EX
Express Bank
View company profile →
Kæmpe rod i kundernes betalinger
Jeg er også en af dem der har modtaget en rykker med gebyr for en betaling der er tilmeldt automatisk kortbetaling. Den måde som Express bank håndterer situationen er under al kritik. Man får blot besked at de da er klar over at der er gået noget galt; men alligevel får man som kunde tilsendt et standard brev der er noget uforskammet udformet. Jeg har nu været så dum at betale også den tilsendte regning og har bedt Express bank om at fikse deres problemer og give mig de for meget betalte penge retur (inkl. rykker gebyr). Jeg har fået som svar at jeg selv lige skal følge med i deres app, et svar jeg ikke kan og vil bruge til noget. Det er dybt bekymrende at en bank ikke kan overskue deres egen bank forretning.