Kjøpte en Scheppach plenklipper av dårlig kvalitet på Bauhaus Vestby. Etter få ganger hard bruk er alt det ene hjulet skeivt, kniven skadet, knivfestet røket, plastdeksel brukket, samt bulk i knivhuset. Forrige plenklipper av merke Klippo tålte 15år uten slike skader. Fikk beskjed om at skadene ikke dekkes av garanti. Så kvaliteten er tydeligvis ikke bedre. Enda verre er at det ikke er mulig å bestille reservedeler fra Scheppach. De sender ikke til Norge, bare Tyskland og Østerrike.
Dårlig service dårlig håndtering av kunder.Bauhaus Forus drives av sjefer som ikke er voksne for den oppgaven de er satt til.Måtte vente 20 dager på en robotgressklipper som ble lovet levert.Fikk aldri klipper eller beklagelse,fikk heller ikke ett alternativ til varen jeg ikke fikk.Så i dag er jeg ferdig med Bauhaus.Amatører.
Jeg leverte inn en terrasse-vasker til rep/rekl for 2 uker siden. De sa jeg skulle få høre fra de i løpet av forrige uke. Hørte ingenting. Ringte på mandag og kom til Bauhaus sentralt. De kunne ikke se status og skulle gi beskjed til Bauhaus på Liertoppen om å ringe meg. Har ikke hørt noen ting.
Bestiller svært dyre varer. Får ikke skikkelig bekreftelse. Må purre 3-4 ganger til kundeservice. Får forskjellige svar hver gang. Til slutt en ærlig person på KS som innrømmer at de har total kaos og null kontroll fordi «for mange har bestilt varer på kort tid». Sånn kan ikke en bedrift oppføre seg i 2025.
Flere ganger bestilt ting som det står er på lager og så får man kontra en uke senere at de ikke har det. Har flere ganger vært i kontakt med kundeservice som sier det skal hjelpe, men bare videresender til andre i selskapet som igjen beklager at de har for få kundebehandlere. Håpløst opplegg.
Andre gang jeg kommer for å kjøpe noe det står at de har på lager som ikke stemmer. Så vanskelig kan det umulig være å holde dette oppdatert. Ser at det heller ikke er korrigert nå etter at jeg har vært der og påpekt avviket. Tomt også for enkelte "standard" varer. Det er mulig mine forventninger ligger for høyt, men dette er ikke et byggevarehus der du kan forvente å få det du trenger.
Kjøpte en lampe med tidenes dårligste monteringsanvisning. Dro tilbake for hjelp og fikk tidenes beste service fra både ansatt og en selger. Etter 45 min var ting montert og alle var enige i at bruksanvisningen var utrolig dårlig.
Var der 30/12-24 kl2000 Ingen var interessert i å hjelpe
Ventet til klokka var 2045 da orket jeg ikke å vente lenger. Blir lenge til neste gang jeg besøker Bauhaus Lier.Skjerp dere!
Jeg prøvde å kjøpe varer for ialt 11000 gjennom « klikk og hent». Da jeg trykket på „fullfør handelen“ gikk ikke det. Jeg forklarte og dokumenterte alt per mail, men de gjorde ikke noe for å finne feilen. Jeg foreslo at varene ble avholdt, slik at jeg da kunne hente de i butikk et godt stykke unna…. Det gikk ikke. Merkelig butikk, som ikke vil ta imot mine penger, ikke vil finne ut hvorfor jeg ikke fikk betale, og ikke vil løse dette på en fornuftig måte.
Oppdatering: Etter mye om og men forsto en ansvarlig at man måtte løse dette for kunden ( meg), når problemet ligger i Bauhaus sine digitale systemer.
Bra at noen er løsningsorientert!
Finnes rom for forbedring hva angår betjening;
Var der i 18 tiden på en hverdag og endte med å vente over 30 min på hjelp i male-avdelingen. Vi blei ganske mange i kø etterhvert.. Fikk godt hjelp da hun kom dog!
Samme skjedde i kassa; lang kø, men kassereren ringte ikke på noen så vi ble stående der i ytterligere 15 min..
I dag, lørdag, ble det mye av den samme tralten; kø i male-avdelingen og venta en god stund før det kom noen. Da man først fikk hjelp så virket vedkommende ikke særlig interessert i å hjelpe.
Vil oppfordre til å bemanne opp da dette er en kjedelig kundeopplevelse:)
Jeg trengte en del til tepperenseren min, og butikken den er kjøpt på er nedlagt. Bauhaus fører også merket Bissell og var svært behjelpelig med å finne riktig del til meg. Jeg har nå fått bestilt og er svært fornøyd. Makan til service skal du lete lenger etter!
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.
