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Délais de livraison non respectés
Délais de livraison non respectés. Articles de puériculture commandés pour ma valise de naissance et une entrée en maternité imminente. J’ai commandé via ce site car les articles étaient disponibles immédiatement et les délais de livraison correspondaient à mes besoins. Or j’ai eu la surprise de n’avoir reçu ni information sur la prise en charge de la livraison (suivi colis) ni information du service client annonçant le retard de livraison à la date annoncée de la réception du colis au moment de la commande. J’ai dû contacter le service client pour obtenir ces infos ! Les 2 options proposées : annulation de la commande (ne me laissant plus le temps d’acheter ailleurs) ou attente de la commande avec une date d’arrivée le jour de mon entrée en maternité ! Super… De simple excuses pour le désagrément et zéro geste commercial en dédommagement ! Être livré à une date annoncée n’est-elle pas une obligation de résultat ? Bref, je trouve que le service client laisse à désirer ! Je ne recommande pas d’achat sur le site, si le besoin est immédiat !