Goede service én overzichtelijk
Het had 5 sterren gekregen als het net als voorheen je kon zien wat je bespaart had en hoeveel je terug zou beuren op je jaarrekening. Dat is nu helaas nergens te zien of te controleren
Useful
Share
3.5
Average
1,000 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
📋
Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Review summary
Budget Internet has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service and expensive.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Bestellen ging kinderlijk eenvoudig
Bestellen ging kinderlijk eenvoudig. Klantenservice is goed bereikbaar, vriendelijk en behulpzaam.
Useful
Share
De tarieven /systemen /de maandelijkse…
De tarieven /systemen /de maandelijkse rapportage naar klanten zijn perfect
Useful
Share
Budget-Energie komt zijn beloften na.
Budget-Energie komt zijn beloften na.
Useful
Share
Company details
Information provided by various external sources
No description available yet.
Contact info
🌐
Website
www.budgetthuis.nl
All reviews
1,000 total • Write a review
Showing 771 - 780 of 996 reviews
PK
Blij met budget
Nooit geen problemen gehad.en wij zitten er al een behoorlijke tijd bij. Maar ze moeten wel.op tijd verlengen. Dus graag bericht budget energie.
Useful
Share
F
Geen contact mogelijk
Ik ga samenwonen en dus wil ik mijn contracten opzeggen. Ik bel, mail, vanalles maar ik krijg geen gehoor en er blijft afgeschreven worden. Wat ik ook doe. Ik weet niet hoe ik ze bereiken kan of af kan komen van zowel mijn internet als energie contract. Wat een waardeloos bedrijf
Useful
Share
T
Uren tijdverlies door klantenservice
Internet werkt naar behoren maar zo veel gedoe/gezeur er omheen: - Gemiddelde telefoon wachttijd 30-60 min. (inmiddels zeker 6 keer met ze aan de lijn gezeten). Drama! - De app chat bot werkt voor geen meter. Ook hier raak je veel tijd kwijt. - De medewerkers proberen je wel adequaat te helpen. Dus, als alles voorspoedig gaat, prima partij. Maar reken op heel veel tijdverlies als iets niet goed gaat. Mijn ervaring dus een 2 uit 5 sterren! --- 1 aug Reactie op budget thuis: 1. Ik ben niet gewend dat het korter dan 30 minuten wachttijd duurde. Sterker nog, het zat vaker tegen het uur aan. 2. De socials worden niet goed kenbaar gemaakt via jullie contact kanalen. 3. Hoe vaak ik wel niet de chat bot heb gevraagd direct een medewerker te spreken. Soms gaat dit goed. De bot stopt soms ook gewoon met reageren waardoor de chat dood loopt en ik wéér moeten gaan bellen. Als er een week later weer problemen opdoen, dan zit je praktisch vast in het oude chatgesprek. Het werkt (nog) niet goed dus. --- 5 aug Het houdt maar niet op. Dan is er weer te weinig terugbetaald. De chatbot loopt uiteraard weer stuk op 'medewerker spreken'. Via de aanbevolen social media kom ik op de standaard contact pagina. Heb je dus ook niets aan. Maar hey, dit keer zit het wellicht mee, maar(!) 30min. Telefoon wachttijd wordt beloofd, ik reken al op 50min. U ook? -- Nu breekt m'n klomp! 54min. Gewacht, probleem besproken, wordt in de wacht gezet want mevr. moet het intern bespreken, sta ik vervolgens wéer 40min. In de wacht en mag ik hetzelfde riddeltje opnieuw doen! Precies dezelfde stem maar beweert mij niet te herkennen. Dit bewijst tevens dat ze behoorlijk onderbemand zijn. Na totaal 2 uur (!!) beloven ze me het resterende bedrag terug te sturen. Zucht, hé-le-maal klaar met Budget Thuis. Ik hoop dat jullie er wat aan hebben. Ze verdienen je geld simpelweg niet.
