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HomeLocaliza Rent a Car Reviews
Localiza Rent a Car logo

Localiza Rent a Car Reviews

4.124 out of 5 stars
4.124 out of 5 stars
4.1
|Great|1,000 reviews

TrustScore

4.1
4.124 out of 5 stars
Great
5 out of 5 stars
718
4 out of 5 stars
45
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35
1 out of 5 stars
161
1,000 reviews in total

Review summary

Localiza Rent a Car receives high praise for its efficient service and excellent customer support, with many reviewers highlighting the ease of the rental process and the quality of the vehicles. Customers appreciate the quick return process and the availability of new cars, often describing their experiences as "excellent" and "practical." However, there are notable complaints regarding vehicle maintenance, with some customers reporting issues such as flat tires and mechanical problems. Additionally, a few reviewers express dissatisfaction with the handling of fines and charges, feeling that the company has not been transparent in these matters. Overall, while many customers enjoy a positive rental experience, concerns about vehicle condition and billing practices suggest there is room for improvement.

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Based on reviews, created with AI

See what reviewers are saying

marcio
marcioFeatured

7 months ago

3 out of 5 stars

me obrigaram a ficar com o mobi de…

me obrigaram a ficar com o mobi de porta malas minusculo e sem alarme depois de ter outros basicos como hb20,onix e argo disponiveis no momento

Denis Costa
Denis CostaFeatured

7 months ago

5 out of 5 stars

Minha experiência tem sido excelente em…

Minha experiência tem sido excelente em todas as minhas locações, não há o que relatar, além da excelência a mim prestada, até aqui. Utilizo os serviços Localiza frequentemente, a trabalho e também pe... See more

Marcelo Sousa dos Santos
Marcelo Sousa dos SantosFeatured

7 months ago

5 out of 5 stars

Localiza melhor locadora do Brasil

Localiza melhor locadora do Brasil, manutenção perfeita , ótimo atendimento, loja do shopping continental, todos nota 10 , tanto pessoal do balcão , quanto pessoal que entre o carro , nota 1000 indico... See more

Lucas Daneluti
Lucas DanelutiFeatured

7 months ago

1 out of 5 stars

Pessima experiencia

Boa tarde, Fiz a locação de 1 polo as 20h da noite do dia 14/07/2025, quando fui pegar o carro, o pneu dianteiro direito estava murcho, fiz a calibragem do pneu, e depois continuou murchando, ident... See more

Filter by rating:
Lindalva
Lindalva
1 reviews
8 months ago
5 out of 5 stars

Minha locadora preferida

Minha locadora preferida , carros e preços acessível

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HAMILTON PAIVA
HAMILTON PAIVA
1 reviews
8 months ago
5 out of 5 stars

JÁ SOU CLIENTE ,E TENHO ACOMPANHADO A…CLIENTE DESDE 2017

JÁ SOU CLIENTE ,E TENHO ACOMPANHADO A EVOLUÇÃO DA LOCALIZA . RESPEITO E COMFORTO .....É O QUE TENHO PERCEBIDO , COLABORADORES MUITO BEM TRINADOS E SEGURANÇA SOBRE O USO DO CARTÃO DE CREDITO.

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CELESTINO DA CRUZ
CELESTINO DA CRUZ
1 reviews
8 months ago
2 out of 5 stars

Eu não gostei do atendimento da zarp…

Eu não gostei do atendimento da zarp por não ter uma pessoa física para o atendimento e a localiza não resolve nada se não vier da zarp localiza.

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Géssica Silva
Géssica Silva
1 reviews
8 months ago
5 out of 5 stars

Alugamos um carro com facilidade.

Alugamos um carro com facilidade pelo App e tudo foi muito simples, desde a retirada até a devolução. Nem sabíamos quando contratamos, mas quando fomos retirar nos falaram que tínhamos a tag no carro pronta pra usar, o que deu ainda mais conforto por não precisar parar em pedágios. O carro estava limpinho, abastecido, estepe novo, tudo bem organizado mesmo! Parabéns a localiza. Com certeza irei usar mais vezes.

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Karen Y. Nagaishi KYN
Karen Y. Nagaishi KYN
1 reviews
8 months ago
5 out of 5 stars

A Localiza é parceira

A Localiza é parceira! Nessa última locação, tive uma inconveniência com a Movida, mas a Localiza nos atendeu perfeitamente, sem entraves!

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Ray
Ray
1 reviews
8 months ago
2 out of 5 stars

Very DISAPPOINTED with the new charges…

Very DISAPPOINTED with the new charges that showed up a few days after the account had been closed. One charge of over 500 reais made to my credit card, and another for 11 and change that can’t seem settled no matter what. Several attempts had been made using links provide by localiza that never completes the transactions!

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Ana Carol Ramos
Ana Carol Ramos
1 reviews
8 months ago
5 out of 5 stars

Excelente experiência

Carro excelente, agilidade na reserva, retirada e devolução! Localiza é sem dúvida a melhor em locação de carros.

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TrustPilot Scam Exposed

Learn why consumers and businesses should be cautious about relying on Trustpilot scores and reviews.

