Autofesa

Muy buen servicio, cordiales, serios y ágiles. He vendido mi moto con la ayuda de Daniel en AutoFesa.

POOR CUSTOMER SERVICE. MAL SERVICIO AL CLIENTE. I was interested in purchasing an advertised vehicle. Unfortunately a person called Fabian contacted me. He was unhelpful and ignorant. I purchased a vehicle from another garage. Estaba interesado en comprar un vehiculo anunciado. Desafortunadamente, un tal Fabian me contacto. No me ayudo ni me dio informacion. Compre mi vehiculo en otro taller.

Fui a ver varios vehículos de ocasión y el trato fue excelente.

Tuve una experiencia muy negativa al comprar un coche aquí. A las pocas horas de sacarlo del concesionario apareció un fallo de motor grave. Cuando contacté con el servicio postventa, lejos de ofrecer soluciones reales, la respuesta fue que debía desplazarme hasta Madrid (vivo en otra ciudad) o buscarme yo un taller y luego ya decidirían si aceptaban la reparación. A pesar de que por ley están obligados a hacerse cargo de la reparación sin coste y sin causar molestias al comprador, me derivaron a una aseguradora externa para lavarse las manos. Días después, sigo sin solución y con el coche averiado. No recomiendo este sitio si valoras un mínimo de seriedad, responsabilidad y atención postventa.

Estafa total me dicen que me ha salido financiación me manda un contrato por BBVA con las cuotas y reservan vehículo y le ponen vendido y me dicen que les pague de manera urgente 300€ para bajarme vehículo a mi provincia y reserva .A los 3 días les pregunto y ya no existía financiación ni vehículo me dicen que no me devuelven dinero y que haga lo vea conveniente.No paguéis nada por adelantado se quedan vuestro dinero .

OJO PIDEN UNA SEÑAL DE 600€ Y NO LA DEVUELVEN SI LA FINANCIACION SALE RECHAZADA!! LO PEOR ES QUE TODO LO HACEN ENVASE A ENGAÑO ASEGURANDO QUE SI LO HARAN Y NO ES VERDAD. EMPRESA ESTAFADORA!!! NO CONFIABLE. Coloco una estrella porque no se me permite menos, pero ni una estrella vale el servicio que prestan. Parten la negociación bajo mentiras, no quiero imaginar lo que viene luego con la calidad de sus vehículos en venta. El Sr. CECILIO, uno de los vendedores, es un ESTAFADOR, EMBAUCADOR MENTIROSO, un hombre que no tiene palabra. Cuidado cuando soliciten financiamiento, el nos dijo que se requería una reserva de 600€ pero que está sería reembolsada si la financiación NO resultaba, luego de 13 días nos informa que no resultó y que como política de empresa no han permitido la devolución del dinero. La mal política y no legal que utiliza la empresa es apropiarse de un dinero que por ley no les pertenece ya que nosotros NO desistimos de la compra, más bien, no resultó por motivos que escapan de nuestras manos. Ojo!! Se dejan la reserva y no te lo informan de manera previa. El vendedor, Sr. CECILIO nos dijo que la financiación estaba aprobada por eso necesitaba la reserva de 600€, sin embargo, AQUELLO NO ERA CIERTO. Confiamos en su gestión, en su palabra y por cierto en la empresa a la que él representa. Esto es un punto clave: porque lo que el hizo es un vicio en el consentimiento (nos indujo a contratar y realizar la reserva bajo una premisa FALSA). El eslogan de esta empresa es; Autofesa desde 1968 vendiendo emociones, como familia las únicas emociones que nos han hecho sentir es disgusto, decepción, tristeza, impotencia, tontedad...sobre todo estas dos ultimas...impotencia y tontedad de ser tan ingenuos y creer en la palabra de este señor, si es que se le puede llamar señor. Los valores de esta empresa no se cumplen porque avalan el comportamiento de uno de sus vendedores, el Sr. Cecilio, arriesgando la calidad y el prestigio del servicio que presta la empresa. Al conversar con las ejecutivas comerciales tampoco han podido resolver la situación y se niegan a informar correo electrónico o contacto del gerente comercial. En resumen, es una pena que el servicio que ha prestado uno de los empleados haga concluir que la empresa no es confiable y que los procesos son poco claros y muy oportunistas, perjudicando completamente al cliente y sus intereses. SI NO QUIEREN PASAR DISGUSTOS Y MALOS RATOS NO COMPREN AQUÍ.

