Autofesa

Buen trato recibido, compramos un coche de segunda mano y nos ofrecieron un trato amable y cercano. Cecilio muy amable y transpararente, nos trajeron el vehículo a casa y cumplieron con el tiempo que nos dijeron.

Buenas. Pongo 1 estrella por que no puedo poner 0. Podría bastar con decir que engañan más que hablan y no se ocurra fiaros de ellos, sobre todo de Ignacio, uno de los vendedores. Aunque a decir verdad, Maria que es encargada de postventa, tampoco hace mucho, ya que se pasan la pelota de uno a otro. Nos mandaron fotos y videos de un coche que supuestamente estaba a capricho y después de hacer 500 km para ir a buscarlo, nos encontramos fallos de todo tipo, no funcionaban los mandos de la llave, los altavoces, los espejos retrovisores, el portón trasero abre cuando quiere, la mitad de la pantalla del clima no se ve, había plásticos de las puertas sujetos con bridas que los vimos cuando llegamos a casa, faldón delantero colgando... Dijeron que no nos preocupasemos, que se hacían cargo de todo. Y eso que les avisé muy claro de que no iba a hacer 500 km para encontrarme sorpresas, pero como había pagado la señal(culpa mía por fiarme) y me dijeron que se harían cargo de todo, nos lo llevamos. Después de muchas llamadas y mails no quieren saber nada... Tengo pruebas de todo. Entiendo que un coche de 2ª mano, no está perfecto, pero lo que no puede es estar con cosas averiadas, y si lo está, que lo informen...Solo me queda demandar.

Todo son engaños , me venden coche con múltiples fallos ocultos y aún teniendo la garantía de autofesa y otra más adicional que contraté, todo son problemas a la hora de arreglarlo y cobrar lo que deben. Muy poco fiables y sin palabra, intentan engañarte en todo lo que pueden. Ahora les estoy reclamando un fallo en el coche que salió así del mismo taller de autofesa y se comprometieron a pagarme lo en mi punto de destino. Pues llevo 4 meses reclamandoselo y solo me pagan la pieza y no la nano de obra. Pues después de 4 meses reclamandoselo no hacen nada más que marearme y no dar la cara. Acabaré en tribunales por qué no puedo dejar a estos caraduras salirse con la suya

Al final no compré el coche con Fabián porque encontré otro modelo más pequeño en Barcelona que me salió más económico, pero la comunicación fue bastante rápida y clara. Me proporcionó todos los documentos fotos y vídeos que le pedí sobre el coche.

Buena atención de Ignacio y Fabián. Vine por un citroen desde Burgos.

Tienen automóviles de todos los segmentos a Buenos precios

100% Recomendable, tanto para vender como para comprar cualquier tipo de vehículo,Fabián un gran vendedor.

Unresolved Engine Issues After Purchase – Disappointed with Autofesa Villalba. We purchased a car from Autofesa five months ago, and unfortunately, our experience has been extremely disappointing. Since the purchase, we’ve had to send the car to their workshop four times due to a persistent engine problem. Each time, they kept the car for several days to even 3 weeks, yet the issue was never resolved. Within just 150–200 km of driving after each repair, the engine warning light would come back on. We asked the company for a clear explanation: • What is the actual problem? • Were they aware of this issue before selling the car? They failed to provide any answers. When we first saw the car, white smoke came from the engine. We asked the salesperson, who casually claimed it was because the car "had not been used for a while"—clearly a misleading excuse. We’ve repeatedly asked the salesperson if he knew about the engine issue before the sale, but he has consistently avoided the question. We feel that Autofesa knowingly sold us a defective car and has not taken responsibility. This has caused significant stress, loss of time, and financial burden. We sincerely hope they take real action to resolve this situation—not just for us, but for the trust of all future customers.

