B&B HOTELS has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
B&B Hotel in Gotha 29.4.-4.5.25 gebucht doppelte Abbuchung da angeblich ein Kartenfehler Falsche Rechnung doppelte Parkplatzgebühr Parkplatz angeblich kostenlos Mehrfache Mahnung btr. Rücküberweisung nun schon seit 2,5 Monaten ständige Vertröstung , KEIN Ansprechpartner Einschaltung eines Rechtsanwaltes
probleem is dat ze alleen kunnen boeken met creditcard. dus wij via andere weg boeken zonder. Daar werd dus erg moeilijk over gedaan, voor "deze"keer wilden ze ons toelaten. maar een volgende keer moesten we met creditcard boeken. Erg vreemd en zeer klant onvriendelijk, ze zat het goed te praten door te zeggen dat het computerprogamma zo werkt, wat raar is want vrienden van ons konden zonder problemen naar binnen.......
Unsere Erfahrung im BB Hotel Dortmund Messe ist sehr negativ. Wir dürften die erste Nacht im Auto schlafen, da der Mitarbeiter an der Rezeption vergessen hatte uns die Zugangsdaten für unser Zimmer zu schicken. Der Mitarbeiter hat uns gegenüber zugegeben dass er die Mail vergessen hatte. Das nächste Problem war, der check- in Automat konnte die Buchung nicht finden. Um das Problem zu lösen hatte man drei Tage auf den Kontakt mit dem Hotelmanager gewartet, so lange war unser Aufenthalt. Den hat das aber wohl nicht interessiert. Nach einer Woche am 11.07.25 habe ich den Manager endlich ans Telefon bekommen und da war der Herr alles andere als Kundenfreundlich ,näher möchte ich nicht darauf eingehen. Für uns wird B&B Dortmund Messe nicht mehr in Frage kommen.
Alors que j'avais fait une erreur de date lors de la réservation en ligne, Francine nous a accueillis personnellement et a tout mis en oeuvre pour que notre réservation soit malgré tout validée, et ce même avec un petit plus ! Nous avons eu une chambre avec la climatisation comme demandée et la place de parking, mais un grand lit double au lieu de 2 lits simples. Un tout tout grand merci à Francine. Félicitation à elle surtout mais aussi à tout le personnel de cet établissement qui est très à l'écoute.
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US
Lige tjekket ud af b&b Ålborg , Personale er flinke Morgenmaden er 3/10 meget meget simpel Det skal siges de reklamere ikke med hotellet ligger klods op af en brandstation og politi station så der larmer rigtig meget med udrykning alle timer i døgnet . Aircondition virker rigtig sløvt alt for varmt på værlsetne i de her varme dage Så alt i alt for dyrt når man ligger så tæt på udrykninger hele tiden :)
Date of experience: July 3, 2025
Je ne suis pas satisfait, ma nuit d’ Hotel au B&B Hotel Nice Stade Riviera… L’accueil par le réceptionniste n’a pas été très bonne … Cela commence à mon arrivée vers 15h avec le parking souterrain, il est affiché complet. Sauf qu’au final il était vide … et se garer dans la rue, pas terrible parce qu’il n’y a pas forcément de place les Clients se gare sur la route. Il y a une double file, la fille de gauche devient un parking sauvage…. Ensuite lors de mon enregistrement, il me conseille d’éviter de venir prendre le petit déjeuner à 7h parce qu’il y a un gros groupe de Clients. Je mets donc le réveil à 6h15 pour prendre mon petit déjeuner à 6h40 et là je tombe en plein dans le groupe et à 7h il n’y a plus personne. Du coup je me suis réveillé tôt pour me retrouver dans ce que je ne voulais pas… ce qui est gênant d’être au milieu du groupe, c’est qu’il n’y a plus de table de libre, et qu’ il faut faire la queue pour tout ce que l’on veut prendre… Et puis pour terminer il y a la chambre qui donne sur l’autoroute. L’hôtel est grand, beau et très agréable mais il n’y a pas un renforcement de l’insonorisation pour les chambres qui sont juste au-dessus de l’autoroute. Et là c’est dommage parce que la nuit n’est pas réparatrice, j’ai été réveillé très souvent et n’ayant pas de bouchons d’oreille, j’aurais bien aimé que la direction en mettre à disposition dans la chambre de leur Clients. Pour résumer, avec une chambre à 149 € la nuit +12€ le petit déjeuner + 12€ le prix du parking je suis insatisfait !
Date of experience: July 3, 2025
US
Beziehe mich auf das Hotel B&B Freiburg Süd: Sehr schlechtes Preis Leistungsverhältnis. Der Teppichboden ist völlig verdreckt, die Klimaanlage bläst nur warme Luft ab, in der Duschkabine schimmelt es und im Badezimmer stinkt es, als seien darin zuvor zehn Ratten vergammelt. Ich würde mich schämen ein solches Zimmer an Gäste zu vergeben. Hätte die Nacht 40 € gekostet, würde ich nix sagen, aber für knapp 120 € pro Nacht darf man definitiv mehr erwarten. Und damit ist der Parkplatz und das Frühstück noch gar nicht inbegriffen. Hierfür bezahlt man zusammen noch mal 23 € pro Nacht oben drauf. Fühlte mich selten so abgezockt. Den Stern gibt es für das Bett. Zumindest das war sauber und bequem. Aber B&B Hotels werde ich in Zukunft meiden.
