Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très réactif et l’échange du produit s’est bien passé. La réduction des délais de livraison pourrait être un vrai plus.
2.6
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730 reviews
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3-star
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1-star
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Review summary
lumeers.com has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.
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Les premières utilisations du produit…
Les premières utilisations du produit sont intéressantes notamment en période caniculaire. Deux bémols Le prix La ré initialisation du système programmé lors de l'utilisation de l interrupteur et non de la télécommande
Produit reçu non conforme à la photo
Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma charge et même par mail pas de réponse satisfaisante A fuir
Site de dropshipping
Les articles commandés sur les site proviennent de site très bas de gamme comme Aliexpress ou Temu. En plus d'un délais d'attente interminable (8 à 10 semaines contre les 4 annoncées), aucun suivi des colis n'est disponible. A la réception du colis, surprise en voyant la qualité minable des produits. Arnaque donc, à proscrire.
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MA
Envoi très bien emballé
Envoi très bien emballé, service relativement rapide. Ayant dû renvoyer car ne me convenant pas, remboursement rapide, sans problème. Mails échangés, avec toujours réponse rapide et facilité d’échanges. Merci à Émilie de Lumeers. Je conseille.
Date of experience: July 15, 2022
MD
Très grande satisfaction
Très grande satisfaction. Réponse rapide même un dimanche et proposition immédiate de remplacement de l’équipement défectueux. Service impeccable et rare !
Date of experience: July 11, 2022
LB
Suspension design moderne LED arbre doré Home × 1
Bonjour Nous avons recommandé un lustre identique à celui que nous avions commandé. Le lustre reçu était différents car pas le meme fournisseur. Lumeers a repris notre lustre en prenant en charge les frais de renvoie. Le lustre a été livré et correspond exactement à nos attente. Merci
Date of experience: June 24, 2022
SM
Suspensions conformes aux photos du…
Suspensions conformes aux photos du site, livrées en moins de 2 semaines, reçues bien emballées et avec lampes led. Je recommande, merci pour votre professionnalisme.
Date of experience: June 19, 2022
CS
Toujours en attente de mes 5 lustres…
Toujours en attente de mes 5 lustres montant total 2000.00 € (livraison prévu début février 2022) pour des chalets mis en location fin février 2022. Aucune livraison et aucun remboursement à ce jour effectué.
Date of experience: June 14, 2022
AR
Excellente réactivité
Excellente réactivité, politesse et service de la part de la personne ayant fait le suivi de ma commande. Même mon retour a été accepté sans problème et ma commande remboursée dans un délai record. Bravo et merci !
Date of experience: May 16, 2022
F
FRANCOISE
US
Arbre doré home 45 lampes.
Arbre doré home 45 lampes. Colis reçu après 7 semaines en très bon état. Petit bémol pour les taxes douanières et TVA réclamées mais directement remboursées par Lumeers dès réceptions du colis. Beau design à prix malgré tout accessible . Une meilleure visibilité concernant la provenance serait toutefois un plus ainsi qu’une TVA réellement comprise dès la commande, ce qui n’est pas le cas. Ce luminaire fait bel effet dans notre intérieur.
Date of experience: May 12, 2022
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