Bastion Hotels has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and communication.
Alles ist schmutzig, vom Treppenhaus, zum Lift bis ins Zimmer. Fussnägelabschnitte vom VorGast, Haare die nicht von mir waren, überall Dreck auch auf dem Stuhl. Der Käse am Frühstücksbuffet war vom Vortag ausgetrocknet. Personal unfreundlich.
Wij moesten op een matras slapen met urine. 190€ voor een nacht …. 0 service …. Smeriger kon de kamer niet en hadden ook voor het ontbijt betaald …. Mijn man voelde zich niet lekker en op mijn vraag of ik hem een broodje mee mocht nemen was de reactie : nee dat mag absoluut niet als hij wil eten moet hij maar na onder komen. Echt waardeloos. Foto’s meteen doorgestuurd met een klacht maar geen reactie. Receptie gaaf aan : als je foto’s hebt stuur die maar door …. Meisje weigerte gewoon mee na de kamer te lopen om erna te kijken en zelfs foto’s te maken.
NIET BOEKEN als je een "airport-hotel" in Rotterdam" zoekt! Volgens de website van Bastion hotels ligt dit hotel praktisch op de luchthaven van Rotterdam, echter de werkelijkheid is het meer dan een uur reizen met het openbaar vervoer! De website van Basion hotels laat plaatjes van de luchthaven zien en zelfs een kaart met een stip op de luchthaven met vermelding "Hotel Rotterdam Airport", maar er is helemaal geen Bastion hotel op de luchthaven. Wij waren dus hierdoor volledig misleidt en mochten ondanks dat niet annuleren. Schandalig! Wij zullen nooit meer een Bastion Hotel boeken!
De telefoniste was erg onvriendelijk aan de telefoon. Ik wou boeken voor drie weken en later voor nog eens vier weken maar er kon niets maar dan ook niets geregeld worden. En dus bij een ander hotel geboekt.
No description available yet.
Website
www.bastionhotels.com918 total • Write a review
We hebben al bij verschillende Bastion hotels overnacht ze waren allemaal goed, maar deze in Zaandam was echt geweldig met hele goede bedden en een heel mooie inloopdouche alles heel erg schoon en netjes. 1 opbouwende kritiek puntje is dat de gordijnen te lang waren voor ons geen probleem maar het maakt dat de mooie kamer net een beetje rommelig oogt maar dat is zeker niet zo. Super goed en ruim ontbijt is zeker het geld waard. Het personeel was ook heel aardig Ik zou Bastion Zaandam zeker aanraden
Date of experience: November 30, 2024
US
Het personeel was erg vriendelijk 👍🏻 De kamer was prima. Badkamer vond mijn man ook aan de krappe kant. Was prima schoon gemaakt. Maar vond het wel jammer dat je bij urgente ziekenhuisopname en niet terug naar huis kunt, zoals in ons geval, geen korting kreeg, zoals bij de ziekenhuizen in Groningen wel het geval is.
Date of experience: November 27, 2024
Ontving ineens een factuur voor een heel ander persoon, terwijl ik NB nooit in hotel Bastion Leeuwarden ben geweest. Verzoek om inzage in data die het hotel dan blijkbaar van mij heeft wordt genegeerd/geweigerd terwijl dit verplicht is volgens de AVG.
Date of experience: November 27, 2024
Disgusting behavior male manager or receptionist don’t know what he is spoke in a seductive way to my future wife!! My wife came and told me that male manager was harassing her because of her big melons saying things and laughing in dutch. I am sorry but this is not appropriate when i came down and confronted that white male he changed subject and his fave turned red. I complained and even send an email to bastion but no one answered. After the night we came from centrum there he was again making remarks and attitude on his face we felt so uncomfortable during our stay. That man even called our room saying we are smoking and have to pay a fine of €450 in cash or we need to leave omg!! What is this we do not even smoke
Date of experience: November 24, 2024
US
Prima hotel, lekker geslapen, vriendelijk personeel. Per ongeluk dubbel geboekt, omdat beide kamers een “hotdeal” waren kregen we geen geld terug helaas. Lopend terug na een concert in het Ziggodome is de bar dicht (23.30 u). Dus zelf wat mee nemen 😉
Date of experience: November 14, 2024
Behulpzaam personeel , vriendelijk en allemaal met een lach . Ik heb heerlijk gegeten , kunnen relaxen . Kortom geweldige tijd gehad . Kom zeker nog een keer
Date of experience: November 6, 2024
Prima hotel! Mooi gelegen, je loopt zo de stad in. Fijn dat je de auto onder het hotel kunt parkeren voor €10,-. Ontbijt was prima maar niet super uitgebreid. We hadden er een 3 gangen diner bij in zitten. Van te voren nog gemaild of ze ook een kindermenu hadden. Daar werd met ja op gereageerd. Eenmaal aan tafel wisten ze niks van een kindermenu. Het meisje van de bediening heeft dit achteraf super goed opgelost, maar toch slecht dat ze dit niet hadden. Op de kamer waren helaas wel wat gebreken, zoals het kapje van de kaarthouder lag eraf, wc bril zat half los en de kluis was niet te gebruiken. Wel genoten maar alles mag wat netter.
Date of experience: November 5, 2024
