Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très réactif et l’échange du produit s’est bien passé. La réduction des délais de livraison pourrait être un vrai plus.
2.6
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730 reviews
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1-star
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Review summary
lumeers.com has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.
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Les premières utilisations du produit…
Les premières utilisations du produit sont intéressantes notamment en période caniculaire. Deux bémols Le prix La ré initialisation du système programmé lors de l'utilisation de l interrupteur et non de la télécommande
Produit reçu non conforme à la photo
Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma charge et même par mail pas de réponse satisfaisante A fuir
Site de dropshipping
Les articles commandés sur les site proviennent de site très bas de gamme comme Aliexpress ou Temu. En plus d'un délais d'attente interminable (8 à 10 semaines contre les 4 annoncées), aucun suivi des colis n'est disponible. A la réception du colis, surprise en voyant la qualité minable des produits. Arnaque donc, à proscrire.
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SJ
Très bonne expérience j’ai eu un soucis…
Très bonne expérience j’ai eu un soucis avec un modèle de suspension l’équipe a réagi de suite et il m’envoie sans aucun souci une nouvelle suspension. Bravo pour votre rapidité et votre sérieux
Date of experience: October 24, 2022
PC
Très déçue par la marchandise par…
Très déçue par la marchandise par rapport au prix. Cela ressemble à une pâle copie du produit original, en modèle réduit !! Je demande le remboursement intégral, il me faut retourner le produit à mes frais !
Date of experience: October 1, 2022
MB
Escroquerie
Escroquerie Je n’ai pas d’autre mot. Un soit disant paillasson qui est 3 fois plus fin que le tapis de souris sur mon bureau. Un site où tous les produits sont plus que bas de gamme et made in china. Une commande passée le 11 août et reçu le 20 septembre pour un produit bien différent de celui commandé. Malheureusement je n’avais pas lu les avis avant et me rends compte trop tard que ce site est une escroquerie et qu’ils se contente de répondre aux commentaires négatifs en mode « nous sommes vraiment désolés, cela ne correspond pas a la qualité que nous voulons. Nous travaillerons plus avec ce fournisseur… » Bande de menteurs
Date of experience: September 20, 2022
AB
À fuir absolument.
À fuir absolument. Je suis tellement en colère que je n'ai même pas les mots. Ce site est une vaste fumisterie. Produit chinois de très mauvaise qualité. Vous commandez un lustre qui arrivent en kit, avec des fils qui pendouillent, pas de notice, bois mélaminé... Impossible à installer sans un électricien au passage car les douilles ne sont pas raccordés. J'aurai du regardé les avis ici avant de commander car j'aurai vite compris qu'il s'agissait de dropshipping. Je me suis aperçu de cela bien trop tard n'ayant pas ouvert le carton car encore dans les travaux. Je suis sidéré qu'un tel site puisse exister, vendre ses produits aussi cher, pour au final n'avoir pas mieux qu'un piètre produit acheté dans un magasin discount. A fuir.
Date of experience: September 17, 2022
bp
Plafonnier en bois chinois reçu dans un…
Plafonnier en bois chinois reçu dans un bête carton neutre sans aucune explication. Dominos en plastique qui ne tiennent pas. Nous sommes obligés d'en racheter. Tout cela sent le produit bas de gamme. Merci au moins de mettre une notice par respect pour les clients. Première et dernière commande sur ce site. A fuir.
Date of experience: September 17, 2022
AL
Mauvaises surprises et aucune compréhension du SAV …
Applique murale très mal décrite dans le descriptif. Quand j ai eu le temps de l installer et que j ai réalisé que ce n était pas une lampe mais a peine une veilleuse niveau éclairage le temps de renvoi était écoulé et malgré mes demandes au SAV je n ai même pas eu droit à un échange. Facile de gagner de l argent de cette façon, plus jamais d achat sur ce site. Merci pour votre réponse mais pour le changement de LED c est votre SAV lui même qui m a répondu pas possible!
Date of experience: September 3, 2022
L
Lorraine
US
Des soucis
Beaucoup de déboires lors d'achat d'appliques murales et d'un plafonnier .Les 2 premières n'étaient pas identiques (fabrication chinoise...) et le second était épuisé. Service commercial réactif qui a refourni une applique et a accepté la commande d'un plafonnier de prix supérieur. Seul bémol le délai mentionné et de 4 à 6 semaines, c'est un peu long.
Date of experience: August 23, 2022
CG
Entièrement satisfaite !
Je suis vraiment ravi de mon liminaire Lumeers. Leur site est très complet, il y a un très large choix, parmi plusieurs grandes catégories. Impossible de ne pas trouver ce que l'on cherche ! Le colis est arrivé bien avant les délais indiqué, et l'envoi était très soigné. Le paquet contenait donc le plafonnier, avec tout le nécessaire pour l'installer. Installation d'ailleurs très simple et rapide. Ma cuisine s'est fait une beauté, j'adore !
Date of experience: August 22, 2022
CO
Chl Oé
US
Dommage qu’on ne puisse pas mettre…
Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro… Dommage qu’on ne puisse pas mettre de photos…j’ai commandé une horloge qui est censée être un rondin de bois, pour la modique somme de 51 euros et alors fou rire en ouvrant le colis: même pas digne de Wish, plastique, photo d’un rondin collé sur le plastique, ridicule. NE COMMANDEZ JAMAIS SUR LUMEERS,ENORME ARNAQUE!!! Remboursement assez facile cela dit, service après vente réactif
Date of experience: July 27, 2022
WL
A fuir !
A fuir !! Le SAV vous répond, mais sans vraiment vous aider. Du coup vous finissez par abandonner. A fuir.
Date of experience: July 25, 2022
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