Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très réactif et l’échange du produit s’est bien passé. La réduction des délais de livraison pourrait être un vrai plus.
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730 reviews
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Review summary
lumeers.com has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.
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Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Les premières utilisations du produit…
Les premières utilisations du produit sont intéressantes notamment en période caniculaire. Deux bémols Le prix La ré initialisation du système programmé lors de l'utilisation de l interrupteur et non de la télécommande
Produit reçu non conforme à la photo
Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma charge et même par mail pas de réponse satisfaisante A fuir
Site de dropshipping
Les articles commandés sur les site proviennent de site très bas de gamme comme Aliexpress ou Temu. En plus d'un délais d'attente interminable (8 à 10 semaines contre les 4 annoncées), aucun suivi des colis n'est disponible. A la réception du colis, surprise en voyant la qualité minable des produits. Arnaque donc, à proscrire.
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Showing 471 - 480 of 726 reviews
AV
Service clientèle irréprochable - Luminaire hors de prix
Service clientèle irréprochable mais je viens de découvrir sur d’autres sites que pour le même luminaire présentant les mêmes caractéristiques, je pouvais l’avoir 400€ ( oui oui 400€) moins cher. Je l’ai mauvaise pour des raisons évidentes.
Date of experience: November 7, 2021
TL
rapport qualité à revoir
Nous sommes déçu par le rapport qualité prix : c est très cher pour ce que c est , la finition n est pas au rendez-vous. Le fil électrique fourni n est pas très beau. Le seul point positif est la couleur. Conforme aux photos
Date of experience: November 7, 2021
DF
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Date of experience: November 4, 2021
A
Aurélie
US
Produit différent du visuel.
Produit différent du visuel. délais de livraison non tenus. cela fait 2 mois que j ai passé commande et je ne sais toujours pas quand je vais être livrée... par contre Service client répond en moins de 24h. Dommage que l on ne puisse pas les joindre par tel malgré tout.
Date of experience: November 3, 2021
p
pascale
US
Je recommande ! Entreprise qui prend ses responsabilites
Livraison de 2 appliques défectueuses (ca peut arriver….) ; après ma réclamation lumeers m’a envoyé 2 nouvelles appliques elles sont un peu différentes et je devrais faire revenir l’électricien mais j’apprécie a sa juste valeur le geste de lumeers qui a su résoudre mon problème. Je n’hésiterai pas à revenir faire un tour sur ce site. Merci.
Date of experience: October 29, 2021
A
Amar
US
3 mois que j’attend ma commande à…
3 mois que j’attend ma commande à 1000€. Nous avons seulement un mail de Madame Émilie de lumeers qui répète sans arrêt la même chose. On va avoir un geste commercial lorsqu’on recevra la commande. Seulement à ce jour je n’ai ni la commande ni le geste commerciale. Une catastrophe ! A fuir !!!!
Date of experience: October 29, 2021
C
Plafonnier défectueux
Je suis excessivement déçue par la qualité du Plafonnier LED design en métal et bois avec plusieurs lampes rondes Aibiou. Depuis l'installation de ce plafonnier, j'ai l'impression de vivre dans la salle d'attente d'un hôpital des années 70. Et ce, même en sélectionnant les différentes tonalités de lumière des LED. Concrètement la lumière est blafarde et n'éclaire pas suffisamment la pièce. Il m'était bien sur impossible de me rendre compte de ce point lors de l'achat. Je ne comprends pas que vous commercialisez à ce prix un tel éclairage défectueux. C'est la raison pour laquelle je souhaite être intégralement remboursée de cet achat car je me vois dans l'obligation de racheter un plafonnier et de faire de nouveau appel à un électricien pour l'installer. Merci de prendre en compte ma réclamation à hauteur de ma déception.
Date of experience: October 28, 2021
MP
2 mois d'attente et aiguille qui…
2 mois d'attente et aiguille qui fonctionne pas pour 179euros ça fait chère.
Date of experience: October 28, 2021
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