Livraison rapide et suivi parfait
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2.1
Poor
70 reviews
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4-star
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2-star
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Review summary
chausson.fr has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication.
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Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Très satisfait par l'enseigne Chausson…
Très satisfait par l'enseigne Chausson Matériaux à Seilhac. Le service client est très bon, que vous soyez client du magasin ou bien si vous commandez par internet. Les personnes connaissent bien leurs produits, c'est tout l'avantage des magasins spécialisés. Et en plus les matériaux sont souvent moins chers, ou à prix équivalent, par rapport aux grandes surface de bricolage généraliste. En cas d'indisponibilité d'un matériau le magasin vous contacte très vite pour vous proposer une solution de remplacement, c'est très appréciable, et surtout on n'est pas interrompu dans ses travaux d'aménagement ou rénovation. L'enseigne Chausson Seilhac mérite ces 5 étoiles.
J'ai passé une commande le 7 avril le…
J'ai passé une commande le 7 avril le délai annoncé était de 7 jours la commande vient d'arriver nous sommes le 22 avril et quand j'ai eu le malheur d'aller en agence réclamer ma commande au bout de 10 jours on m'a reprocher d'être venu si tôt.
Commande d'un tuyau de gaz…
Commande d'un tuyau de gaz butane/propane validité 10 ans début 2025. Le problème est que ledit tuyau a été fabriqué en 2022, marquage à remplacer avant 2032. Donc j'ai reçu un tuyau avec une durée de validité de 7 ans, ce qui n'est pas conforme.
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Showing 31 - 40 of 66 reviews
J
Tout le monde veut faire de la vente…
Tout le monde veut faire de la vente sur le web mais tout le monde n'est pas Amazon. J'ai commandé le 13/05 un chariot pour robot tiger shark (n° de commande 38949557) qui devait être disponible le 17/5 en agence. Le 21 je reçois un appel pour me dire que ce produit n'est plus disponible et que je dois faire une demande de remboursement. Ce produit était pourtant marqué en stock au moment de la commande. Mon interlocuteur en agence (83 - Forcalqueiret) me renvoi à la centrale, c'est trop facile. Si ils ne l'ont plus en stock, qu'ils le commandent ! En résumé Chausson est un fournisseur à fuir absolument, ils ne sont responsables de rien et les stocks sont bidons.
Date of experience: May 21, 2024
a“
Les employés sont impolis se garent…
Les employés sont impolis se garent n'importe comment et le support n'est pas réactif. Au passage par rapport à la réponse du support, j'avais contacté le support pour ce problème mais seul un commentaire négatif permet une réponse
Date of experience: April 27, 2024
K
Kakou
US
Suite à la commande sur le Web d’une…
Suite à la commande sur le Web d’une prise électrique pour raccordement d’un attelage, j’ai reçu la pièce qui n’avait certainement pas la qualité requise pour être commercialisée : absence de joint d’étanchéité, diamètre différent du standard européen, visserie partielle ne permettant pas d’effectuer le montage. Le SAV ne m’a pas proposé de retour et j’ai donc mis cet article dangereux à la poubelle. Deuxième achat sur le site, un lot de cartouche de joint pompe. Lors du retrait des cartouches au dépôt, j’ai constaté que la date de préemption était dépassée de plus de 6 mois. La vigilance est donc de rigueur si vous ne voulez pas vous faire flouer par cette entreprise.
Date of experience: March 13, 2024
JV
Retour de marchandise excédentaire impossible…
Impossibité de retourner un bidon de 5 litres de Traitement fongicide et imperméabilisant - Algi202 Algimouss, commandé en trop. Chez Chausson vendu c'est vendu point c'est tout. Démerdez-vous avec vos surplus.
Date of experience: March 12, 2024
MN
J’ai commandé un outil le 3 mars 2024…
J’ai commandé un outil le 3 mars 2024 disponible sur le site j’ai été débité 3 jours après aucune nouvelle 8 jours après sur la livraison pas de mail reçu du site chausson.fr pour le suivi de la commande je suis très mécontent car j’ai justement passé la commande en toute confiance puisque l’article était disponible
Date of experience: March 8, 2024
LN
j'ai commande du profile rond plein de 3mm
j'ai commande, le 10/02/2024, sur le site Chausson du profile rond plein de 1m de long sur 3mm de diamètre, code 689081-1. J'ai enfin reçu, le 01/03/2024, ma commande au magasin de Montpellier. A ma grande surprise, arrivé à mon domicile j'ai constaté que le profilé n'avait plus qu'un diamètre de 1mm contrairement au produit sur le site qui est donné pour 3mm. MERCI CHAUSSON.
Date of experience: March 1, 2024
DL
vu que chausson n'a jamais de stock
vu que chausson n'a jamais de stock, je prépare ma commande via internet (94 lambourdes) afin que l'agence de BEAUVOIR/MER me les commande. arrivé sur place la personne sur place refuse stipulant qu'ils ne pratiquent pas les même tarifs que sur le net. si je les veux je doit les commander moi même sur internet. visiblement cette agence ne sert à rien. je n'y mettrais plus les pieds.
Date of experience: February 29, 2024
a
asun
US
délais boutique en lignejanvier/février 2024
malgré quelques difficultés de réception de marchandise avec l agence locale, courant janvier et des délais de livraison via agence assez long, j ai voulu de nouveau faire confiance à cette société... mauvais choix.....délais de livraison en agence particulièrement longs. (15 jours) difficile de tenir des chantiers avec de tels délais.. il serait opportun pour le gestionnaire du site de vente en ligne de mentionner ces délais.. beaucoup plus efficace lorsqu il s agissait de quincaillerie pro avant sa reprise par chausson
Date of experience: February 23, 2024
c
Sel de déneigement
Bonjour vu les pluies verglaçantes qui sont tombés en Moselle au matin au réveil je me suis mis à lancer du sel sur le verglas devant chez moi j'ai toujours un sac dans le garage j'ai donc fini mon sac et pour être prudent pour les jours à venir au cas où il y aurait à nouveau des pluies verglaçantes j'ai été sur internet et regarder où je pouvais trouver du sel de déneigement d'habitude je le prends chez un vendeur de matériaux et à ma grande surprise c'est que les prix ont flambé c'est passé pratiquement chez tous les revendeurs de matériaux du simple au double entre 13 et 16 € le sac de 25 kg et à ma grande surprise j'ai trouvé le sac à 7 € 18 chez chausson entreprise que je ne connaissais pas donc j'ai appelé cette entreprise ils m'ont confirmé qu'il y en avait en stock et une heure après j'avais deux sacs dans ma voiture pour le prix d'un sac chez les autres commerçants accueil téléphonique très bien accueil du personnel rien à redire très sympathique je conseille vivement d'aller visiter leur site
Date of experience: January 17, 2024
E
Emilie
US
Très bonne expérience en ligne
Pour ma part, très bonne expérience en ligne, j'ai commandé de l'outillage (pas de matériaux ou de gros oeuvre) plusieurs fois ces derniers mois via le site internet et rien à redire. Livraison ok. J'ai eu un palan avec un capot cassé et le SAV, très réactif, m'a renvoyé le capot. Le service avant vente est aussi réactif. Ce qui est vendu sur le site est de qualité, les prix sont intéressants. Je recommande.
Date of experience: January 13, 2024
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