El trato por parte de Cecilio excepcional, muy contento con la gestión de todo y con el nuevo vehículo! Un placer

Que no os engañen Coches averiados y a la hora de reparar o hacerse cargo no cumplen con los contratos ni garantías. Muy mal no lo recomiendo para nada, tenian que estar en la cárcel los responsables de autofesa. Un auténtico infierno desde que fuimos a comprar un pantalón vehiculo y desde el primer día dando averías.. despues de 6 meses sigue averiado y sin respuesta por su parte. Nos veremos en los tribunales

Adquiero Q3 el 17 de mayo y me dicen que está revisado y en perfecto estado. Espero más de 10 días para que lo matriculen, ya que es de Francia. Recojo el coche el día 30 de mayo y ese mismo día al llegar a casa no se puede cerrar la puerta trasera ni bajar la ventanilla. Aviso el sábado y el lunes se me queda el pedal del embrague atascado. Llevo el coche al taller de Autofesa el día 5 de junio y me dan un vehículo de sustitución, después de suplicar, que parece un coche del desguace y muy sucio. Hoy estamos a 19 y el coche sigue sin reparar, además el coche de sustitución tiene la ITV válida hasta el día 22 de junio. Mañana me toca volver a ir a Autofesa para poner reclamación y cambiar de coche. Hace más de un mes que lo compré y no lo he usado pero estoy pagando el crédito y el seguro. Y todavía publicitan que venden vehículos revisados y en perfecto estado. No os dejéis engañar, te compras un coche y empiezan los problemas. No hay necesidad, hacerlo en otro sitio. 27 de junio: aún no tengo coche.

Ahorraros tiempo y disgustos y no paséis por allí. Son unos estafadores! Los más piratas de toda España! Por algo están siendo investigados Daniel Rodríguez y su hermano por estafa. Lo mejor esque siguen engañando a la gente y no los pasa nada Todo muy bien hasta que firmas el contrato, luego ya todo son problemas. Coches importados la mayoria y con averías ocultas. Una autentica vergüenza que la ley de este país no los ponga donde se merecen desde los comerciales hasta los mecánicos que juegan con la vida de muchas personas vendiendo vehículos averiados y que pueden ocasionar entre otras muchas cosas graves accidentes.

Una experiencia terrorìfica que nos ocasionó serios trastornos y mu hos disgustos. Cecilio, el comercial, nos engañò sin escrúpulos, el coche no estaba ni revisado; multitud de desperfectos y averìas. Un timo en toda regla. Todavìa estamos en el proceso de reclamación.

Compré una furgoneta con unas condiciones y al ir a recogerla no habían cumplido ninguna. La vendedora, Marian trato de engañarme haciéndome pagar el vehículo sin poder comprobar su estado, asegurando que todo estaba correcto, comprobado por ella, cuando no lo estaba . Tuve que ir otro día a por el vehículo y además de no reparar todo lo que habíamos quedado, este presentaba un rozón adicional. Aparte de la vendedora, nadie me escuchó ni trato de ayudarme una vez había hecho el pago. Hasta hacer el pago todo facilidades, después todo problemas.

Buen sitio para vender mi coche Rápido,eficientes y precio muy justo

Todo facilidades, trato impecable, rápido, claro

Todo perfecto el trato estupendo y todo facilidades gracias

Atención y asesoramiento bueno.

Excelente atención de parte de Fabián, muy contentos y agradecidos!

Todo increíble,recomendable 100%, Fabián cómo siempre de 10.

Fabian ha actuado en todo momento con diligencia, amabilidad y profesionalidad. Gracias

Hace poco más de un mes y medio me compré mi coche en Autofesa y a los pocos días me di cuenta de que el aire acondicionado no funcionaba correctamente (echaba aire caliente y no enfriaba…), me puse en contacto con el taller de Autofesa (dia 5 de mayo) y me dieron cita para hoy, 28 de mayo. Después de esperar estas semanas he acudido allí y el chico que me ha atendido en el taller (muy prepotente…) me ha dicho que necesitaba quedarse mi coche de tres a cuatro días (en el mejor de los casos) para echarle un vistazo y ver que le pasaba. Le he comentado que no era posible porque vivo a 70km de sus instalaciones y en ese momento no tenía forma de volver a casa porque en la propia llamada que hice al coger la cita me dijeron que era echarle un vistazo cuando le llevase y en ningún momento me mencionaron la necesidad de quedarse el coche x tiempo (de haber sido así, evidentemente hubiese ido con alguien que pudiese llevar a casa), ¿mi sorpresa? La contestación del chico; me dice literalmente que ese no es su problema, que es lo que hay, que la única solución que puede ofrecerme es darme otra cita (dos semanas después), con lo que conlleva esperar ese tiempo sin aire acondicionado con el calor que hace ahora mismo, pegarme otro viaje hasta sus instalaciones (viviendo a 70km…), perder el tiempo y estar sin el coche esos días que me ha dicho. Entiendo que si tienen que pedir un recambio la espera sea necesaria, pero tampoco creo que las formas de tratar así a un cliente sean las correctas y no hacer ni el amago de mirar lo que le puede pasar al coche cuando literalmente me ha dicho que posiblemente fuese que no estuviese cargado el gas del aire acondicionado (cosa que se tarda 1h en cargar…). Conclusión: Me ha tocado llevarlo a un taller que he buscado yo por mi cuenta, pagar la carga del aire acondicionado y olvidarme de las ‘soluciones’ que ofrecen en los talleres de Autofesa, ojalá la atención para los problemas que puedan surgir fuesen la mitad de la que dan antes de soltar el dinero con la compra de los vehículos, es decepcionante.