Very positive experience
Very positive experience, nice route, everything well organized, spacious cabin, excellent level of cleanliness everywhere, friendly staff, good value for money
3.2
Average
211 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
📋
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Review summary
A-ROSA Cruises has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about expensive and communication.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Poor Rhein en Flammen trip
This was a Rhein en Flammen trip. We were last in line and the fireworks were at least 1/2 mile away. Would have seen more had we stayed docked in Rudesheim. Beds were very hard. The A-Rosa Brava furniture is looking pretty "tired". Drinks were watered down. Never heard "boo" from Captain--I suppose there was one.
First, but not last time A-Rosa customer
The A-Rosa all inclusive is truly "All Inclusive." The staff was consistently friendly and helpful. The food was well prepared and in variety. The optional excursions were well organized and enjoyable and the free use of bicycles an unexpected perk.
Arosa Luna Südfrankreich
Wir haben auf der Luna eine Woche in Südfrankreich erlebt. Das Essen war lecker und abwechslungsreich, die Mitarbeiter überwiegend sehr freundlich und aufmerksam. Besonders Shaun, unseren Kellner, möchten wir loben: immer sehr freundlich, schnell, hilfsbereit und versucht jeden Wunsch zu erfüllen, top👍 . Herzlichen Dank🙏🏻. Das die Essenszeiten auf 1 bzw. 1 1/2 Stunden wegen der Arbeitszeit begrenzt sind, ist im Urlaub stressig. In der Getränkepauschale ist wenig enthalten. Auf Deck wird oft sehr lange auf Getränke gewartet oder wir haben diese an der Bar selber geholt. Das Schiff ist in die Jahre gekommen und das zeigt sich überall. Die Ausstattung ist nicht mehr zeitgemäß. Wir haben der Fahrt viele moderne, schönere Schiffe erleben dürfen. Auf dem Sonnendeck sollten die Liegestühle und Stühle mal gegen bequemere ausgetauscht werden. Loungemöbel nicht vorhanden. Der Blick auf das Wasser und die Gegend ist nur im vorderen Teil möglich. Ansonsten wird auf weißes Metall geschaut. Sehr schade… wir hätten gerne den Ausblick während der Fahrt genossen. Die Klimaanlage schafft es kaum gegen 32-38 Grad zu kühlen. Im Restaurant waren es 26 Grad. Wegen der Sonne waren die Rollos meistens unten, so dass es keine Aussicht gab. Wir würden so ein altes Schiff bei den hohen Preisen nicht wieder buchen.
Company details
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Website
www.arosa-cruises.com
All reviews
211 total • Write a review
Showing 171 - 180 of 207 reviews
AD
A D
US
Man sagt wie gut ein Unternehmen ist…
Man sagt wie gut ein Unternehmen ist sieht erst wenn etwas schief geht . Ich hatte eine Reise auf der Arosa Bella gebucht in der Corona Krise war Niemanden klar, kann die Fahrt durchgeführt werden Ja oder Nein . So kam es wie es kommen musste gerade Angereist wurde die Reise abgesagt. Aber durch das Umsichtige und Professionelle verhalten der Besatzung wurde aus dem Desaster eine dann in ruhe geplante Rückreise, die Versorgung bis zur möglichen Abreise und der Transfer wurde sichergestellt, Ansprechpartner für den Kostenerstattung genant,toller Service " Danke " Die Hotline zur Erstattung meldete sich innerhalb von 24 Stunden nach dem ersten Anschreiben und sagte die Übernahme der Kosten für die frühe Rückreise zu. Wir werden gewiss wieder bei Arosa buchen hier wird Service noch gelebt an Bord und bei der Buchung. Vielen Dank
Date of experience: March 18, 2020
Ev
Wir fahren jedes Jahr mit Arosa und…
Wir fahren jedes Jahr mit Arosa und freuen uns immer wieder! Freundliche Bedienung, herrliches Essen, schöne Städte! Es lohnt sich immer wieder dabei zu sein"
Date of experience: February 24, 2020
Nj
Easy to follow the web site booking…
Easy to follow the web site booking forms straight forward
Date of experience: February 5, 2020
SK
We needed family connecting cabins
We needed family connecting cabins. There were not available online, but after talking to Support they have managed it quite fast. Excellent
Date of experience: January 31, 2020
PF
Enttäuschung durch Arosa Schifffahrt
* Bei Ankerung große Geruchsbelästigung durch Toilette und Küche * Bei Ankerung lag das Schwesterschiff Fenster an Fenster, keine Privatsphäre, kein Licht oder Sonne, Vorhänge mussten geschlossen bleiben um zu verhindern, dass die Leute in unser Zimmer schauten * Vor 24 Uhr nicht an Schlaf zu denken, da zu laute Musik aus der Lounge kam Das Unternehmen ist nicht empfehlenswert, insbesondere die Besatzung die Probleme kannte und die Reederei keine Abhilfe schafft.
Date of experience: January 22, 2020
L
Larry
US
The process is fairly easy
The process is fairly easy. But, on occasion, I've had to write or call for a clarification or to correct a mistake. The written responses usually clear up the problem. The people on the phone have always been cheery and very easy to talk with. They have explained items which puzzle me quickly and accurately.
Date of experience: January 21, 2020
ts
easy but lack of where is the port at…
easy but lack of where is the port at Lyon
Date of experience: January 8, 2020
SG
Ein Traum!!
Es ist die entspannendeste Art zu reisen !! Hier passt alles ! Bisher dreimal auf der Arosa gewesen..Aqua, Mia und Riva . Immer wieder ein Genuss.
Date of experience: January 5, 2020
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