Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très réactif et l’échange du produit s’est bien passé. La réduction des délais de livraison pourrait être un vrai plus.
2.6
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730 reviews
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3-star
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1-star
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Review summary
lumeers.com has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.
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Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Les premières utilisations du produit…
Les premières utilisations du produit sont intéressantes notamment en période caniculaire. Deux bémols Le prix La ré initialisation du système programmé lors de l'utilisation de l interrupteur et non de la télécommande
Produit reçu non conforme à la photo
Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma charge et même par mail pas de réponse satisfaisante A fuir
Site de dropshipping
Les articles commandés sur les site proviennent de site très bas de gamme comme Aliexpress ou Temu. En plus d'un délais d'attente interminable (8 à 10 semaines contre les 4 annoncées), aucun suivi des colis n'est disponible. A la réception du colis, surprise en voyant la qualité minable des produits. Arnaque donc, à proscrire.
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R
ROUX
US
Un petit rappel lumeers
Un petit rappel lumeers ! Je n'ai toujours pas reçu ma commande depuis fin septembre. Pour soit disant le premier fournisseur français de luminaires comme vous vous définissez, on devrait mieux satisfaire ses clients. Quand j'aurai reçu mon article j'aurai une meilleure option de vous, ce qui n'est pas le cas actuellement.
Date of experience: December 7, 2021
Ad
Très jolis luminaires de bonne qualité
Très jolis luminaires de bonne qualité. Livraison rapide.
Date of experience: December 7, 2021
VD
Jolies applique pour la cuisine
Jolies applique pour la cuisine, facile d’installer
Date of experience: December 7, 2021
BC
Catastrophique
Catastrophique ! Commande passée il y a plus de deux mois, toujours les mêmes mails copiés-collés, identiques à tous les autres pauvres consommateurs comme moi qui se sont fait avoir.... A éviter absolument !
Date of experience: December 7, 2021
lk
Je suis extrêmement déçue !
Je suis extrêmement déçue !! commande passée le 17 septembre, aujourd'hui le 06 décembre toujours rien. Et comme d'autres ,un mail d'émilie seule salariée de cette grande entreprise...??? les douanes etc etc... aucun suivi, aucune info sur la localisation de ma commande, débitée immédiatement évidemment.... je demande entre autre le remboursement mais on me répond à tout, sauf à ça ... sait on jamais sur un malentendu peut être allons nous oublié que nous avons passé commande et payer surtout ! Graaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaande déception que ce prestataire, à se demander si ce n'est pas une entreprise fictive qui se fait de l'argent, mais vu que certaines personnes on reçu leur commande... je me trompe A éviter absolument !!! dans l'attente peut etre d'une réponse plus détaillée par ici .... Courage à tous ceux qui sont dans l'attente ! et bonnes fêtes
Date of experience: December 6, 2021
AH
Mauvais vendeur
Mauvais rapport qualité/prix, possibilité d’obtenir le même produit chez un autre vendeur bien moins cher (expérience faite). De plus les produits arrivent au compte goutte, traçabilité de l’envoi défaillante. Produit reçus abîmés, les photos ont été envoyées par mail au SAV qui nous avait signifié par mail l’envoi d’un nouveau luminaire que nous attendons toujours… après au moins deux mois. Bref site peu fiable, d’autres sont bien plus fiables et avec un meilleur rapport qualité prix et gestion des envois et suivis.
Date of experience: December 5, 2021
CC
Commande passée le 19 septembre et…
Commande passée le 19 septembre et toujours pas reçu ! Lumeers ne veut pas me rembourser ! Et ils ne savent même pas me dire quand je le recevrais ! Donc un bon conseil ne commander rien sur ce site !!!!
Date of experience: December 5, 2021
GV
1 seul luminaire reçu sur les 3…
1 seul luminaire reçu sur les 3 commandés. De plus, 12€ de taxe de douane à régler à la Poste.
Date of experience: December 4, 2021
C
Carole
US
Commande passée début septembre et…
Commande passée début septembre et toujours pas de produit livré début décembre !! Donc pour le moment difficile de donner un avis sur la qualure produit ! Sinon contact très agréable et reponse rapide par mail seulement...dommage !
Date of experience: December 4, 2021
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