Livraison rapide et suivi parfait
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2.1
Poor
70 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
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Review summary
chausson.fr has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication.
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Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Très satisfait par l'enseigne Chausson…
Très satisfait par l'enseigne Chausson Matériaux à Seilhac. Le service client est très bon, que vous soyez client du magasin ou bien si vous commandez par internet. Les personnes connaissent bien leurs produits, c'est tout l'avantage des magasins spécialisés. Et en plus les matériaux sont souvent moins chers, ou à prix équivalent, par rapport aux grandes surface de bricolage généraliste. En cas d'indisponibilité d'un matériau le magasin vous contacte très vite pour vous proposer une solution de remplacement, c'est très appréciable, et surtout on n'est pas interrompu dans ses travaux d'aménagement ou rénovation. L'enseigne Chausson Seilhac mérite ces 5 étoiles.
J'ai passé une commande le 7 avril le…
J'ai passé une commande le 7 avril le délai annoncé était de 7 jours la commande vient d'arriver nous sommes le 22 avril et quand j'ai eu le malheur d'aller en agence réclamer ma commande au bout de 10 jours on m'a reprocher d'être venu si tôt.
Commande d'un tuyau de gaz…
Commande d'un tuyau de gaz butane/propane validité 10 ans début 2025. Le problème est que ledit tuyau a été fabriqué en 2022, marquage à remplacer avant 2032. Donc j'ai reçu un tuyau avec une durée de validité de 7 ans, ce qui n'est pas conforme.
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www.chausson.fr
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Showing 11 - 20 of 66 reviews
CD
Livraison
Wowwww en ce qui concerne la livraison, super super rapide. Merci ! Je reviendrai vers vous quand le cadeau aura été ouvert (Noël) et essayé !
Date of experience: December 20, 2024
AO
Nul !
Nul ! J'ai commandé en ligne un regard en fonte avec une fiche technique qui indique que le regard est sans point de pression, ce qui me convient parfaitement. Lors de la livraison, je reçois un regard rouillé et en plus, avec des points de pression pour soulever le regard que j'aurais pu acheter moins cher chez des concurrents... Le soir, sans tarder, j'ai écrit une réclamation comme indiqué à l'adresse mail contact@chausson… avec photos... À ce jour, je me retrouve avec un client insatisfait à qui je dois faire un geste commercial car sa demande est non conforme, alors que Chausson fait la sourde oreille. Ou alors peut-être sont-ils coulés par le trop de réclamations et n'ont pas le temps de tout traiter ?
Date of experience: November 19, 2024
PT
Pyrame T
US
Qualité affreuse. Drop shipping
Chaussons reçus à la mauvaise pointure, de très très mauvaise qualité et odeur horrible de produits chimiques quand on les sort du sachet. Produits de drop shipping retrouvés sur Ali.... pour 3x moins chers! On m'a bien eu !
Date of experience: November 4, 2024
ML
Pluffi chaussons Site a fuir… commande passée mais aucun…
Site a fuir… commande passée mais aucun mail de confirmation, aucun suivi de commande, mais compte prélevé. Aucun numéro à joindre, très grosse arnaque… Fuyez ce site
Date of experience: October 19, 2024
LL
J ai annulé une commande passée chez…
J ai annulé une commande passée chez chausson ,le jour même ,celle ci m a été envoyée malgré tout Appel de la société qui me demande de refuser le colis,chose faite,mais j attends toujours le remboursement... A FUIR La ste Chausson vient de répondre que le colis a été envoyé avant la demande d annulation,faux:j ai conservé les mails qui font apparaître la chronologie !
Date of experience: October 16, 2024
JS
Toujours pas de remboursement après 4 semaines ?!?
En août, j'ai commandé 20 m2 de pierre bavière. La commande devait être livrée à l'Agence Gourdon. Le 19 août, j'ai pu récupérer les 20 m2 commandés auprès de l'Agence. A ma grande surprise, 60 m2 de pierre bavée ont été déposés à côté de ma remorque avec le message que je devais enlever 20 m2. Je m'attendais naturellement à une palette avec les 20 m2 de pierre bavière scellés. Ce n'était pas le cas. L'alternative était que cette commande serait livrée à mon domicile deux semaines plus tard contre paiement de 94,80 €. C'est ce que j'ai fait, car il n'était pas possible de transporter les 20 m2 en vrac dans ma remorque. Après ma réclamation du 19 août par e-mail (contact-arobase-chausson.fr), j'ai reçu un appel de l'Agence Gourdon m'informant que les 20 m2 pouvaient encore être enlevés, scellés sur une palette. Les 94,80 euros me seraient remboursés. J'ai reçu des excuses pour ce fâcheux malentendu en interne. En effet, la commande correcte m'attendait à Gourdon le 21 août. Deux semaines plus tard, j'ai reçu un chèque du siège à Toulouse pour les 94,80 euros, malheureusement avec la mauvaise inscription. Par conséquent, ma banque n'a pas voulu me payer le chèque. Et c'est là que les ennuis ont vraiment commencé. Par courrier électronique (contact-arobase-chausson.fr), j'ai demandé un nouveau chèque avec l'inscription correcte. J'avais joint le chèque invalidé en pièce jointe scannée. Le 19 septembre, l'Agence Gourdon m'a appelé pour me demander si je pouvais apporter le chèque original et mon RIB afin que le montant puisse être payé par virement bancaire et qu'aucun nouveau chèque ne soit nécessaire. Le jour même, j'ai apporté le chèque et mon RIB. Au bout de 14 jours, je n'avais toujours pas reçu le montant, j'ai donc contacté le Chef d'Agence Gourdon, qui m'a envoyé un mail le 1er octobre, m'indiquant que le montant serait transféré à la fin de cette semaine. Ce faisant, il m'a informé que les remboursements n'étaient pas effectués par l'Agence, mais par le siège à Toulouse. Cela fait maintenant près d'un mois que j'ai remis mon RIB. Et toujours aucun montant n'a été transféré. Chausson prend-il vraiment au sérieux ses clients réguliers comme moi ?
Date of experience: October 15, 2024
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