Adquiero un vehículo en Autofesa, con 2 años de garantía ampliada, y a los pocos días se enciende el testigo de las emisiones. Lo llevo a su taller, supuestamente lo revisan, borran el testigo, y me dicen que el problema se debe a que el coche ha estado parado mucho tiempo, y que se eliminará circulando con el mismo. A los pocos días, vuelve a encenderse el testigo, y el ordenador del vehículo indica "Fallo sistema AdBlue". Vuelvo a llevar el coche al taller de Autofesa, y se niegan a recibirlo: que están muy ocupados y que me llamarán para darme cita, que no es un problema grave, y que puedo seguir circulando con el vehículo entretanto. A los pocos días, se bloquea el motor, y el vehículo no arranca. Por supuesto, Autofesa no se responsabiliza, y tengo que acudir a mi seguro para llevar el coche a su taller. Después de una semana de mucho insistir, me devuelven mi coche "supuestamente reparado". De nuevo, a los pocos días, se vuelve a encender el testigo del fallo en el sistema AdBlue, y el aviso de próximo bloqueo del motor. Vuelvo a llevar mi coche a Autofesa, y se niegan a recepcionarlo, con excusa de que debo acudir a la Garantía contratada. Garantía, por cierto, de la que el TOMADOR es la propia Autofesa... Acudo por tanto a la garantía (con GarantiPlus, otros estafadores profesionales), y llevan 15 días dando largas y mareando con documentos que solicitan, peritos, fotos, etc... Entretanto, no puedo disponer de mi vehículo, que sigue en el taller, a expensas de lo que algún día tenga a bien decidir el perito y/o GarantiPlus y/o Autofesa. En este tiempo, he contactado varias veces con Autofesa, y les he enviado correos electrónicos con mis reclamaciones, pero ni siquiera se molestan en contestar. En definitiva, una indefensión absoluta: nadie se hace responsable, nadie resuelve nada, no hay con quien contactar de manera directa, y el ninguneo es intolerable. Por mi parte, más allá de la compraventa de un bien con vicios ocultos, me considero víctima de una auténtica ESTAFA, perfectamente organizada de principio a fin, incluida la garantía ampliada que supuestamente ofrece Autofesa, a través de GarantiPlus, con los que no me cabe duda que existe connivencia para estafar impunemente al consumidor. Por supuesto denunciaré esta situación por los cauces legales oportunos y en la vía penal. Hace apenas 2 meses que adquirí el vehículo, y ha estado más tiempo en talleres que a mi disposición.

Todo correcto, según lo tratado

En la compra del vehículo que adquirí, la atención al principio fue buena, en la entrega del mismo le faltaba la bandeja trasera y se lo dije al comercial, comprometiéndose a reponérmela lo antes posible. Esto fué en septiembre-2024, tras más de 6 meses y de llamar y mandar email, no hacen ni caso. No son nada fiables, sobretodo una vez pagado el vehículo no se hacen ya responsables de nada. Nada recomendable.

Después de visitar varios concesionarios, me decanté por Autofesa, no solo por la variedad de coches y calidad, sino por el trato cercano y recomendaciones del comercial Santos. Sin duda recomiendo Autofesa para comprar tu coche de segunda mano 👏🏻

Muchas gracias a Fabián por toda la ayuda recibida y por el trato. Muy amable siempre.

La atención fue inmejorable con una buena atención personal y trato excelente.

Super servicio y atención Me han tasado y valorado el coche en 15 minutos y he recibido la trasferencia al instante Gente muy sincera y eficaz Sitio muy recomendable

Lo peor de lo peor. Hice una paga y señal de un coche. He esperado 4 meses a que me lo entregaran porque han estado poniendolo a punto. Inyectores, turbo, papeles ficha tecnica perdida, ... Siempre con escusas y las cosas muy difusas y muy poco claras. Cuándo llega el momento de hacer el resto del pago me dicen que vale 2000€ mas. Una verguenza!!! Y me piden que lo demuestre que al anuncio ponia ese precio... Ponen a la venta un coche que no esta en condiciones y encima cuando dicen que lo tienen a punto le suben 2000€ más. Ahora faenas a reclamar la paga y señal. Nada recomendable

Fabian en todo momento nos ayudo con las dudas que teníamos a sido estupendo todo ,volvería a comprar sin ninguna duda el conductor tambien de diez .

Fabián nos atendió e informo.con.profesionlalidd y con muca amabilidad. Si tengo que volver preguntaré por el.

Experiencia terrible con esta panda de incompetentes, son unos estafadores sin ningún tipo de ética laboral. Desde el comercial, hasta el jefe de taller, jefes y administración. Ha sido el peor servicio post venta que he tenido.

He cambiado de coche la semana pasada. Durante todo el proceso me atendió Fabián. Su profesionalidad y amabilidad en todo momento, fue vital para tomar la decisión .