Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très réactif et l’échange du produit s’est bien passé. La réduction des délais de livraison pourrait être un vrai plus.
2.6
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730 reviews
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4-star
3-star
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1-star
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Review summary
lumeers.com has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.
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Les premières utilisations du produit…
Les premières utilisations du produit sont intéressantes notamment en période caniculaire. Deux bémols Le prix La ré initialisation du système programmé lors de l'utilisation de l interrupteur et non de la télécommande
Produit reçu non conforme à la photo
Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma charge et même par mail pas de réponse satisfaisante A fuir
Site de dropshipping
Les articles commandés sur les site proviennent de site très bas de gamme comme Aliexpress ou Temu. En plus d'un délais d'attente interminable (8 à 10 semaines contre les 4 annoncées), aucun suivi des colis n'est disponible. A la réception du colis, surprise en voyant la qualité minable des produits. Arnaque donc, à proscrire.
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LL
j'ai commandé 3 plafonniers pour 437.36…
j'ai commandé 3 plafonniers pour 437.36 € le 26 juillet 2021 et malgré plusieurs relances, je ne les ai toujours pas reçu à ce jour !! Je demande le remboursement et ils refusent !!! Grosse arnaque ! Je vais me battre, il n'y a aucune raison que je me fasse arnaquer ainsi ! j'avais économisé plusieurs mois pour me les offrir ! C'est une honte ! Votre réponse est toujours la même... Je voudrais le remboursement maintenant, j'ai bien compris que depuis juillet je ne les recevrai jamais...
Date of experience: November 21, 2021
E
Emmanuel
US
Plutôt bien mais nécessite quelques précisions
Correspond à un éclairage "Blanc" de 4000K très satisfaisant et plutôt puissant. Par contre pour éviter toute déception, il est important de préciser que le diffuseur de lumière n'est pas en verre mais en "plastique" mais le rendu est tout à fait satisfaisant à mon gout.
Date of experience: November 19, 2021
AA
Service déplorable je ne recommanderai…
Service déplorable je ne recommanderai jamais ce site ! Commande passer le 3 août nous somme le 17 novembre toujours pas livré et pas de réponse au mail, pas de téléphone ou les joindre ! Une commande a 934€ pour 3 suspensions 2 applique un lustre à ce jour seulement 2 suspension et 2 applique sont livrée le reste il s’en foute complet ! Je contact dès demain QUE CHOISIR et 60 MILLION DE CONSOMMATEURS afin de me faire rembourser la commande.
Date of experience: November 16, 2021
SK
Worst customerservice ever experienced
Ordered 6 chairs and paied 2000 Euros. I live in switzerland. They took the money and after our first question, when they will be delivered, we were told 6 to 8 weeks. Fine. Then later they said they will not deliver to switzerland, as the products are too big. But in their shop they claim to deliver in switzerland and that voluminous parcels will be delivered. We wanted a contact to complain to, but these questions were never answered, just that they are sorry. THey offered a voucher. But what shall i buy, when they do not deliver to switzerland. In the end they just returned our money with the offer of a new vocher. Worst customerservice ever experienced. Will take a laywer now.
Date of experience: November 15, 2021
VA
My order didn't arrive after 6 weeks
Hello! I have more than 6 weeks since I placed my first order with Lumeers (September,26th) and still the status of the order is "in transit". It cannot be possible that one order stays in transit status from October,1st and until now. I've paid more than 1,000 EUR on 3 orders from Lumeers and they are not able to give an information on the expected date of delivery. Thank you, Valentin
Date of experience: November 8, 2021
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