KD Ueberdachung GmbH
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Fazit nach 10 Monaten Von Angebot bis finale Leistungserbringung: ABSOLUT NICHT EMPFEHLENSWERT!
Vertrieb: Um schnell eine Unterschrift zu bekommen, wird eine schnelle Montage versprochen, aber verschwiegen, das es sich um mehrere verschiedene Tage handelt, wobei es sich um Wochen dazwischen handeln kann, wo auf der Baustelle nichts passiert (wie bei uns geschehen). Bei Anrufen auf dem Handy wurden wir öfters nicht mehr zurückgerufen. Andere Versprechen werden bei Reklamationen nur gegeben, um den Kunden ruhig zu stellen. Auf eine angebotene Entschädigung nach 10 Monaten Ärger warte ich heute noch! Kundenservice: Totales Kommunikationschaos intern, aber auch schwer erreichbar per Telefon. Ein halbes Dutzend Versuche benötigt es mindestens. Vor Ort selbst wurde ich beleidigt und niedergemacht, weil ich mich auf eine Zusage des Vertriebs berufen hatte. Angeblich hätte ich das so unterschrieben, im Nachhinein wurde das aber auf dem Vertrag ergänzt! Keine Mitteilung, keine Entschuldigung, nur lapidar später gesagt bekommen, das doch nun alles gemacht sei und man "kulanterweise" sogar die Anfahrt nicht in Rechnung stellt Montage vor Ort: Katastrophe! Mitarbeiter können kein Deutsch und grinsen nur bei Fragen Die Baustelle war total verdreckt mit Eisenspähnen, saubergemacht wurde nicht. Auf dem Rasen sah es genauso aus, Zementwasser wurde einfach in das Blumenbeet gekippt! Ausbesserung im Garantiefall: Auf eine Reklamation hin wurde ein Arbeitstrupp geschickt (der einzige deutschsprachige der Geschäftsstelle Rüsselsheim). Diese wollten sich telefonisch anmelden, in dem Moment aber das Handy überhört. Der Rückruf wurde weggedrückt, der Trupp kam einfach nicht zum Vereinbarten Zeitfenster (3,5 Stunden). Erst auf Reklamation kamen die relativ schnell - mit dem Ergebnis, das man mir relativ offen sagte, das bei der Montage die Silikonierung nicht richtig durchgeführt wurde! Beim Auswechsel wurde dann sogar Putz beschädigt, aber das ging nicht anders. Weitere negative Sachverhalte: Zweite Rechnung nach 8 Monaten bekommen! Ich selbst musste beweisen, dass ich schon gezahlt hatte, da die Unterlagen nicht vorlagen! Mir wurde gesagt, das es "ausgemacht" war, die Google-Bewertung zu löschen! Außerdem wäre jetzt ja auch alles erledigt und in Ordnung! Natürlich wurde so etwas nie ausgemacht, im Gegenteil: Erst durch die Bewertung kam man überhaupt wieder auf mich zu, nachdem ich schon 6 Monate lang (ursprüngliches Lieferdatum) auf die Sonnensegel gewartet habe , nachfragen ohne Antwort blieben und selbstverständlich nirgendswo bei KD die Ware war. NIE WIEDER KD RÜSSELSHEIM!