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HomeLocaliza Rent a Car Reviews
Localiza Rent a Car logo

Localiza Rent a Car Reviews

4.124 out of 5 stars
4.124 out of 5 stars
4.1
|Great|1,000 reviews

TrustScore

4.1
4.124 out of 5 stars
Great
5 out of 5 stars
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4 out of 5 stars
45
3 out of 5 stars
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2 out of 5 stars
35
1 out of 5 stars
161
1,000 reviews in total

Review summary

Localiza Rent a Car receives high praise for its efficient service and excellent customer support, with many reviewers highlighting the ease of the rental process and the quality of the vehicles. Customers appreciate the quick return process and the availability of new cars, often describing their experiences as "excellent" and "practical." However, there are notable complaints regarding vehicle maintenance, with some customers reporting issues such as flat tires and mechanical problems. Additionally, a few reviewers express dissatisfaction with the handling of fines and charges, feeling that the company has not been transparent in these matters. Overall, while many customers enjoy a positive rental experience, concerns about vehicle condition and billing practices suggest there is room for improvement.

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Based on reviews, created with AI

See what reviewers are saying

marcio
marcioFeatured

7 months ago

3 out of 5 stars

me obrigaram a ficar com o mobi de…

me obrigaram a ficar com o mobi de porta malas minusculo e sem alarme depois de ter outros basicos como hb20,onix e argo disponiveis no momento

Denis Costa
Denis CostaFeatured

7 months ago

5 out of 5 stars

Minha experiência tem sido excelente em…

Minha experiência tem sido excelente em todas as minhas locações, não há o que relatar, além da excelência a mim prestada, até aqui. Utilizo os serviços Localiza frequentemente, a trabalho e também pe... See more

Marcelo Sousa dos Santos
Marcelo Sousa dos SantosFeatured

7 months ago

5 out of 5 stars

Localiza melhor locadora do Brasil

Localiza melhor locadora do Brasil, manutenção perfeita , ótimo atendimento, loja do shopping continental, todos nota 10 , tanto pessoal do balcão , quanto pessoal que entre o carro , nota 1000 indico... See more

Lucas Daneluti
Lucas DanelutiFeatured

7 months ago

1 out of 5 stars

Pessima experiencia

Boa tarde, Fiz a locação de 1 polo as 20h da noite do dia 14/07/2025, quando fui pegar o carro, o pneu dianteiro direito estava murcho, fiz a calibragem do pneu, e depois continuou murchando, ident... See more

Filter by rating:
Klaus Mikaelson
Klaus Mikaelson
1 reviews
8 months ago
3 out of 5 stars

Atendimento nota 10

Atendimento nota 10, Jéssica que me atendeu gostaria de deixar meus sinceros agradecimentos, carro muito limpinho cheiroso tudo certinho, porém o veículo que eu peguei não tinha freios 😔 E eu fiquei com medo

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Consumer
Consumer
1 reviews
8 months ago
5 out of 5 stars

Agilidade e qualidade no atendimento…

Agilidade e qualidade no atendimento até a entrega do veículo.

Helpful?
eliane sh
eliane sh
1 reviews
8 months ago
1 out of 5 stars

Reservei retirada do veículo em 27/6 às…

Reservei retirada do veículo em 27/6 às 11:30, no entanto, o veículo não estava pronto. Só foi liberado às 12:37. Atraso inaceitável para uma locadora de renome

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Márcio
Márcio
1 reviews
8 months ago
5 out of 5 stars

Carros excelentes e funcionários…

Carros excelentes e funcionários educados e prestativos, experiência muito boa em todas as vezes que aluguei, parabéns a todos.

Helpful?
Daniel Lima
Daniel Lima
1 reviews
8 months ago
5 out of 5 stars

Viagem tranquila!

Com a Localiza, minhas viagens são sempre tranquilas, facilidade na retirada e entrega, colaboradores simpáticos e com empatia para o cliente. Parabéns para todos os envolvidos.

Helpful?
Tamara Ferreira
Tamara Ferreira
1 reviews
8 months ago
1 out of 5 stars

Pessimo atendimento Aeroporto de Confins BH Nunca tive problemas com a Localiza

Nunca tive problemas com a Localiza. NA savassi e Belvedere Dessa vez resolvi pegar o carro no aeroporto de Confins. Horrivel Atendimento. Carro Horrivel. Velho. Barulhento, sem espaco para bagagem. Pediram 18 k de caucao, mesmo eu sendo cliente constantly provavelmente nao alugarei com a localiza mais. Eu vou ao Brasil pelo menos 1 vez ao ano. Com certeza nao sera a primeira locadora de veiculos que irei olhar.

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Sivonei Luiz De Souza
Sivonei Luiz De Souza
1 reviews
8 months ago
5 out of 5 stars

Prestação de serviços

Quando você saí para uma missão pela empresa que você trabalha, o que você menos quer é preocupação e é muito importante a prestação de serviços, agilidade, cortesia e praticidade, estes quesitos é sempre encontrado na LOCALIZA. Parabéns ao time Localiza pelo profissionalismo.

