Localiza Rent a Car Reviews

Para melhorar tem q me mandar pesquisa de satisfação. Porque vou continuar falando do péssimo serviço da localiza

Gracias por la oportunidad de compartir mi experiencia, la cual lamentablemente no fue satisfactoria. La atención no fue integral. Nadie me preguntó si necesitaba factura para extranjero, y eso era clave para poder recuperar impuestos. Cuando llegué al aeropuerto el último día, ¡sorpresa! Las facturas que me entregaron no me sirvieron y perdí 358.605 COP. Para peor, en la sucursal inventaron una dirección de Colombia que no corresponde a la mía. Además, no hubo asesoría respecto al tipo de vehículo que realmente necesitaba. Simplemente me entregaron un Kia Rio sin considerar mis necesidades, sino que me entregaron un auto en malas condiciones: con una llanta dañada, signos evidentes de maltrato y poco mantenimiento, lo cual representa un riesgo para la seguridad del cliente. . Recién al quinto día, al volver de Santa Marta, y luego de insistir personalmente, me mostraron otro auto. Ahí pude elegir el Onix, que sí cumplió con lo que necesitaba. En resumen, hay bastante por mejorar en términos de transparencia, atención al cliente y seguridad. Una experiencia así no es la que uno espera al confiar en un servicio de arriendo de vehículos. fecha de arriendo entre el 3 al 12 de junio 2025. Espero que estas observaciones sirvan para mejorar su servicio.

Atendimento, serviço e valores ótimos

O atendimento em Loja foi excelente. Super atenciosa e ainda ganhei um up de cortesia.

Empresa séria e atende bem as expectativas

Localiza de São Leopoldo, na João Correa bem perto da Br 116. Ótimo atendimento e rápido tanto pra pegar quanto pra entregar o carro. Carro Onix 1.0 novo, tinha acabado de sair da concessionária. Fui pra Gramado que é só morro e o carro subiu tranquilo. Incrível.

Terrível a experiência. Peguei um carro 0km e quebrou no 1° dia. Até ai pode acontecer o problema foi a postura para resolução do problema. Acionei a assistência às 8h a pessoa só foi chegar às 9h30, constatou que o carro não teria reparo e ao invés de solicitar o reboque não, tive que ligar novamente na Localiza. O carro só foi ser rebocado às 13h. O outro problema foi para substituição do carro, só que poderia fazer a retirada era eu, pedi que meu pai pudesse retirar ou que eles levassem o carro até mim. Pro meu pai retirar queriam que eu pagasse um condutor adicional, um absurdo diante de um problema que foi criado pela Localiza. Por fim nessa confusão de rebocar o carro esqueci a cadeirinha do meu filho, abri um protocolo e passados 10 dias não tive resposta. Diante desses fatos eu não recomendo a Localiza.

Apresentou rapidez na entrega e rendimento do carro, além de um bom atendimento no balcão. Não tinha o veículo que agendei, mas me foi disponibilizado um veículo acima, sem aumento no valor da locação. Estou satisfeito.

A locação com a localiza mais uma vez foi perfeita... Só houve um contratempo com o local de retirada que a princípio só fazia a entrega digital e tive que mudar o local , mas o veículo muito bommm, confortável, forte e potente nas estradas... O atendimento tanto na entrega do carro, como na retirada, foram topissimos, pessoas educadas e servis... Continuarei a locar carros quando eu precisar..

For all U.S Citizens! PLEASE BE AWARE! I had been leasing with Localiza rent a car during my travel to Medillin Colombia. However I am shocked of the corruption among the staff and manger at the Localiza in El Publado: They staff charges foreigners what ever price they want to charge once you are there to pick up your car that you have reserved. This women named Laura that works at Localiza en El poblado Medillin , acts like an immigration officer and discriminates U.S Citizens. She was telling me that I only have a week left in Colombia: However I had arrived to Colombia only a week ago. They are also non cooperative and have No manners. Very bad attitude. Before your travel to Colombia. I suggest you book your Car Rental through Expedia to avoid direct contact with Localiza. Very unprofessional and rude to Foreigners:

Alquile un vehículo 4 meses atrás, el día de la entrega me dijeron que por tratarse de una época pico 8semana santa) ya no había vehículo disponible. Son una vergüenza de compañía.

Sempre maravilhosa, mais desta v a aconteceu um sinistro, e a receptividade e apoio da empresa foram simplesmente espetacular, foram como um Pai e Mãe, quanto carinho e força. Obrigado

A Anos sou cliente da Localiza, e nunca tive problemas, entretanto na ultima locação, não tive tanta sorte. O veículo alugado apresentava problemas, e ao tentar resolver com a Localiza nao me deram nenhuma solução a não ser ter que esperar mais de 10 horas pela substituicáo do veículo. Estou em viagem com compromissos e tenho que perder compromissos por causa de 10 horas de espera? Tenho todos os protocolos dos atendimentos para que não haja dúvidas quanto ao que mencionei.

Agencia de Peruíbe/SP está de parabéns. Excelente atendimento e bons carros.

O carro e o serviço são bons, mas eles sempre estão tentando te passar a perna pra cobrar um pouco mais na maldade

Muy decepcionada con el servicio al cliente. Alquilé un vehículo y, por accidente, dejé unas llaves en el vehículo (llaves de la casa, moto y oficina) de Pereira. Estoy en Tuluá y solicité que me las enviaran, incluso me ofrecí a cubrir todos los gastos del envío. Aun así, se negaron rotundamente y me indicaron que debía ir personalmente hasta el lugar a recogerlas. Me parece una total falta de empatía y cero disposición para ayudar, más cuando se trata de algo tan sencillo y solucionable. No todos tenemos el tiempo para desplazarnos a otra ciudad por algo que perfectamente podrían haber enviado. No volvería a usar este servicio ni lo recomiendo.

É minha locadora preferida, nunca tive um dissabor em qualquer das minhas experiências com a Localiza. Único senão já foi avaliado aqui neste espaço: mais atenção na hora de entregar o carro em relação ao tanque cheio. Da última vez, o indicador de combustível mostrava que faltava "um traço" para o tanque estar cheio.

Suporte tecnico muito despreparado, pedi varias vezes para resolver e nada, se preparem caso tenham algum problema de cadastro.

Minha experiência com a Localiza em Porto Seguro foi excelente do início ao fim. Desde o atendimento no balcão até a devolução do veículo, tudo ocorreu de forma rápida, eficiente e organizada. A retirada do carro foi muito ágil, com funcionários atenciosos e bem preparados. O veículo estava em perfeitas condições, limpo, com baixa quilometragem e pronto para uso. A reserva foi feita com facilidade pelo aplicativo, e todo o processo foi muito claro e transparente.

Atendimento, agilidade, limpeza do carro, qualidade do veículo. Sempre impecáveis em tudo