Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très réactif et l’échange du produit s’est bien passé. La réduction des délais de livraison pourrait être un vrai plus.
2.6
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730 reviews
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4-star
3-star
2-star
1-star
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Review summary
lumeers.com has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.
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Les premières utilisations du produit…
Les premières utilisations du produit sont intéressantes notamment en période caniculaire. Deux bémols Le prix La ré initialisation du système programmé lors de l'utilisation de l interrupteur et non de la télécommande
Produit reçu non conforme à la photo
Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma charge et même par mail pas de réponse satisfaisante A fuir
Site de dropshipping
Les articles commandés sur les site proviennent de site très bas de gamme comme Aliexpress ou Temu. En plus d'un délais d'attente interminable (8 à 10 semaines contre les 4 annoncées), aucun suivi des colis n'est disponible. A la réception du colis, surprise en voyant la qualité minable des produits. Arnaque donc, à proscrire.
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NG
délai de livraison non-respecté et…
délai de livraison non-respecté et clients non-tenus informés ! honteux ! c'est le client qui doit aller se renseigner à plusieurs reprises ! inacceptable. L'expérience ne sera pas renouvelée !
Date of experience: October 17, 2021
PD
Bon site de luminaires
Produit de bonne qualité. Livraison un peu lente.
Date of experience: October 15, 2021
S
SK
US
Très déçue des lampes qui ne…
Très déçue des lampes qui ne ressemblaient pas à celles présentées en photos sur le site. D'affreux connecteurs en plastique étaient présents sur les fils électriques alors qu'ils n'apparaissent pas sur la photo. La couleur des caches au plafond ne correspondait pas à la couleur de la lampe comme c'était le cas en photo. J'ai renvoyé l'ensemble et j'ai été intégralement remboursée (sauf les frais de retour).
Date of experience: October 12, 2021
c
cloclo
US
J'ai commandé des luminaires sur le site Lumeers…
J'ai commandé des luminaires sur le site de Lumeers. Les délais de livraison ont été respectés sauf que la Poste exige que je paie des frais de dédouanement de 10€ alors que le site internet Lumeers indique "livraison gratuite sur tout le site". Quelle surprise!! J'attends avec impatience l'explication de la société Lumeers et le remboursement de ces frais.
Date of experience: October 7, 2021
BL
Très réactif en cas de problème et…
Très réactif en cas de problème et toujours à notre écoute
Date of experience: October 6, 2021
CK
Produit conforme par rapport aux photos…
Produit conforme par rapport aux photos livraison rapide
Date of experience: October 3, 2021
CK
Expérience désastreuse
Expérience désastreuse : 12 semaines d’attente pour un plafonnier « made in China » à 180 euros, sans aucun rapport avec la photo publiée sur le site Lumeers. Le remboursement est impossible, l’adresse de retour correspond à une société disparue en 2017. Le service clientèle est absolument inefficace (réponses standard et robotisées quelque soient les demandes). Nul, nul, nul…
Date of experience: September 29, 2021
V
VH
US
Rien reçu
27 septembre: et 9 semaines après ma commande: toujours rien reçu! Et aucun mail d’explication. La commande est en transit depuis 8 semaines…. Édit au 11 octobre: toujours rien……. +11 semaines: 3 mois que le bateau fait des petits ronds dans l’eau. Édit du 4 novembre: toujours rien…… +14 semaines après commande. Moi aussi Emilie me réponds toujours la même chose: « le colis arrive ». Sur le suivi il est en Pologne depuis août « en transit ». La blague! Je n’ose même pas imaginer la tête des globes en verre à l’arrivée après tout ce temps! Enfin, si ça arrive un jour…. En attendant ils ne veulent pas me rembourser! Je lance une procédure contre eux. A fuir de toute urgence!
Date of experience: September 27, 2021
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