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TrustPilot Scam Exposed

Learn why consumers and businesses should be cautious about relying on Trustpilot scores and reviews.

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Sandro Heleno
Sandro Heleno
1 reviews
8 months ago
5 out of 5 stars

Atendimento top

Atendimento cordial e ágil. Atendeu minhas expectativas

Helpful?
Renier Merces
Renier Merces
1 reviews
8 months ago
5 out of 5 stars

ótima

carro novo atendimento ágil!

Helpful?
RUBENS TEIXEIRA
RUBENS TEIXEIRA
1 reviews
8 months ago
5 out of 5 stars

Agilidade na retirada e na entrega

Agilidade na retirada e na entrega. O Atendente Clei na devolução foi muito agil e solicito.

Helpful?
Juliana Gongora Kawamura
Juliana Gongora Kawamura
1 reviews
8 months ago
5 out of 5 stars

Foi uma ótima experiência

Foi uma ótima experiência. A locação foi feita de maneira muito prática, os funcionários muito educados e atenciosos. Fui muito bem atendida desde a recepção, na retirada do veículo, quanto na devolução. Nota mil!

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Neri Prestes Batu
Neri Prestes Batu
1 reviews
8 months ago
5 out of 5 stars

Agilidade

Agilidade, bom atendimento e carro bom

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Weksley Costa
Weksley Costa
1 reviews
8 months ago
5 out of 5 stars

Simpatia e agilidade na chegada

Simpatia e agilidade na chegada, carro bom, limpo e com qualidade embarcada. Na entrega equipe top.

Helpful?
Sergio Luiz Siqueira
Sergio Luiz Siqueira
1 reviews
8 months ago
5 out of 5 stars

Dedicação

Não e a primeira vez que uso a localiza, em todas as vezes (4) o atendimento foi primoroso

Helpful?
Miguel Inácio
Miguel Inácio
1 reviews
8 months ago
5 out of 5 stars

Atendimento excelente,cordial tanto na…

Atendimento excelente,cordial tanto na chegada ao balcão de atendimento para retirada,quanto na entrega, sou cliente a algum tempo e deixo de fazer locações em outras plataformas por toda satisfação que tenho em relação a localiza

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Joás Ferreira Andrade
Joás Ferreira Andrade
1 reviews
8 months ago
2 out of 5 stars

Experiência ruim

Tive uma experiência muito ruim, com o veículo. Relato que com os colaboradores foi extraordinário. O carro teve falência na bateria e demoram quase 5 horas, inviabilizando minha agenda. Penso que a localiza precisa ter mais agilidade, zelo e compromisso com seus clientes.

Helpful?
Rodrigo Reis
Rodrigo Reis
1 reviews
8 months ago
5 out of 5 stars

Agilidade na retirada e entrega do veículo.

Fácil de reservar o veículo no aplicativo, ótimo atendimento na agência de minha cidade ( Jaguariúna), agilidade na retirada e entrega do veículo, boas condições do veículo e preço de acordo com praticado.

Helpful?
Gustavo Santos
Gustavo Santos
1 reviews
8 months ago
5 out of 5 stars

Minha experiência foi excelente

Minha experiência foi excelente. Profissionais bem treinados e cordiais. Veiculo de excelente qualidade. Sem burocracia na retirada e entrega do veículo. Sou muito grato ao pessoal da Agência Aricanduva/SP.

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Lourival Gabriel Costa
Lourival Gabriel Costa
1 reviews
8 months ago
1 out of 5 stars

EXCESSO DE EXIGÊNCIAS.

Ter uma relação estritamente de entrega do veículo ao cliente da seguradora e parar de colocar normas e responsabilidades que devem ser restrita entre seguradora e seu cliente.

Helpful?
Evaldo Melgaço
Evaldo Melgaço
1 reviews
8 months ago
5 out of 5 stars

Locação muito rápida

Locação muito rápida, atendimento eficiente e muito cortês. Na devolução não criam problemas como outra empresa que existe aqui.

Helpful?
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Localiza Rent a Car is a leading car rental service in Brazil, known for having the largest fleet of vehicles in the country. With over 650 locations nationwide, the company provides a range of mobility solutions, including traditional car rentals, subscription services, and options for rideshare drivers. Localiza caters to both leisure and business travelers looking for convenient and efficient transportation options across various destinations in Brazil. The company emphasizes customer convenience through services such as digital pick-up, allowing customers to retrieve their vehicles in as little as five minutes without waiting in lines. In addition to car rentals, Localiza offers additional resources like travel tips and guides to enhance customers' travel experiences. By focusing on accessibility and a diverse range of vehicle options, Localiza Rent a Car aims to meet the needs of a wide array of customers seeking flexible transportation solutions.

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