Express Bank

D. 20 juni fik jeg lavet en annullering på en seng fra Ilva som jeg havde lånt til via Ekspress Bank. Sengen havde været opbevaret hos Ilva i meget lang og jeg var tæt på at være færdig med at betale lånet da annuleringen bliver lavet. 23000 kr. skulle jeg have tilbage fra annuleringen af sengen. Hvor jeg skal have næsten det fulde beløb udbetalt til migselv da det er kun en rest, under 5000, som jeg mangler at betale tilbage på lånet hos Ekspress Bank. Jeg fik at vide at der ville gå 2-3 bank- dage før pengene var gået ind hos Ekspress Bank (som ved alle andre overførsler) - og jeg så kunne få mine næsten 23000 udbetalt. - Nu har jeg ringet hver dag i snart 2 uger til Ekspress Bank for at få mine penge. De må ifølge loven højt have mine penge stående i 5 dage. De siger at de “ikke er registret” men selfølgelig har I dem! Hvem skulle ellers have dem?! De er sat ind på jeres konto! Jeg er blevet løjet for og har fået givet forkerte oplysninger flere gange, nu hvor jeg har talt med dem dagligt i lige knap 2 uger. (På mandag er det 2 uger siden jeg ringede første gang og det er torsdag idag.) To gange har de villet “åbne en sag” - den ene gang “lave en haste-sag” Den anden gang, igår, ville lave en “ny” jeg talte med “åbne en sag” for “ja, det er da lang tid” sagde hun. Hun ville tagen sagen “alvorligt” og vende tilbage i løbet af dagen. Jeg hørte intet. Nu er der som sagt gået 15 dage (idag, præcist) siden Ilva overførte pengene til Ekspress Bank og de er ikke “gået ind endnu”?! - OG fik jeg at vide af Ekspress Bank at NÅR de (engang “går ind” vil der nok gå end 2-3 uger (!) før de kan overføre pengene til mig. - MINE EGNE PENGE. 2-3 uger tager det at trykke på nogle få taster på en computer ! Nej. Pengene står i en pulje et el andet sted og trækker renter før jeg får dem udbetalt. Jeg HAR fået at vide, af én der har forstand på den slags, det er sådan det hænger sammen. Jeg bad om idag at få lov til at tale med en leder - det kunne jeg ikke få lov til. Og han grinede nærmest af da jeg sagde at jeg ville lægge sagen ud på Trust-pilot som jeg gør nu; “det får du ikke noget ud af” sagde han arrogant. Jeg sagde også at eftersom det er ulovligt at de tilbage-holder mine penge i deres system så længe som de gør, vil jeg i næste uge politi-anmelde sagen. “Det får du ikke heller ikke noget ud af, og nej, du kan ikke få lov til at tale med min leder” Jeg står nu fuldstændig magtesløs. Og mangler mine knap 23000 kr. Jeg har allerede mistet en handel på en vare som var planlagt med de penge - fordi jeg ikke har fået MINE PENGE. Og flere uger endnu, vil det tage?! Svineri. Og sikke en UÆRLIG og ubehøvlet og arrogant behandling jeg har fået. Jeg har flere gange lånt hos Espress Bank tidligere og været yderst tilfreds med dem. Men, denne gang har godt nok vendt “bøtten på hovedet” for mig; Da jeg nu endelig skulle have “hjælp til noget” har jeg fået jeres “sande ansigt” at se. I har for altid mistet mig som kunde. Og taler nogen om at låne hos jer skal jeg nok få dem talt fra det. - Og anbefale at de låner et andet sted eller sparer op istedet. Det gør jeg selv fremadrettet. Det er ene eneste rigtige måde, uanset. - Men det lærer man kun med alderen. - Og dårlige erfaringer og mange sure gebyrer og renter senere. Spar op i stedet, siger jeg fremadrettet til alle der overvejer at låne hos nogen som helst. Men, især hvis de overvejer Ekspress Bank.