Useful
Share
RR
Waardeloos bedrijf
Wat een waardeloze provider! Zit nu al meer dan een week zonder internet. Uren in de wacht, eerst via de chat en daarna via de telefoon. Bij de chat ging ik van 6de in de rij naar 5de en daarna 4de om vervolgens weer terug te gaan naar 5de en daarna naar 6de in de rij. Toen ik eindelijk de eerst volgende was werd ik eruit gegooid en was de klantenservice dicht. Uiteindelijk een afspraak met een monteur die mij een kwartier voordat hij bij mij aan komt zou bellen. Nadat er 1,5 uur voorbij was van de afgesproken tijd heb ik een mail gestuurd naar het bedrijf die de monteur stuurd deze antwoorde binnen een half met het bericht dat de monteur is geweest en mij meermaals had gebeld. Het nummer dat Budget heeft doorgegeven aan de monteur lijkt niet een op mijn eigen nummer dus van een vergissing is absoluut geen sprake. Helaas voor mij drukte de monteur op een bel die het alleen met internet doet en was niet zo slim om even te kloppen. Vervolgens een uur in de wacht voordat ik een medewerker aan de lijn krijg die mij vervolgens verteld dat hij niks kan doen en raad mij aan om een email te sturen naar klanten@budgetallesin1 .nl met als onderwerp urgent zodat deze zsm opgepakt zou worden. Ik ben ruim anderhalve dag verder en helaas geen reactie. Dus of ik ben niet belangrijk genoeg of er zijn gewoon zo veel klanten met hetzelfde probleem dat ik nog onderaan een stapel lig. Nu moet ik weer een week wachten voordat er een monteur kan komen. Ik heb sinds ik klant ben alleen nog maar betaald voor een modum die niet werkt en een hele hoop tijd verloren door in de wacht te worden gezet. Als ik mijn contract wil opzeggen heeft budget nog het lef om 50% van het totaal bedrag te willen innen en dat voor iets waar ik geen gebruik van heb gemaakt! Ik heb ontzettend veel spijt weg te zijn gegaan bij odido. Wat een rot bedrijf!
Useful
Share
J
Netjes en zonder problemen.
De overgang van Coolblue naar Budget Energie is prima verlopen. Budget is een van de weinigen zo niet de enige met een drie jaars contract. Het mail verkeer hierbij was snel en duidelijk. De toekomst zal uitwijzen of het de beoordeling van 5 sterren blijft.
Useful
Share
JJ
Vertrouw de positieve reviews niet!
Vertrouw de positieve reviews niet! Wie geen hoofdpijn wil, moet ver uit de buurt van dit frauduleuze bedrijf blijven. Tegenwoordig is het heel simpel om positieve fake reviews te laten plaatsen. Trap er niet in! Als het mogelijk was geweest om een 0 te geven, dan had ik dat gedaan. Ik weet niet eens waar ik moet beginnen! Zo slecht is dit bedrijf! Ze schromen niet om te sjoemelen met contracten die je via tussenpersonen zoals PriceWise, Independer en dergelijke afsluit. De klantenservicemedewerkers zijn regelrecht de slechtste klantenservicemedewerkers van Nederland! Ze kunnen nog niet eens normaal Nederlands praten. Ze hangen in je gezicht op en wanneer je ze eenmaal te pakken krijgt, kunnen ze je niet adequaat te woord staan. Ze sjoemelen met de eindnota's. Het zegt ook niets dat ze reageren op (voornamelijk negatieve) reviews. Het boeit hen totaal niet wat je over ze denkt. Als het ze had geboeid, dan hadden ze iets aan hun klantenservice gedaan en voelde je je tenminste gehoord nadat je je verhaal had gedaan. Hoe ik door hen ben behandeld was simpelweg weerzinwekkend!
Useful
Share
The CrowdTrust Experience⭐
We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.