Review summary

Mobilize Financial Services | France has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication.

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Based on reviews, created with AI

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G

Gpe

1 out of 5 stars
Société financière qui n'a aucun…

Société financière qui n'a aucun scrupule à valider une LOA à des personnes très âgées.... qui ont de belles retraites... 37 mois de LOA quand on a 84 ans... ce n'est pas choquant!!... une vraie banque aurait refusé le crédit... pour Mobilize... ce n'est pas un problème... au contraire... car les petits vieux, ils rendront certainement la voiture avant la fin de la LOA , avec très très peu de kilomêtres... et beaucoup, beaucoup, de pénalités.... bien dommage que nos anciens ne soient pas d'avantage protégés contre ces abus...

J

John

1 out of 5 stars
report de mensualité

Contacté pour un report de mensualité, 10 jours avant le prélèvement. 1er appel le prélèvement n' est pas encore parti en banque. Rappel le lendemain, trop tard il PART en Banque. Mais s' il PART pourquoi pas l' arrêter. Et ben non. Il sont là que pour encaisser. Niveau humain, 0 pointé. Quelle déception.

G

Geoffrey

1 out of 5 stars
Chez Mobilize, le vrai décès, c’est celui du service client

Franchement Mobilize Financial Services, c’est pas une assurance, c’est une expérience spirituelle. Tu passes des heures à essayer de les joindre au téléphone… silence radio. Pas sûr qu’eux-mêmes sachent où ils sont. Peut-être en retraite dans un monastère sans réseau. Et alors le top du top : tu leur envoies les documents pour activer la garantie décès du véhicule (parce qu’évidemment, il faut penser à tout quand tu perds quelqu’un…). Là, miracle, ils accusent réception. Tu souffles, tu te dis que c’est réglé. 👉 2 mois plus tard, BAM, retour à la case départ : « Bonjour, merci de nous envoyer les documents. » Mais… vous les AVEZ déjà ! Ou alors ils les ont rangés avec les promesses de service client rapide ? Bref, chez eux, la vraie panne, c’est pas le moteur : c’est leur suivi client.

GB

Guillaume Becker

1 out of 5 stars
Une société à fuir..

Une société à fuir... Restitution suites à un changement de situation qui m'as obligé à revoir le LOA restitution à l'amiable... Vente au enchères du véhicule qui est neuf 12700 kilomètres état irréprochable vendu 16000 euro valeur d'achat 25400euro la DIAC me réclame 14000 les deux additionné 30000 euro ? Ça va tranquille arnaqué les gens c'est normal visiblement chez vous... C'est honteux...un véhicule neuf bradé tout ça pour pouvoir bien b*** leur client....

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All reviews

199 total • Write a review

Showing 61 - 70 of 195 reviews
NF
1 out of 5 stars

Service catastrophique suite un contrat…

Service catastrophique suite un contrat LLD (prélèvement mensuel)Diac a prélever plus de 16 000 € sur mon compte professionnel. À ce jours nous n’arrivons pas les joindre et aucune solution n’est trouvé. Cependant j’ai toujours un commerce à faire tourne et des salariés à payer . J’ai rarement eu à un service aussi catastrophique.

Date of experience: December 6, 2024

RE
1 out of 5 stars

J'ai demandé une augmentation de…

J'ai demandé une augmentation de crédit. C'est eux qui proposent. J'ai du appeler pour avoir une réponse negative sans en connaitre la cause. Même pas de mail. Centre d'appel catastrophique, délocalisé. Il vaut mieux passer par sa banque.

Date of experience: December 6, 2024

m
1 out of 5 stars

à fuire !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

impossible de les avoir au téléphone !!!! pas de réponse à mes demande à fuire !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Date of experience: December 3, 2024

J
1 out of 5 stars

Vu les précédents commentaires

Vu les précédents commentaires, je suis content de n'avoir perdu qu'une centaine d'euros avec eux... Ouf !

Date of experience: November 26, 2024

JF
1 out of 5 stars

Je mets une étoile car y a pas moins !

Je mets une étoile car y a pas moins !! Il n'y a pas plus "mafieux" des voleurs y a pas d autre mot perso ça va finir au prud'homme je laisse pas ça là

Date of experience: November 21, 2024

JJ
1 out of 5 stars

Frauduleux

Frauduleux La DIAC comme le nouveau nom MOBILiSE est un organisme de crédit dont les pratiques sont désastreuses voir illégales dans beaucoup de cas. N’hésitez pas à aller jusqu’au tribunal avec eux. Ils pratiquent couramment le prélèvement après le rendu du véhicule et les arnaques lors du rendu de véhicule ( avec des montants scandaleux réclamés aux clients). Ils ont déjà été condamné plusieurs fois mais trop peu de clients font valoir leur droit, ils continuent donc leur pratique illégal. Faites valoir vos droits grâce à votre assurance protection juridique qui gérera le litige pour vous. La plupart du temps, face à un professionnel de la justice, ils abandonnent leur demande illégal et ils peuvent être condamné à des dommages et intérêts. Ce qui a été le cas pour moi, alors qu’ils m’avaient prélevé 2600€ après le rendu du véhicule.

Date of experience: November 19, 2024

LC
1 out of 5 stars

Une réel catastrophe

Une réel catastrophe Comme je peut le voir dans les autres commentaire , j'ai eu les même souci Plus de 6 mois que je n'ai plus la voiture et que j'attend le remboursement de mes loyers Personne et foutu de faire son travaille c'est incroyable C' est sur que je ne louerais plus jamais avec eux , aucun respect pour les gens et leur argent Au final il n'a que les standardiste qui font leur travail , les supérieurs ne réponde même pas à leur propre coup de fil , sans doute en pause comme d'habitude Un service réellement défaillant J'aurais honte a leur place

Date of experience: November 12, 2024

C
1 out of 5 stars

A FUIR !!!

A FUIR !!! Continue à prélever le loyer alors que le véhicule a été rendu un mois plus tôt. Je tente d’appeler le service à plusieurs reprises ainsi que mon concessionnaire, quelqu’un fini par me répondre que ce n’est pas eux qui gère ce genre de dossier … et que le service concerné n’est joignable que par mail et de manière interne ! Aucun moyen d’avoir le bon service ni au téléphone ni par mail ! On me dit à plusieurs reprises, je leur transmet le message et le service concerné vous rappelera dans les 24 à 48h … à 4 reprises on m’a fait le coup et personne ne rappelle ! Bref, j’ai arrêté de louer avec eux et c’est bien la meilleure chose que je retiendrai ! Je comprends bien leur note désastreuse !

Date of experience: November 5, 2024

GA
1 out of 5 stars

Pas aimable et mauvais service

Je souhaitais avancer la date d’échelonnement de mes paiements, cet organisme m’a rappelé un mois et demi après La personne m’a laissé un message vocal tellement froid sans aucune amabilité que je ne l’ai même pas rappelé Sincèrement grand regret d’avoir fait mon crédit chez eux j’aurais mieux fait de dire non car ma banque nous suivait

Date of experience: October 21, 2024

js
1 out of 5 stars

A éviter

Super ! je veux rendre une twingo électrique 6 mois avant la fin de la location pour racheter un véhicule dans le réseau Renault je propose de régler les 6 mois de loyer,ils récupèrent la voiture 6 mois avant donc ils peuvent la revendre plus chère je dois 6 mois de 210 environ euros=1260 euros et bien ils me pénalisent de 2500 euros une honte alors je vais aller au bout . Faîtes attention !

Date of experience: October 4, 2024

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