Redigeret fra 1 til 4 stjerner, da jeg har fået pengene retur nu, grunden til det ikke er 5 er fordi jeg stadig er lidt irriteret over at to medarbejdere lovet noget der ikke bliver holdt. Oprindelig: Normalt har jeg været glad for Express bank, men ikke denne gang. Pga af fejl i deres system havde de ikke registreret en af vores betalinger (som automatisk blev trukket via deres betalingsaftale) og fik en rykker. Jeg ringede til dem og det kom der umiddelbart styr på, da de fandt indbetalingen. Men så fordi de har lavet en fejl, blev vi opkrævet rente, jeg ringede til dem, sød medarbejder der ville annullere betalingen men det blev så trukket alligevel. Nå pyt tænkte jeg da det ikke var et stort beløb. Så fik vi næste opkrævningen igen rente, selvom vi havde betalt til tiden, jeg skriver til dem og vi får svar på mail på at det ikke vil blive trukket, der bliver dog ikke svaret i mailen på det der allerede var trukket for meget. Men nu er det trukket alligevel. Synes det er for dårligt, det er godt nok småbeløb, men hvis de trækker det fra alle kunder tænker jeg det løber godt op hos dem.

Update: thanks for the reply. I have been updated with the conversation and thanks for reaching out. Then again, to be transparent with why express bank is not giving credits should be informed in the process to all applicants. Why is even telmore directing us to the application for express bank? Anyway, thanks for the call Mvh ———- I applied to buy a phone in Telmore through a credit given by Express Bank. Firstly, the questionnaire was very invasive and you have to give out a lot of information about income, expenses, etc. secondly, the questionnaire is not even well done. I share expenses with my husband, and I was asked to enter my salary, but they never asked about my partner's salary, so they know my expenses but not the total income, therefore the application was rejected. By not considering this crucial information express bank can't have a full overview of total income and expenses and therefore, they can't take properly informed decisions on giving the credit or not. At this point, it just feels like a scam to have applicants' data. This process is not transparent at all! Besides all this, my husband called to request for clarifications and the service was terrible!

Har stadig ikke fået svar på min mail selvom i siger i har været i kontakt med mig vil fraråde alle for at lave lån hos dem de prøver at suge penge ud af folk

Jeg har købt en telefon på afbetaling - betaler så Ekspresbank hver måned. Men fordi mit kort var udløbet, så har jeg ikke fået tilknyttet det nye PBS, og ender med at få en rykker på. Jeg betaler så regningen, da jeg får et brev om at jeg skal betale hele beløbet, hvis ikke jeg betaler indenfor x antal dage. Igen, får jeg ikke tilknyttet PBS, da jeg står midt i noget eksamen, er alenemor og har hovedet et helt andet sted. Så jeg får endnu en regning, hvor der står at jeg skal betale inden 10 dage, men alligevel ringer de dagligt, og skriver mails i eboks og min mail dagligt - trods jeg HAR modtaget besked på at jeg har 10 dage. Jeg snakker så med en dame, som forklarer at hvis jeg har svært ved at betale regningen nu (midten af måneden), så kan jeg betale dobbelt næste måned, men så løber der en ekstra rykker på... jeg spørger om hun ikke kan stoppe rykkeren, hvis vi aftaler at jeg betaler dobbelt næste måned, når hun kan se at alt andet indtil nu er betalt som det skal, men det kan man ikke. Rykkerne bliver automatisk sat på efter de 10. dage, og det kan man ikke stoppe ved at aftale noget med hende. Jeg har aldrig været ude for at have gæld nogle steder hvor man ikke kunne snakke med stedet, forklare sin situation og få lov at slippe for ekstra rykkere, når man har fastlagt et tidspunkt for næste betaling. Det virker helt firkantet og som om de kun er interesseret i penge, uden omtanke for deres "kunder". Også meget aggressivt/chikanerede at ringe dagligt, selvom man har oplyst at folk har 10 dage. Det gav mig lige ekstra stress i hverdagen, så tak for det.

Ny behandling fra kundeservice anmeldes her Pga mit kræftforløb får jeg ikke så meget i løn under behandling. Express bank vil ikke lade mig betale 70% af ydelsen i den periode. Men de vil gerne kræve for meget i afdrag. De anmoder derfor om betaling d 28/5 med varsling om inkasso, samtidig indkræver de også samme ydelse via PBS ugen efter. Selvom betalingen skete ved varslings frist Altså selvom Expressbank ved jeg er syg, ringer de, siger de ringer når de ikke ringer for at overholde interne retningslinjer. De kan ikke fremvise opkaldslister De evner ikke at vise medfølelse for kræftsyge kunder. Pas på derude, livet er for kort til sådanne behandlinger.

Har fornylig betalt lånet jeg havde hos Expressbank ud. Eneste kommunikation jeg fik i den forbindelse, var en advarsel om jeg skulle huske at betale det jeg havde lovet, ellers...... Fik ingen kvittering om at lånet nu var afviklet, kan ikke se betalte renter nogen steder, og kan ikke længere få adgang til min "konto" hos dem (for at tjekke afviklingen og renterne). Undrer mig dertil over at der ikke kommunikeres tydligere, at banken lukker! Hvorfor bevilges der fortsat lån, når det alligevel ender med at de sælges videre til anden part?

