Bastion Hotels has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and communication.
Alles ist schmutzig, vom Treppenhaus, zum Lift bis ins Zimmer. Fussnägelabschnitte vom VorGast, Haare die nicht von mir waren, überall Dreck auch auf dem Stuhl. Der Käse am Frühstücksbuffet war vom Vortag ausgetrocknet. Personal unfreundlich.
Wij moesten op een matras slapen met urine. 190€ voor een nacht …. 0 service …. Smeriger kon de kamer niet en hadden ook voor het ontbijt betaald …. Mijn man voelde zich niet lekker en op mijn vraag of ik hem een broodje mee mocht nemen was de reactie : nee dat mag absoluut niet als hij wil eten moet hij maar na onder komen. Echt waardeloos. Foto’s meteen doorgestuurd met een klacht maar geen reactie. Receptie gaaf aan : als je foto’s hebt stuur die maar door …. Meisje weigerte gewoon mee na de kamer te lopen om erna te kijken en zelfs foto’s te maken.
NIET BOEKEN als je een "airport-hotel" in Rotterdam" zoekt! Volgens de website van Bastion hotels ligt dit hotel praktisch op de luchthaven van Rotterdam, echter de werkelijkheid is het meer dan een uur reizen met het openbaar vervoer! De website van Basion hotels laat plaatjes van de luchthaven zien en zelfs een kaart met een stip op de luchthaven met vermelding "Hotel Rotterdam Airport", maar er is helemaal geen Bastion hotel op de luchthaven. Wij waren dus hierdoor volledig misleidt en mochten ondanks dat niet annuleren. Schandalig! Wij zullen nooit meer een Bastion Hotel boeken!
De telefoniste was erg onvriendelijk aan de telefoon. Ik wou boeken voor drie weken en later voor nog eens vier weken maar er kon niets maar dan ook niets geregeld worden. En dus bij een ander hotel geboekt.
No description available yet.
Website
www.bastionhotels.com918 total • Write a review
De kamer was netjes en groot Ik (1m86/90kg) en mijn vrouw (1m68/70kg) vonden de matras wel erg zacht. Douche was erg aangenaam Het ontbijt op zondagmorgen was eerder bescheiden voor de prijs van 17,95Euro De parking was erg vol, moeilijk om de auto goed te parkeren.
Date of experience: November 5, 2024
Prijs kwaliteit een prima hotel. Boek meestal een suite. Enige minpunt is dat lakens te klein zijn voor de gigantische bedden. Vriendelijk personeel!
Date of experience: November 3, 2024
Prima hotel. Kamers zijn supergoed geïsoleerd met dubbele schuiframen; je hoort geen geluid van buiten. Vriendelijk receptiepersoneel.
Date of experience: November 1, 2024
Prima ruimte. Rustig hotel. Locatie top. Putjes liepen niet door, badkamer stonk naar riool, ramen konden niet open en overal stof. Geen aanrader!
Date of experience: November 1, 2024
De dame aan de balie is vriendelijk. De keuken zou om 17.00 uur open zijn maar bijna 1 uur zitten wachten totdat er iemand in beweging kwam. Op de kamer is de toilet rol houder kapot en als je meld dat er wat losse rollen staan dan is dit wel bekend maar wordt bij de aankomst niets vermeld. Veel chauffeurs aanwezig op deze locatie.
Date of experience: October 31, 2024
Fantastisch hotel. Je kan er goed slapen in de ruime kamer, het eten is ook goed. De ligging is in het centrum je kan er ook parkeren
Date of experience: October 30, 2024
US
Top ervaring gehad binnen bastion hotel zuidwest. Aardige medewerkers, Neda hielp mij met alles wat ik nodig had. Bieden geen room service maar is bereid om mij te helpen. Top locatie eten was top. Ik kom zeker terug!
Date of experience: October 29, 2024
Het verblijf in het hotel is netjes geregeld. Vrijdag tijdens het eten werd mij verteld dat er een collega niet was komen opdagen daar heb ik weinig van gemerkt. Hotel is relatief nieuw en ziet er netjes uit het enige was dat op mijn kamer 530 de toiletrolhouder niet aanwezig was waar er alleen een bout uitstak die scherp kan zijn en de kluis werkte niet omdat er een batterij uit was. Dat zijn aandacht punten voor onderhoud. Verder top locatie
Date of experience: October 27, 2024
US
Slechte service en onprofessioneel personeel Ik heb telefonisch een kamer gereserveerd bij Bastion Hotel via een medewerker genaamd Cheyenne. Ik heb duidelijk aangegeven hoe laat ik zou aankomen en gevraagd wat ik moest doen om de reservering te bevestigen. Na twee uur rijden kwam ik aan bij het hotel, om vervolgens te horen dat ze vol en overboekt waren. Dit vond ik uitermate teleurstellend, aangezien Cheyenne de kans had om terug te bellen en te laten weten dat de kamers vol waren geraakt. Bij de balie gaf ze aan dat de andere gasten al betaald hadden, terwijl ik tijdens het telefoongesprek ook heb gevraagd of ik al kon betalen om de reservering veilig te stellen. Tot overmaat van ramp bood Cheyenne geen excuses aan en liet ze ons en de mensen achter ons in de rij weten dat het haar niet kon schelen. Dit is ronduit slechte service en absoluut geen manier om met mensen om te gaan. Ik had op zijn minst verwacht dat ze zou meedenken over een oplossing, maar helaas moesten we om 21:00 uur op zoek naar een ander hotel. Een onprofessionele benadering van deze medewerker en zeer teleurstellende service van Bastion Hotel.
Date of experience: October 26, 2024
