June Energy has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication.
Mon interface est en français, et je reçois toujours un mélange de français néerlandais dans la communication, dans les propositions, dans le chat… Alors, lors de l’intelligence artificielle, je ne comprends pas un tel manquement…
June schakelde me over naar een nieuwe leverancier voor een "geweldige besparing". Meteen werden mijn facturen meer dan 100% per maand duurder. Wanneer je dit meld aan de support, wordt er niks mee gedaan. Wel blijven bombarderen met duurdere abonnementsvoorstellen ondertussen. "Switch Plus" jaja
Duidelijke afspraken over prijzen en mogelijke verbeteringen.
Correct en efficient
No description available yet.
Website
www.june.energy439 total • Write a review
US
June is zeker niet perfect. Bvb. de verbinding met mijn meterlezer valt af en toe weg. Maar de energie waarmee ze je verder helpen, en waarmee ze het aanpakken.. daar word ik toch een beetje blij van. Hun support is de afgelopen maanden exponentieel verbeterd. Het is mooi om te zien hoe dit evolueert, des te meer omdat ik me heel goed kan vinden in wat ze pogen te doen--we hebben meer van deze startup bedrijven nodig die de status quo uitdagen. En per slot van de rekening hebben ze gedaan wat ze beloven: ik betaal nu minder dan voorheen.
Date of experience: January 23, 2019
Zeer tevreden! Al van in het begin fan van dit ontzettend goed idee. Early adapter en tot nu toe nog geen enkel probleem, de wissel automatisch, de overdracht vlot. Verlost van de administratie. Even was er een technisch probleem, maar dat werd vlot via e-mail en een degelijk ticketsysteem opgelost! 5 sterren.
Date of experience: January 20, 2019
Alles loopt eigenlijk best goed. Bij een telefonische vraag aan de helpdesk ivm instellingen werd niet meteen opgenomen maar kon ik mijn telefoonnummer achterlaten. Een paar uur later werd ik inderdaad opgebeld en werd alles voor me geregeld. Fijn! Het dagelijks opvolgen van mijn energieverbruik geeft nieuwe inzichten en is eigenlijk ook een beetje verslavend moet ik toegeven.
Date of experience: January 14, 2019
Service client très réactif et très belles économies réalisées après le premier changement (plusieurs centaines d’euros sur l’annee). Moins significatif pour le 2eme changement bien évidemment mais c’est bien agréable de pouvoir suivre sa consommation et de savoir qu’on a toujours le tarif le plus intéressant sans devoir s’occuper de rien.
Date of experience: January 10, 2019
Heel goede correcte communicatie onderling. Snel antwoord en actie indien nodig. Een aanrader voor iedere toekomstige June klant.
Date of experience: January 9, 2019
Ik heb genoten als een klein kind van de installatie met de vaak geestige instructies die je online terugvindt. Verder ben ik enkele maanden klant en de communicatie verloopt steeds vlot en professioneel. Nu is het wachten op een eerste besparingsvoorstel. Spannend!
Date of experience: January 3, 2019
US
Een veel belovend product... Helaas is de klantervaring bedroevend en de helpdesk... Tja, met vakantie blijkbaar. Iets meer dan een maand geleden June besteld. Na bestelling ontdekte ik dat het meer dan een maand (!) wachten was tot het product geleverd kon worden. We leven in 2018 (bijna 2019) waarin webshops dezelfde dag leveren... Maar goed, klein bedrijf, productie issues... kan ik nog begrijpen. Dag erna krijg ik echter al een mail 'wil je ons aanbevelen bij vrienden'? Hoezo aanbevelen? Wat moet ik aanbevelen? Ik heb nog niets ontvangen en kunnen testen... Ik denk het niet! Paar weken later dan eindelijk een mail. "Je meters zijn gisteren geleverd." Hoezo geleverd? Ik heb niets ontvangen... Dan maar mailtje naar klantendienst... "Oeps, die mail had je nog niet mogen ontvangen." Ondertussen wel een mail van de CEO. Die slaat mea culpa in een open brief naar alle klanten. Hij geeft aan geleerd te hebben uit het verleden (loopt blijkbaar wat meer mis, enfin zo lees ik de mail) en te zullen luisteren naar klanten. Really? Ik ben pas nieuwe klant en bij het onboarding proces loopt het al zo mis... Maar goed, klein bedrijf, startup, ... het zal wel. Iedereen moet leren en groeien. Enkele dagen later dan toch eindelijk de meters. Haleluja! We kunnen aan de