Jeg har forsøgt at købe en telefon igennem Telmore, som kan finansieres igennem Express Bank med ÅoP 0%. Første problem opstår så i deres automatiske låneformular, som skal igennem flere eksterne instanser, som Skat, og egen bank. Undervejs er der stor risiko for TechRage, da delen fryser og falder ud. Jeg havde forsøgt mig på telefonen, pc og med forskellige browsere. I dag kommer jeg endelig igennem, til den skal have adgang til mine kontis igennem banken, hvor den vil forsøge at lave verdens mest overfladiske budget. Igen falder proceduren ud, men her får man så en mail, hvor du kan fortsætte ansøgningen. Vi (vores familie på 5), har samlet udgifter for ca 33.000kr pr md. Min udbetalte løn fra måneden før var på 36.700kr. Hvor efter den så fejlagtig tror at vores rådighedsbeløb er summen af de to tal. Jeg har allerede forinden sagt ja til jeg er gift, men INGEN steder kan jeg indtaste min kones løn. Så selvom vi har en samlet indkomst på 1.200.000kr årligt, så kan jeg ikke låne til en telefon der vil koste mig 350kr at afdrage om måneden.!! Grinagtigt!!

De kan i deres kundeservice blive meget bedre til at tale på en imødekommende måde,.

Får afslag på et lån til briller …. Totalt uforstående ,skylder intet ,har en god løn ,har en opsparing …. De vil ikke fortælle mig hvorfor jeg får afslag Det skal lige siges ,at jeg lige har betalt sidste afdrag , på de sidste briller. De har selv trukket penge hver månede på min konto Jeg har kun DÅRLIGT at sige om Express Bank

Super uprofessionelt at sende en rykker for manglende betaling når jeres kunder har så mange problemer med at tilknytte nye betalingskort på jeres hjemmeside! Jeg har selv forsøgt at gøre det over flere omgange, men den fejler, og når man misser en betaling hos jer grundet man får nyt kort, er det ikke muligt selv at tilknytte kortet på jeres side fik jeg af vide, så skal man bruge tid på at tage fat i jer telefonisk. Her modtager jeg så link til mobilepay og betaler straks, samt for efterfølgende måned inkl. et rykkergebyr, og alligevel modtager jeg en rykker for manglende betaling!!! Jeg burde nærmest opkræve et gebyr fra jer på alt den tid jeg snart har brugt på at forsøge at betale min regning hos jer! Og når der bliver skrevet at de har skrevet til mig privat, har jeg desværre ikke modtaget det?

Just BAD! They just CHARGE you even they agreed to have 45 days interest free!!!! Their app for online payment doesn’t work at all and their customer service doesn’t care and not helpful. I am going to close my account soon to avoid extra payments for nothing!!!!!

Jeg skrive fordi jeg har forsøgt gentagne Over fler dag gang at tilknytte mit nye betalingskort uden held da den melder fejl på min tlf og på en pc har også forsøgt at download jeres app uden held at aktiver den, ikke særligt professionelt og fået en rykke Tak for det Nu har jeg skrevet til jeres support Mvh Brian

Jeg er også en af dem der har modtaget en rykker med gebyr for en betaling der er tilmeldt automatisk kortbetaling. Den måde som Express bank håndterer situationen er under al kritik. Man får blot besked at de da er klar over at der er gået noget galt; men alligevel får man som kunde tilsendt et standard brev der er noget uforskammet udformet. Jeg har nu været så dum at betale også den tilsendte regning og har bedt Express bank om at fikse deres problemer og give mig de for meget betalte penge retur (inkl. rykker gebyr). Jeg har fået som svar at jeg selv lige skal følge med i deres app, et svar jeg ikke kan og vil bruge til noget. Det er dybt bekymrende at en bank ikke kan overskue deres egen bank forretning.

Da jeg er kommet til lidt flere midler og ville betale ekstra ind på mit lån, ringede jeg til ekspress bank for at fortælle dem at jeg gerne vil ligge 500,- mere om mere.... Men fik fat i en noget så næsvis medarbejder der sagde at de ikke vil forhandle om det og det kunne ikke lade sig gøre, hvilket jeg synes er en mærkelig holdning at have.....

Pas endelig på med at stole al for meget på dette bank. De holder ikke altid hvad de lover!