Colis non livré
Colis non livré , remboursement après 8 semaines d’attente…

Allobébé is a leading online retailer specializing in baby products and childcare essentials. With a wide range of items including strollers, car seats, nursery furniture, high chairs, and baby monitors, the company caters to new and expectant parents looking for quality products at competitive prices. Allobébé features products from well-known brands, ensuring customers have access to trusted and reliable options for their childcare needs. The platform serves a diverse customer base, primarily focusing on parents and caregivers who seek convenience and value in their shopping experience. In addition to its extensive product offerings, Allobébé provides practical guides and resources for parents, enhancing their understanding of childcare topics such as baby sleep, nutrition, and safety. With a commitment to customer satisfaction, Allobébé has established itself as a prominent name in the online baby products market.
Allobebe receives a mixed reception from customers, with nearly equal numbers of positive and negative reviews. Many people appreciate the website's user-friendly design and the speed of delivery, often noting that their orders arrive faster than expected.
However, a significant number of reviewers express frustration over incomplete orders and poor customer service, citing issues such as missing items and unresponsive support. Complaints about misleading delivery promises and inadequate packaging are also common, leading some to label the service as unreliable. While some consumers report satisfaction with their purchases, the overall sentiment reflects a troubling pattern of dissatisfaction. Consequently, potential customers should proceed with caution when considering Allobebe.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.9 | 467 | 100% | +0.4 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 1.3 | 4 |
| Oct 24 | 1.0 | 5 |
| Nov 24 | 2.3 | 3 |
| Dec 24 | 1.1 | 9 |
| Jan 25 | 1.2 | 6 |
| Feb 25 | 1.0 | 4 |
| Mar 25 | 1.0 | 2 |
| Apr 25 | 1.0 | 2 |
| May 25 | 1.0 | 4 |
| Jun 25 | 1.0 | 7 |
| Jul 25 | 2.2 | 5 |
| Aug 25 | 1.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 467 most recent reviews.
“Ravis d’acheter via ce site qui en plus de nombreuse promo, un large choix et un service d’envois rapide, je recomman...”
“Ça fait des semaines que j’attends mon colis (un siège auto), et à chaque fois, on me balade en me disant qu’il est e...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.9 out of 5 (fair) | 1.9 out of 5 (poor) | 1.5 out of 5 (poor) | +4% | 467 | |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.3 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | 1.1 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 1.7 out of 5 (poor) | 2.5 out of 5 (poor) | 1.6 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.7 out of 5 (poor) | 2.2 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | +12% | 368 |
Bottom line: Allobebe is #2 of 5 on overall rating in this group. On value, Red Run scores higher (4.9 vs 1.5).
467 reviews of Allobebe. Filter by what matters to you.
Colis non livré , remboursement après 8 semaines d’attente…
Déçu car j'ai commandé une cuisine en bois Janod, mais je n'ai pas reçu la fiche de montage. De plus il y a eu 3 jours de retard
Ce n’est pas du tout pratique pour acheter un cadeau sur une liste de naissance !! Une fois le cadeau choisi, on est redirigé sur le site où il faut s’inscrire avec toutes nos coordonnées, alors que la personne qui a fait sa liste a déjà tout renseigné ! Comme j’avais peur de faire une bêtise, je les ai appelé pour me renseigner et là une personne très désagréable m’a dit que c’était bien comme ça qu’il fallait faire çà se créer un compte avec mot de passe etc…. Moi je ne recommanderais pas ce site à de jeunes parents
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 48% of recent reviews are 4–5★ and 50% are 1–2★.
Super site pour bébé. Mais pas de délai de livraison !!!! J’ai commandé pour l’anniversaire de mon fils en été…je l’aurais peut être pour son Noël!!! C’est à partir de tel date que le colis peux (ou pas) être livré !!!! Mais cela signifie que ça peut prendre plus de 1 mois voir 2… Sur l’espace personnel pas de précision non plus. Déçu surtout que les bébé ça grandit vite donc en 2 mois on en peut être plus besoin !
J'ai commandé un chauffe biberon gris sombre à 46,99 avec les frais port compris dedans , au bout de trois semaines aprés la commande je le reçois un autre blanc et noir que je n' ai pas commandé , qui est à 9 euros de moins que l 'autre blanc et noir, je suis vraiment déçue
J'aurais du lire les avis avant de commander... Délais de livraison très longs en effet et retours à la charge du client. Je resterai sur d'autres sites beaucoup plus efficaces désormais. J'espère obtenir rapidement mes remboursements.
