Hout en Bouwmaterialen.nl
View company profile →
Slecht maar dan ook super slecht!
Slecht maar dan ook super slecht en de 'service' kan eveneens zo beoordeeld worden. Het is dat er minimaal 1 ster gegeven moet worden als beoordeling. Die ene ster is het werkelijk niet eens waard. Werk al jaren met partijen steigerhout dus weet best wel wat normaal en niet normaal is. Voor de afwisseling een partij van dit bedrijf geprobeerd. Het komt totaal niet overeen met waar ze mee adverteren. Van de 50 planken waren er hooguit 3 a 5 geschikt om wat van te maken. Er zaten zelfs rotte planken tussen. Nieuwe planken met houtrot verkopen slaat werkelijk alles. De planken waren buitensporig krom, onbruikbaar getordeerd en gescheurd. Objectief en zonder overdrijven; het was hooguit geschikt als aanmaakhout. Contact opgenomen met klantenservice en foto's gemaild. Men kon zich er niet in vinden. Partij retour gestuurd maar tegen betaling van 400,- Euro. Dus op.een bedrag van 900,- Euro aankoop 400,- Euro verliezen om te retourneren is buiten alle proporties. Het erge is dat dit ook nog een gecombineerde (retour)rit was voor het bedrijf. AANVULLING D.D. 4-8-2022 nav reactie bedrijf: We hebben het bedrijf na ontvangst van het hout in kennis gesteld van de slechte kwaliteit planken. Als oplossing werd gegeven dat we de planken zelf om mochten komen ruilen. 50 planken a 5 meter lengte per stuk zijn voor een particulier niet te vervoeren en kan dus niet als reeele en coulante oplossing beschouwd worden. Zeker niet als ze per vrachtauto geleverd worden door het bedrijf zelf. Laat staan dat ze overeen komen met hetgeen waarmee het bedrijf adverteert. De planken konden geretourneerd worden waarbij een totaalbedrag van 400,- Euro administratie/vervoerskosten in mindering gebracht werd op een totaalbedrag van 900,- Euro. We kregen dus 500,- Euro retour in plaats van 900,- Euro. Dit was voor ons de enige optie om de schade te beperken omdat er werkelijk maar 3 a 5 planken van de 50 te gebruiken waren. Bij het ophalen bleek eveneens dat de chauffeur een rit in de omgeving had. Jammer dat er hier geen foto's/video's geupload kunnen worden. Foto's zeggen meer dan woorden. Ik had ze hier met alle plezier en objectiviteit geplaatst om anderen te behoeden voor dergelijke slechte kwaliteit en manier van zaken doen. Voor wie twijfelt aan mijn verhaal, zie de foto's en het filmpje geplaatst op de facebookpagina van dit bedrijf onder recensies. Hout dat verbrokkelt is rot, krom is niet recht, gescheurd is een defect en kan niet anders omschreven worden. Een goede oplossing zou zijn geweeste om de planken om te ruilen of het totaalbedrag te retourneren.