Bastion Hotels has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and communication.
Alles ist schmutzig, vom Treppenhaus, zum Lift bis ins Zimmer. Fussnägelabschnitte vom VorGast, Haare die nicht von mir waren, überall Dreck auch auf dem Stuhl. Der Käse am Frühstücksbuffet war vom Vortag ausgetrocknet. Personal unfreundlich.
Wij moesten op een matras slapen met urine. 190€ voor een nacht …. 0 service …. Smeriger kon de kamer niet en hadden ook voor het ontbijt betaald …. Mijn man voelde zich niet lekker en op mijn vraag of ik hem een broodje mee mocht nemen was de reactie : nee dat mag absoluut niet als hij wil eten moet hij maar na onder komen. Echt waardeloos. Foto’s meteen doorgestuurd met een klacht maar geen reactie. Receptie gaaf aan : als je foto’s hebt stuur die maar door …. Meisje weigerte gewoon mee na de kamer te lopen om erna te kijken en zelfs foto’s te maken.
NIET BOEKEN als je een "airport-hotel" in Rotterdam" zoekt! Volgens de website van Bastion hotels ligt dit hotel praktisch op de luchthaven van Rotterdam, echter de werkelijkheid is het meer dan een uur reizen met het openbaar vervoer! De website van Basion hotels laat plaatjes van de luchthaven zien en zelfs een kaart met een stip op de luchthaven met vermelding "Hotel Rotterdam Airport", maar er is helemaal geen Bastion hotel op de luchthaven. Wij waren dus hierdoor volledig misleidt en mochten ondanks dat niet annuleren. Schandalig! Wij zullen nooit meer een Bastion Hotel boeken!
De telefoniste was erg onvriendelijk aan de telefoon. Ik wou boeken voor drie weken en later voor nog eens vier weken maar er kon niets maar dan ook niets geregeld worden. En dus bij een ander hotel geboekt.
No description available yet.
Website
www.bastionhotels.com918 total • Write a review
Voor familiebezoek een nachtje doorgebracht in Bastin Hotel Haarlem
Date of experience: May 23, 2021
De service was erg fijn en met name het slaapcomfort was super. Dit hotel wordt nu uitgebreid tot een prachtig nieuw groot hotel. Kijk er nu al naar uit!
Date of experience: May 21, 2021
5 nachten verbleven, geen 1 keer het bed verschoond en niet 1 keer de kamer schoongemaakt ! (De handdoeken en koffie/kopjes die gebruit waren werden wel vernieuwd) Erg slecht in deze tijd met de corona waar je op je kamer moet eten en drinken etc. Bureau waar ik aan moest eten was vies en de badkamer was ook niet 1 keer schoongemaakt. Personeel was wel netjes en beleefd !
Date of experience: January 15, 2021
Walgelijk hotel dingen gaan hier vaak mis opgewarmd kant en klaar eten voor veel te veel geld dan nog niet te praten hoe slecht ze met hun personeel omgaan personeel een depressie in werken en dan vervolgens druk op de persoon blijven leggen en weigeren uit te betalen echt een schande voor zo een keten walgelijk
Date of experience: November 30, 2020
US
Hallo. Bastion leiden voorschoten Had online netjes geboekt rond de klok van 12:30 Kom aan om 15:00 begint de ellende niet gelukt in hotel niks te vinden van een boeking maar wel geld afschreven van rekening. laten zien aan de medewerkster goed die bellen en mailen Kom wel een kamer krijgen alleen geen pas???? Kon de pas later ophalen onderhand 17:00 geen pas had een bruiloft en ik huur een kamer om zelf erin en eruit te kunnen lopen en niet om elke keer te moeten vragen of ik me kamer in en uit kan gaan Hahahahhaha Geen compensatie gehad of een drankje voor de ellende buiten dat ik zou lekker een ander hotel pakken en de kamer was ook niet echt schoon maar dat vond ik niet eens zo erg maar met alles email gestuurd naar ze en word gewoon gezegd sorrryyy
Date of experience: October 28, 2020
US
Een nachtje verbleven in bastion tilburg. Mooi hotel en zag er netjes uit. Heerlijk gegeten en vriendelijk personeel. Het was wel heel warm in de kamers gelukkig kon het raam open, en het zijn hele dikke dekens, daar krijg je het niet koud onder. Ik probeerde een chromecast aan te sluiten op de tv maar die optie is geblokkeerd bij de afstandsbediening. Verder prima.
Date of experience: October 18, 2020
Nooit geen Bastion Hotel meer Ook wij hebben dezelfde problemen met Bastion over het uitstellen van ons weekend wegens Corona. Omdat we een voucher gekocht hebben in Corona tijd Kunnen we daar geen aanspraak op maken, zeggen ze!! Geen goede reclame!
Date of experience: October 14, 2020
voor ons een zelfde ervaring als hieronder van Dhr di quartiere: Bastion Hotel - Slechte service, niet flexibel en zeer klantonvriendelijk. Ons geplande weekend in Haarlem is door coronamaatregelen niet mogelijk; Ook wij hebben het hoofdkantoor gebeld, maar omzetten naar een andere datum is niet mogelijk. Zelf jaren in hotels en bij een touroperator gewerkt; deze keten is een aanfluiting voor de hospitality sector en van mij zullen ze nimmer nooit meer een boeking zien!
Date of experience: October 14, 2020
Geachte heer/mevrouw, A.s. weekend zouden mijn vriendin en ik heerlijk een weekendje Apeldoorn doen. Althans dat was de verrassing voor mijn vriendin. Een mooie Deluxe kamer heb ik gereserveerd. Helaas door door de coronamaatregelen van gisteren kunnen een aantal activiteiten niet doorgaan, waar we erg van balen. Ik heb contact gezocht met Bastion Hotel om te vragen of wellicht een voucher (zoals gebruikelijk in deze tijden) kan worden uitgegeven of dat de boeking kan worden verplaatst. Ik wil absoluut geen annulering dus het geld houden ze gewoon in de zak. Helaas kon het hotel in Apeldoorn de boeking niet wijzigigen of verplaatsen maar dat zou het hoofdkantoor wel kunnen. Uiteraard het hoofdkantoor gebeld en ik kreeg een erg onaardige mevrouw Fleur aan de telefoon. Ze was erg ongeinteresseerd en het klonk alsof ze met het verkeerde been uit bed was gestapt. Ik legde het verhaal netjes uit, dat de verassing voor mijn vriendin compleet in het water is gevallen en bepaalde activiteiten dus niet mogelijk waren. Of we de boeking wellicht verplaatst kan worden. Letterlijk in een snau: "uhhh nee ( in de tonatie alsof ik dom zou zijn ), de boeking kan niet worden geannuleerd of gewijzigd. Geen enkele vorm van medeleven o.i.d. Niet klantvriendelijk alsof ze me wilde afwimpelen. Zonde! En zeer slecht! Uiteraard weet ik dat een boeking wel kan worden gewijzigd en daarom wil ik nogmaals vriendelijk vragen of dit kan worden gedaan.
Date of experience: October 14, 2020