Délais de livraison non respectés. Articles de puériculture commandés pour ma valise de naissance et une entrée en maternité imminente. J’ai commandé via ce site car les articles étaient disponibles immédiatement et les délais de livraison correspondaient à mes besoins. Or j’ai eu la surprise de n’avoir reçu ni information sur la prise en charge de la livraison (suivi colis) ni information du service client annonçant le retard de livraison à la date annoncée de la réception du colis au moment de la commande. J’ai dû contacter le service client pour obtenir ces infos ! Les 2 options proposées : annulation de la commande (ne me laissant plus le temps d’acheter ailleurs) ou attente de la commande avec une date d’arrivée le jour de mon entrée en maternité ! Super… De simple excuses pour le désagrément et zéro geste commercial en dédommagement ! Être livré à une date annoncée n’est-elle pas une obligation de résultat ? Bref, je trouve que le service client laisse à désirer ! Je ne recommande pas d’achat sur le site, si le besoin est immédiat !
J’ai payé 10€ plus cher que sur des plateformes en ligne . Je devais avoir un hochet en cadeau pour l’achat d’une chaise haute. Attention c’est faux. J’ai bénéficier de 4,50€ de réduction donc l’offre n’est soi disant pas cumulable. Pourtant ce n’est noté à aucun endroit. On vous fait miroiter des cadeaux pour finalement payer plus cher et ne rien avoir. Évitez cette enseigne.
Une déception à tout point de vue ! J’ai découvert ce site en effectuant des recherches pour un babyphone où le prix était plus ou moins attractif. J’effectue la commande en pensant avoir à faire à un site sérieux. Au final, une livraison tardive (chose qui peut arriver soit…) mais surtout des frais de renvois à ma charge. En effet, le produit étant très loin de mes attentes, je contacte le service client pour effectuer les démarches administratives pour renvoyer le produit et là, on m’annonce que c’est à moi de régler les frais !!!! Je commande énormément sur internet et sur plusieurs sites et c’est la première fois que ça m’arrive… À part dire que c’est dans les conditions générales, aucune justification ! Allez sur d’autres sites concurrents qui sont bien plus sérieux dans de nombreux domaines et qui en cas de problème, vous transmettront les documents utiles aux renvois du colis !
Nous avons passé une commande qui a mis des mois à arriver. Finalement la chambre de notre fille n'était pas prête pour sa naissance et quand nous avons enfin reçu notre commande, notre fille était décédée, un crève cœur de recevoir ce colis qu'on attendait plus. Elle n'aura pas eu l'occasion d'en profiter.
Je commande sur allobebe depuis 2013 lorsque j'etait enceinte et franchement je n'ai jamais eu de souci! C'est pourquoi ayant besoin d'un siege auto je me suis tourner les yeux fermés vers ce site. Proposant le meilleur prix que j ai trouvé, 200€ j'avais confiance donc j'ai commandé! La commande était passé avec un délais de livraison de 5 jours je me dit parfait mais non... une semaine plus tard on me dit que mon siege sera livré donc déjà j'attend toute la mâtiné ( bon ca c'est le jeu) j'attend j'attend jusqu'à 13h toujours rien... mon colis à ete pardu par le transporteur!!! Et on m'annonce ensuite que mon siege est en rupture et qu'on m'informera une fois que le siege reviendrai en stock. Un mois plus tard toujours aucun nouvelle, je décide donc d'appeler on me dit de ne pas m'inquiéter... ca commence à être long mon fils a un siege trop petit mais tant que j'ai le nouveau avant les vacacens ca devrais le faire... enfin finalement apres plusieurs échanges et près de 2 MOIS plus tard je reçoit enfin un mail me disait que le colis est en route... vers mon adressse de facturation et non de livraison!!! J'indique donc au livreur que je souhaite être livré plus tard afin d'afin d'avoir le temp d' appeler encore une fois le SC allo bébé pour leur indiquer leur erreur! Je vous avoue que ça commence à me fatiguer... on m'indique qu'effectivement c une erreur de leur part quil allait appeler le transporteur pour leur dire!!! 2 jours plus tard mail qui me dit que le colis est en route... j'attend j'attend encore et toujours... et la je reçoit un mail du transporteur qui me dit quil s'est présenter ce matin à L'ADRESSE DE FACTURATION (donc forcément il y avait personne) et quil à donc déposer le colis dans un relais à 40 min de chez moi!!! Donc je rappelle une fois de plus de SC allo bébé plus remonter que jamais apres 2 mois à attendre... qui me dit que eux on bien fàit leur boulot, qu'il on rectifier l'adresse avec le transporteur mais comme j'avais donner une indication d'être re livrer deux jours plus tard ils étaient obliger de le suivre... je leur ai dit que j'irai le chercher Psk j'en ai marre d'attendre, que ca fàit deux mois que j attend mais que je suis vraiment remonter!!! Je trouve ça inadmissible! On me propose alors un geste commercial afin de me dédommager... j'attend toujours plus d'un mois... etant de nouveau enceinte j'aurai besoin de commande quelque petit chose... malgré cette mauvaise aventure! Le BLAGUE on m'offre 7€ pour un minimum de 25€ d'achat... pour une commande de 200€!!! C'est tellement ridicule!!! Autant ne rien proposer!!! Donc maintenant c'est fini!!! Si votre article est en stock vous n'aurez aucun souci mais en cas de rupture demandez direct un remboursement Psk vous risquez d'attendre des semaines!
C'est pas donné. Il y a du choix, le site est bien présenté. La recherche est facile. Néanmoins même avec ces PETITES promos ca reste relativement trop chère pour monsieur et madame tout le monde. Pour des fois les mêmes références, je trouve moins chère au Leclerc par exemple. Dommage
J'ai choisi une poussette en magasin après une demi heure de choix pour être sur, la vendeuse me dit plus en stock il faut commander sur le site . Depuis le 9/08 ma commande est en préparation et toujours pas expédié !!! Vu que lundi c'est la 15 août ça va encore traîner. C'est la première et dernière fois que je commande sur se site
Plus d'une semaine après la commande je n'ai toujours pas d'alerte pour l'expédition. Le site contacté me répond "oui mais c'est les soldes". En l'occurrence mes articles n'étaient pas soldes (les articles en solde sont ...minables ) et c'est surtout à eux d'avoir les effectifs pour gérer les afflux de commandes. Pour information une commande sur Made in bébé passée le même jour ma été livrée il y a 4 jours.
J'ai acheté une chaise haute en magasin, ils ne l'avaient pas en stock (bon ok on commande même si on n'aime pas ça) sauf que à la réception de mon colis la tablette de la chaise haute est cassé, chaise haute qui a mon goût n'est pas sécurisé pour ma fille de six mois. On préviens le magasin que c'est cassé, on se déplace (50 minutes de route) ils refusent de me reprendre la chaise haute pour un motif foireux (il y a eu du montage on ne peut plus le vendre) sauf que seul les pieds ont été monté, elle n'a pas servi !! Sur mon mail j'ai un délai de rétractation de 14 jours qui bien évidemment selon eux ne fonctionne pas. Alors là prochaine fois pour le cadeau de Noël de ma fille j'irai mettre le prix chez Aubert au moins chez eux ils y a très rarement des soucis !!!
Plutôt satisfait des prix pratiqués par Allobébé.com je le suis en revanche beaucoup moins de leur contrôle FIA.NET J'ai besoin rapidement de ma commande et elle va sans aucun doute être décalée par ce contrôle pénible. Le pire de tout ça et ce qui est le plus inacceptable c'est qu'on se pose la question d'une éventuelle usurpation d'identité après vous avoir débité votre compte ...
Allobébé is a leading online retailer specializing in baby products and childcare essentials. With a wide range of items including strollers, car seats, nursery furniture, high chairs, and baby monitors, the company caters to new and expectant parents looking for quality products at competitive prices. Allobébé features products from well-known brands, ensuring customers have access to trusted and reliable options for their childcare needs. The platform serves a diverse customer base, primarily focusing on parents and caregivers who seek convenience and value in their shopping experience. In addition to its extensive product offerings, Allobébé provides practical guides and resources for parents, enhancing their understanding of childcare topics such as baby sleep, nutrition, and safety. With a commitment to customer satisfaction, Allobébé has established itself as a prominent name in the online baby products market.
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