais tenues. Pour les garagistes, la situation est tout aussi intenable : obtenir une réponse relève du parcours du combattant. Pour les particuliers, c’est encore pire, avec un sentiment d’abandon total.
Ce manque d’organisation et de respect est indigne d’une entreprise qui se prétend au service de ses clients. Il y a un véritable manque de considération, et le service actuel frôle le.............. En 2024, cela n’est tout simplement pas acceptable.
Je déconseille vivement DIAC à quiconque souhaite un service client réactif, professionnel et à l’écoute. Leur incapacité à gérer les dossiers et leur manque de suivi témoignent d’une gestion désastreuse et d’un mépris total pour leurs clients.
Je remplace mon véhicule et diac mobilise me prélève les 2 véhicules
Vous louer une voiture vous remplacer le contrat par une autre voiture cette société vous prélève l’ancienne voiture restituer et la nouvelle abus pour placer votre argent
En Septembre 2020, j’ai loué ma Zoe Zen R110 De Janvier 2020 ) pour laquelle je payais 74E/mois dont 30 pris en charge par Renault pour la Loc de batterie.En Septembre 2023 , j’ai racheté ma voiture .La location de la batterie est remonté à 74Epar mois.Apres ma dernière révision le 07/11/24 chez le Concessionnaire Renault de St Etienne du Rouvray qui avant les8000km ( il en restait 400..)a changé d’office ma batterie électronique ?? Belle facture !! Ensuite J’ ai demandé à la DIAC la possibilité de me réduire le prix de ma loc batterie ( 880 E/an).Le conseiller qui m’a rappelé ( afin de me renvoyer un document à cet effet) …me répond ne pas pouvoir m le faire ( geste commercial 😉) ! En réponse ; m’a conseillé de vendre ma voiture et de plutôt racheter une voiture essence compte tenu de mon utilisation kilométrique.!! Beau Conseil alors que l’on nous incite à utiliser le mode électrique !! BRAVO !! Et m’a envoyé les documents pour le faire !!!Je considère que cela ressemble; d’un point de vue commercial à une Vente Forcée envers une dame d’un certain âge !! Mes enfants sont ravis….et moi donc !! de cette proposition quelque peu malhonnête !!! Aussi je tiens à donner mon Avis de Grand Mécontentement et de le signaler vertement !!!Je suis plutôt une dame active, dynamique et réactive et surtout Outrée !! Il ne faut pas prendre les personnes que pour des idiots!! Voilà ma Publicité sur la Diac ( actuellement Mobilize Financial Service ) .Joli conseil déguisé pour le rachat d’une très bonne voiture comme cela m’a même été précisé !! BRAVO ! Nul nul 👎
Personnes incompetente desagreable l affaire a dure 5 mois avant que je recupere des loyers verses alors que je n avait plus la voiture puisque accidentee par 1 tiers responsable.
Je n arrivais jamais a les joindre je passais des heures a vouloir les contacter. En plus il ne m ont pas regle la totalite de mon du.bref des voleurs des incompetents mauvaise experience.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.