Date of experience: July 2, 2025
US
B&B hotel clermont-ferrand a71-a75 la méridienne 1 ) arrivé à 14h le mail disait" code au bureau" et le bureau ouvrait à 17h !!! ---> assistance interphone (10mn pour obtenir satisfaction) 2) pas de grill pain au petit déj (dans tous les B&B, nous a dit l'hôtesse): étonnant !
Date of experience: July 2, 2025
Ich fand Ihr Hotel recht gut, muss ich sagen, aber was mich einfach genervt hat, war, dass sich um die Fenster richtig viele Käfer angesammelt haben. Unser Zimmer war mit über 100 kleinen Käfern in der Ecke gefüllt. Ich würde mir einfach für die Zukunft wünschen, ein Netz an den Fenstern zu haben, weil ich persönlich auch eine Phobie gegenüber Käfern habe.
Date of experience: July 1, 2025
Beim Einchecken im B&B-Hotel Aschaffenburg gab es bereits starke gegenseitige Verständigungsprobleme, offenbar hatte der junge, sehr unfreundliche Mann Probleme, mich zu verstehen - oder tat so (mittlerweile glaube ich an letzteres). Sein "Deutsch" war im übrigen auch für mich kaum verständlich. Das Zimmer wurde von meiner Fa. versehentlich einen Tag zu kurz reserviert und ich gab explizit an, dass ich einen Tag länger bleiben müsse. Der Mann war bereits von Beginn an sehr unfreundlich, arrogant und aggressiv, blickte mich mi einem verzogenem Gesicht an, das wohl Ekel ausdrücken sollte. Als ich an dem letzten Abend dann ins Hotel zurückkam, und widererwarten doch schon abreisen konnte, wollte ich kurz bescheid sagen, dass früher abreisen würde. Dei selbe Person des eincheckens schnauzte (!!!) mich aut unter Beisein anderer Gäste an, dass ich nicht gezahlt hätte und dies nachzuholen hätte - bzw. versuchte er das mit seinem Sprachfehler. Ich erwiderte, dass das nicht stimme, und er sich bestimmt noch daran erinnern würde, dass ich gezahlt hatte (es sei denn natürlich, er behandelt alle Gäste so aggressiv). Daraufhin wiederholte er laut, ich hätte noch nicht bezahlt. Da ich in Eile war und zum Zug musste, interessierte mich sein, offensives Gemotze nicht weiter und ich ging zu meinem Zimmer, was ich dann verschlossen vorfand. So war ich gezwungen, wieder zur Rezeption zu gehen und zeigte ihm den die Abbuchung auf meiner Kreditkarten-App. Ich Depp gab ihm das handy in die Hand. Auf der App wischte er minutenlang rum, als wenn er da irgendetwas herausfinden konnte, das war schon sehr agressiv und grenzwertig. So verhalten sich üblicherweise menschen, die ihre macht ausleben wollen oder jemanden einschüchtern wollen. Dann suchte er minutenlang im Computer (oder tat so) und behauptete er, dass ich bis 12 Uhr hätte auschecken müssen und nun noch eine Nacht bezahlen müsse. Schließlich fand ich heraus, dass er beim Einchecken eine nacht zu wenig gebucht hat, und ich daher tatsächlich nachzahlen müsste. Er buchte dann eine weitere nacht - und auch ein Frühstück! Obwohl er wusste, dass ich abreise! Die Rechnung für die Buchung der vorhergehenden Tage kam sofort per E-Mail. Die Rechnung der Nachbuchung lässt seit zwei Tagen auf sich warten. Ich muss meine Reisekosten aber zeitnah abrechnen. Mal abgesehen davon, dass der Standard in diesem Hotel eher einer Herberge oder Hostel entspricht (mit defektem Getränkeautomaten, der nur Bargeld annimt) und die leistung eh nicht stimmt, werde ich dieses Hotel nicht mehr besuchen, da ich mich sehr unwohl fühle, wenn ich als Gast dermaßen geringschätzig und sogar agressiv behandelt werde.
Date of experience: June 29, 2025
Pas conciliant, se cache derrière les conditions de vente...en période difficile où les trains circulent mal ou en cas d'impondérable ne fait pas un geste !! La chambre sera probablement relouée donc payée 2 fois !! Lamentable
Date of experience: June 28, 2025
US
Prenotato il 23 giugno per soggiorno dal 12 al 14 luglio a Malaga (spagna). Il 24 giugno mia sorella è ricoverata in ospedale causa grave malattia al pancreas. Il giorno stesso cancello la prenotazione ma i soldi ormai li hanno presi e non me li rendono perchè la politica del gruppo impedisce il rimborso. Secondo voi in 15 giorni riusciranno ad affittare la camera della mia prenotazione? Esperienza con il gruppo B&B negativa e non la consiglio.
Date of experience: June 26, 2025
US
J'avais une réservation pour le 20 Juin 2025 à Bollène, et nous devions arriver tard dans la nuit. A 21h15 le jour de notre arrivée, je reçois un coup de fil: en fait, pas de chambre. Explication bateau sur le pourquoi du comment, mais je donne quand même 2 étoiles pour la gérante, qui a fait ce qu'il fallait pour nous trouver une chambre dans un autre hotel à proximité (heureusement, nous étions à vélo, avec un rayon d'action limité et des contraintes pour la suite du voyage). Sinon, forcément, c'était 0 pointé.
Date of experience: June 25, 2025
