Localiza Rent a Car
View company profile →
Esperaba un mejor servicio
Gracias por la oportunidad de compartir mi experiencia, la cual lamentablemente no fue satisfactoria. La atención no fue integral. Nadie me preguntó si necesitaba factura para extranjero, y eso era clave para poder recuperar impuestos. Cuando llegué al aeropuerto el último día, ¡sorpresa! Las facturas que me entregaron no me sirvieron y perdí 358.605 COP. Para peor, en la sucursal inventaron una dirección de Colombia que no corresponde a la mía. Además, no hubo asesoría respecto al tipo de vehículo que realmente necesitaba. Simplemente me entregaron un Kia Rio sin considerar mis necesidades, sino que me entregaron un auto en malas condiciones: con una llanta dañada, signos evidentes de maltrato y poco mantenimiento, lo cual representa un riesgo para la seguridad del cliente. . Recién al quinto día, al volver de Santa Marta, y luego de insistir personalmente, me mostraron otro auto. Ahí pude elegir el Onix, que sí cumplió con lo que necesitaba. En resumen, hay bastante por mejorar en términos de transparencia, atención al cliente y seguridad. Una experiencia así no es la que uno espera al confiar en un servicio de arriendo de vehículos. fecha de arriendo entre el 3 al 12 de junio 2025. Espero que estas observaciones sirvan para mejorar su servicio.