Read the analysis
ELISABETH RIZZO
ELISABETH RIZZO
1 reviews
8 months ago
5 out of 5 stars

Minha experiência foi ótima

Minha experiência foi ótima, o carro era muito confortável, econômico e a retirada foi facilitada. O atendimento muito cordial e empático. Utilizei a van tanta para saída quanto chegada ao aeroporto e foram muito rápidos. Parabéns a Localiza pelo excelente atendimento.

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Andre Macedo
Andre Macedo
1 reviews
8 months ago
5 out of 5 stars

Sempre excelente!

Desde o primeiro aluguel virei cliente fiel. A cordialidade de todos os funcionários é ímpar, a reserva funciona perfeitamente e me deixa despreocupado, o app é muito prático e agiliza bastante. A qualidade de todos os veículos que já aluguei é indiscutível, sempre limpos e impecáveis. Sempre recomendo a localiza à todos.

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Glaydson Luiz
Glaydson Luiz
1 reviews
8 months ago
5 out of 5 stars

Recomendo locação veicular na Localiza

Agilidade na locação, ótimos carros, atenção e disponibilidade com o cliente.

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Gilmar Gonçalves
Gilmar Gonçalves
1 reviews
8 months ago
4 out of 5 stars

Utilizo a Localiza a muito tempo

Utilizo a Localiza a muito tempo, já indiquei para várias pessoas e acompanhei a evolução da plataforma nos últimos anos... Como toda a empresa que atende ao público com várias unidades, sofre da diferença no padrão de atendimento entre agências. Onde a que mais utilizo que é em Mauá SP é sempre fantástico o atendimento. Agora outras, já tive várias experiências negativas onde a necessidade não me permitiu a desistência.

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Rafael LM
Rafael LM
1 reviews
8 months ago
3 out of 5 stars

Os valores são fora da realidade para quem usa o carro para rodar de aplicativo, a pessoa trabalha só pra pagar o aluguel.

Os valores são fora da realidade para quem usa o carro para rodar de aplicativo, a pessoa trabalha só pra pagar aluguel. Mas de resto é ok. O Atendimento é bom, os carros são bons...

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Ricardo Brum
Ricardo Brum
1 reviews
8 months ago
5 out of 5 stars

Melhor empresa do ramo

Melhor empresa do ramo. Qualidade, agilidade, bom atendimento e preço.

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Caio Teixeira
Caio Teixeira
1 reviews
8 months ago
1 out of 5 stars

Mais uma experiência decepcionante

É a segunda vez que tenho problemas com um carro da localiza. Demorei a voltar a agência para alugar um carro novamente por causa e disso, e quando eu resolvo voltar a alugar, adivinhem, pane no carro novamente em pleno feriado. Não consegui fazer a substituição do veículo por que as agencias estavam fechadas. E no dia útil tive dificuldades, tive que andar quase 200 km pra realizar a troca, e ainda exigiram o tanque do carro cheio no ato da substituição.

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Marcelo Tadeu
Marcelo Tadeu
1 reviews
8 months ago
5 out of 5 stars

Atendimento Top

Atendimento Top

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Ricardo Magano
Ricardo Magano
1 reviews
8 months ago
2 out of 5 stars

Valor cobrado sem aviso previo

Me foi cobrado um valor adicional de 140 reais na devolução do veículo porque eu peguei o carro 30 min antes do horario planejado, o maior problema nao foi a cobrança e sim a falta de clareza de que eu teria esse valor adicional a pagar na hora que eu estava pegando o carro, se eu soubesse disso esperava 30 min a mais e economizaria essa grana.

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instagram andremartins.cantor
instagram andremartins.cantor
1 reviews
8 months ago
5 out of 5 stars

Ótima locadora

Ótima locadora, já alugo carros na Localiza a vários anos, nunca tive problema. Em relação às meninas do balcão, sem palavras, atendimento com excelência, simpatia e profissionalismo.

Helpful?
Renan Freitas
Renan Freitas
1 reviews
8 months ago
5 out of 5 stars

Excelente atendimento e carro ótimo

Excelente atendimento e carro ótimo

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Felipe Guedes
Felipe Guedes
1 reviews
8 months ago
5 out of 5 stars

Equipe muito boa e com profissionais…

Equipe muito boa e com profissionais educados e capacitados

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Rony Ribeiro Rocha
Rony Ribeiro Rocha
1 reviews
8 months ago
5 out of 5 stars

Agência da Rondon Pacheco,"…

Agência da Rondon Pacheco," centro"excelente..... mais a do aeroporto deixa a desejar, era pra ser o contrário!

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About Localiza Rent a Car

Localiza Rent a Car is a leading car rental service in Brazil, known for having the largest fleet of vehicles in the country. With over 650 locations nationwide, the company provides a range of mobility solutions, including traditional car rentals, subscription services, and options for rideshare drivers. Localiza caters to both leisure and business travelers looking for convenient and efficient transportation options across various destinations in Brazil. The company emphasizes customer convenience through services such as digital pick-up, allowing customers to retrieve their vehicles in as little as five minutes without waiting in lines. In addition to car rentals, Localiza offers additional resources like travel tips and guides to enhance customers' travel experiences. By focusing on accessibility and a diverse range of vehicle options, Localiza Rent a Car aims to meet the needs of a wide array of customers seeking flexible transportation solutions.

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