Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très réactif et l’échange du produit s’est bien passé. La réduction des délais de livraison pourrait être un vrai plus.
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730 reviews
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Review summary
lumeers.com has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.
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Les premières utilisations du produit…
Les premières utilisations du produit sont intéressantes notamment en période caniculaire. Deux bémols Le prix La ré initialisation du système programmé lors de l'utilisation de l interrupteur et non de la télécommande
Produit reçu non conforme à la photo
Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma charge et même par mail pas de réponse satisfaisante A fuir
Site de dropshipping
Les articles commandés sur les site proviennent de site très bas de gamme comme Aliexpress ou Temu. En plus d'un délais d'attente interminable (8 à 10 semaines contre les 4 annoncées), aucun suivi des colis n'est disponible. A la réception du colis, surprise en voyant la qualité minable des produits. Arnaque donc, à proscrire.
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CH
Bonjour
Bonjour, Commande passe le 1 er novembre et à ce jour jamais reçu, livraison prévu le fin janvier … Incroyable ! Je ne recommande pas !
Date of experience: January 7, 2022
N
N.S.
US
Cela fait 9 semaines que j'attends ma…
Cela fait 9 semaines que j'attends ma commande - au lieu de maximum 6. Toujours rien à ce jour. Quand jai appris que les produits venaient de chine, j'ai demandé à annuler ma commande ou du moins à pouvoir la renvoyer sans frais. Ceci m'a été refusé. Rien de positif à ce jour, donc.
Date of experience: January 7, 2022
AP
Bonjour,
Bonjour, Je ne peux pas répondre sur la qualité des produits car malheureusement je ne les ai toujours pas reçus. Commande #12391 passée il y a 3 mois et toujours pas livrée. Aucune information sur la date de livraison malgré mes relances. Merci de votre retour. Cordialement. Alain PICHARD
Date of experience: January 7, 2022
SP
A éviter
Les délais de livraison annoncés sur le site ne sont pas tenus (commandes en octobre). Les luminaires n’ont toujours pas été reçus. Ils ont transité par la Chine, les pays bas, la Roumanie et se trouve actuellement en Belgique Au prix payé, c’est inadmissible ! Et sans compter sur l’empreinte carbone…
Date of experience: January 7, 2022
xH
SITE A EVITER !!! J'ai commandé deux lampes une avec prise chinoise , l'autre n'est jamais arrivée
J'ai commandé deux lampes. L'une est arrivée avec une prise type anglaise et des ampoules chinoises. Inutilisable!!! La seconde n'est jamais arrivée. Aucun retour du site malgré mes relances... Site à éviter !!!
Date of experience: January 7, 2022
PL
Soucis de livraison sur certains…
Soucis de livraison sur certains articles, et qualité pas au niveau des tarifs… A éviter
Date of experience: January 7, 2022
IG
Frais de douane de plus de 30€ non…
Frais de douane de plus de 30€ non précisé sur le site. Lustre non conforme à la commande. Commandé bois clair dimmable reçu plastique blanc non dimmable. Je ne recommande pas. Dommage car le produit fini est plutôt de bonne qualité
Date of experience: January 7, 2022
SF
Commande passée en
Commande passée en. Octobre 2021 et toujours pas reçue au 7 janvier 2022. Aucune information de la part de Lumeers sur le suivi d’expédition. Délai trop long. Le contexte sanitaire a bon dos. En espérant que le colis arrive en bon état !
Date of experience: January 7, 2022
AR
J ai commandé un lustre le 14 novembre…
J ai commandé un lustre le 14 novembre et toujours rien reçu ! Nous sommes le 7 janvier Sur le site lors de ma réservation il annonçait un délais de 4 à 6 semaines !mensonge ! Quand j’écris au service après vente ont m’annonce que ça va arriver ! J’allais racheter encore deux autres lustres mais cette fois surtout pas chez eux!!
Date of experience: January 6, 2022
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