slag. De app vertel wat je moet doen, ik installeer alles (tot waar ik kan) want dan moet je plots 24u wachten. Prima, de lijm moet harden en ze tonen een leuke aftelkok. Nog een paar uurtjes, dus ik zet me schrap om eindelijk alles werkende te kunnen krijgen. Bij één meter twijfel ik even of ik de spacer had moeten plaatsen. Dus ik ga even terug in de wizard (enige plek waar die info te vinden is). Dat had ik dus niet moeten doen... er is duidelijk niet nagedacht over de flow waardoor de klok terug van 0 begint (ipv te onthouden waar ik gebleven was). Geen enkele manier om er voorbij te komen... Daar zit je dan opnieuw 24u te wachten. Het enthousiasme zakt me in de schoenen. 24u later nieuwe poging. Ik volg de instructies (als computer ingenieur moet me dat wel lukken, toch?), maak de koppeling tussen meters en bridge... De toestellen reageren prima zoals het hoort, via de leds geven ze net zoals beschreven aan dat ze verbonden zijn. Echter de app denkt daar anders over. Die blijft 'wachten'. Dan maar mail sturen naar support. Paar dagen later: nog geen antwoord. Eens bellen. Bandje, we zijn in gesprek nog even geduld. 15min aan de lijn gehangen, maar geen antwoord. Dinsdag was het Kerst, dus woensdag opnieuw geprobeerd. Er wordt opgenomen, hoera! Of nee, de persoon haakt gewoon meteen weer in. Mss slechte lijn? Ik probeer opnieuw. Weer 15min aan de lijn zonder antwoord dit keer. 3de keer goede keer? Vandaag probeer ik opnieuw. Na 9 minuten wordt er opgenomen. Helaas slecht nieuws. Er is deze week niemand (!) aanwezig. Hoe kan het überhaupt dat er voor een betalende service meer dan een week gewoon geen helpdesk aanwezig is? En als je dan al zo'n vreemde beslissing neemt... Is het dan misschien niet beleefd dat te melden op het bandje zodat mensen niet onnodig zitten te wachten? Dan de FAQ maar eens gaan checken... Helaas. Ook geen oplossing voor het probleem. Het enige wat vlot lijkt te gaan zijn de facturen... Die komen wonderwel wél door. De reden dat ik de tijd neem een uitgebreide review te schrijven is dat ik June oprecht een veelbelovend product vind en ik hoop dat jullie uit de ervaringen van een klant iets zullen leren. En oh ja, het zou fijn zijn als alles nu ook dringend eens zou werken.
Date of experience: December 27, 2018
sinds begin oktober krijg ik geen resultaten door van men meting voor elektriciteit. vele mails later voel ik me verplicht om een review te schrijven. de 'helpdesk' van june is een regelrechte ramp! op e-mails wordt zo goed als niet geantwoord en als er dan eens een mail terugkomt zorgt dit niet voor een oplossing. de 'CEO' heeft dan zelf eens een mail teruggestuurd naar al zijn ontevreden klanten met de belofte dat het zal veranderen en dat je hem persoonlijk kan contacteren als je nog een probleem hebt. helaas, ook hierop komt geen antwoord. moest ik dit geweten hebben van in het begin zou ik het nooit gedaan hebben. wil je dure rommel in huis, doen! anders kijk je beter zelf je meterstand af en toe na.
Date of experience: December 17, 2018
Om te beginnen proficiat voor het reeds behaalde resultaat ! Wijzelf zijn klanten van het eerste uur en hebben de nodige feedback en dienstverlening gekregen bij praktische problemen die zich aandienden in de beginfase. Voor oudjes belangrijk : een gebruiksvriendelijk account met overzichtelijke informatie - dat lukt voor ons :>) Op dit moment betalen we een kleinere energiefactuur dan tevoren en kregen we net een voorstel tot overstap om nog te besparen. Klanten zijn veeleisend, concurrentie is bikkelhard, maar aan de voornemens te zien zijn jullie veeleisend voor uzelf, reden om vertrouwen te blijven geven aan June. Luc en Eveline
Date of experience: December 15, 2018
Tot hiertoe werd steeds de service gegeven die beloofd werd en waarvoor ik betaal. Zo heb ik in de loop van dit jaar een voorstel gekregen om over te stappen, waarop ik dan ook ben ingegaan. Ook de meters en de website hebben steeds naar behoren gewerkt. Het enige nadeel vind ik is dat je moeilijk kan nagaan of je nu effectief voordeel doet en hoeveel dat dan wel zou zijn. Voorlopig blijf ik zeker aanhanger van June en wens hen dan ook veel succes bij het verder uitbouwen van dit uniek initiatief.
Date of experience: December 14, 2018
