Allobébé is a leading online retailer specializing in baby products and childcare essentials. With a wide range of items including strollers, car seats, nursery furniture, high chairs, and baby monitors, the company caters to new and expectant parents looking for quality products at competitive prices. Allobébé features products from well-known brands, ensuring customers have access to trusted and reliable options for their childcare needs. The platform serves a diverse customer base, primarily focusing on parents and caregivers who seek convenience and value in their shopping experience. In addition to its extensive product offerings, Allobébé provides practical guides and resources for parents, enhancing their understanding of childcare topics such as baby sleep, nutrition, and safety. With a commitment to customer satisfaction, Allobébé has established itself as a prominent name in the online baby products market.
Allobebe receives a mixed reception from customers, with nearly equal numbers of positive and negative reviews. Many people appreciate the website's user-friendly design and the speed of delivery, often noting that their orders arrive faster than expected.
However, a significant number of reviewers express frustration over incomplete orders and poor customer service, citing issues such as missing items and unresponsive support. Complaints about misleading delivery promises and inadequate packaging are also common, leading some to label the service as unreliable. While some consumers report satisfaction with their purchases, the overall sentiment reflects a troubling pattern of dissatisfaction. Consequently, potential customers should proceed with caution when considering Allobebe.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.9 | 467 | 100% | +0.4 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 1.3 | 4 |
| Oct 24 | 1.0 | 5 |
| Nov 24 | 2.3 | 3 |
| Dec 24 | 1.1 | 9 |
| Jan 25 | 1.2 | 6 |
| Feb 25 | 1.0 | 4 |
| Mar 25 | 1.0 | 2 |
| Apr 25 | 1.0 | 2 |
| May 25 | 1.0 | 4 |
| Jun 25 | 1.0 | 7 |
| Jul 25 | 2.2 | 5 |
| Aug 25 | 1.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 467 most recent reviews.
“Ravis d’acheter via ce site qui en plus de nombreuse promo, un large choix et un service d’envois rapide, je recomman...”
“Ça fait des semaines que j’attends mon colis (un siège auto), et à chaque fois, on me balade en me disant qu’il est e...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.9 out of 5 (fair) | 1.9 out of 5 (poor) | 1.5 out of 5 (poor) | +4% | 467 |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.3 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | 1.1 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 1.7 out of 5 (poor) | 2.5 out of 5 (poor) | 1.6 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.7 out of 5 (poor) | 2.2 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | +12% | 368 |
Bottom line: Allobebe is #2 of 5 on overall rating in this group. On value, Red Run scores higher (4.9 vs 1.5).
467 reviews of Allobebe. Filter by what matters to you.
A Fuir!!! On a commandé un transat qui devait nous parvenir avec un sac de voyage offert,le transat a été livré mais sans le sac offert (je soupçonne une publicité mensongère). Depuis le service client ne veut rien savoir,pas de possibilité de recevoir le sac des vendeurs très petits et non professionnels. Je déconseille vivement.
A fuir j'ai commandé des couches le 28 janvier et à ce jour toujours rien reçu. Compliqué de les avoir, j'ai réussi à les contacter sur Instagram et il m'informe que le produit est en rupture et que la livraison est prévu mi mars. Je trouve ça incroyable que je dois faire des pieds et des mains pour avoir des informations sur une commande, c'est tellement simple d'envoyer un mail mais bon. Et vu les commentaires je sais pas si je verrai un jour ma commande
Je suis obligée de mettre 1etoile mais il mérite un 0! J’ai commandé un sac à langer en peluche blanc cassé début décembre. Il est stipulé que la livraison sera début janvier. A la date de la livraison je ne reçois rien, j’essaye de les joindre par téléphone….. j’envoie un mail, on me répond que leur fournisseur est en rupture et qu’ils auront la commande début fevrier. Je trouve pas très professionnel que se soit moi qui soit obligé de les contacter ! Début février toujours pas de livraison, j’envoie un mail et on me répond qu’il est toujours en rupture et que je l’aurai début mars. Comme une grossesse n’est pas éternelle, je suis obligée d’échanger mon article contre 1 disponible ! Résultat je me retrouve avec un sac à langer noir avec des cœur bleu…. Site pas du tout professionnel. Je déconseille fortement Commande du sac affreux reçu le 26 fevrier soit pratiquement 3 mois après la commande et encore parce que j’ai laissé tomber et que j’ai échangé car il ne rembourse pas
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Polarized pattern: few middle ratings. 48% of recent reviews are 4–5★ and 50% are 1–2★.
Service client horrible, je reçois un produit incomplet, je fais appel au service client qui n'accepte pas ma demande de retour car produit incomplet. J'ai payé une livraison express pour un produit incomplet. Fuyez ce site ce sera mieux pour vous !
1mois et demi d'attente pour recevoir mon colis et encore je pense que c'est le fait que j'ai contacter le SAV Commander le 8/01/2025 reçu le 14/02/2025 Déçue de ce long délai je recommanderais pas ce site
Le nom du site est bien la seule chose à prendre en considération. Au fond, c’est de ma faute, est ce que j’aurais fais confiance à « Pipi-Plombier » pour ma salle de bain ou à « Vroum Vroum Mécano » pour ma courroie de distribution ? Je ne crois pas non !!! Mea Maxima Culpa. Service client en parfaite adéquation avec le nom de l’entreprise. C’est un revendeur qui ne prend aucun risque ni responsabilité. Votre commande arrive défectueuse, aucune prise en charge par Allobébé, qui traite avec le vendeur et sert seulement d’intermédiaire. Si le vendeur ne veut rien savoir ou tarde à répondre…. Ce n’est pas le problème du site qui a déjà empoché sa commission. Et ça va aller se plaindre à la maîtresse de se faire piquer son goûter par Amazon.
J'ai acheté un kit tatamia pour chaise haute Peg Perego. J'ai choisi cet article en fonction de la photo de l'arche de jeux qui était associée à ce kit. Or allobébé m'a envoyé une arche de jeux qui n'a strictement rien à voir avec la photo. Et lorsque j'ai signalé le problème, on m'a répondu qu'il n'y avait aucune erreur de livraison et que bien que l'article soit neuf et encore emballé je ne pourrai pas être remboursée car les photos n'étaient pas contractuelles. Cela revient à dire que si vous achetez par exemple une chaise haute avec une housse en cuir de couleur verte et qu'on vous en livre une avec une housse en tissus, de couleur rouge, vous n'avez rien à dire car sur le site internet, il est stipulé que les photos ne sont pas contractuelles. Il s'agit là d'une pure arnaque, car la majorité des clients achètent en fonction des photos de l'article et non en fonction de la désignation de l'article. C'est inadmissible ! En plus, c'était une toute première commande et le service client n'a rien voulu entendre, aucun geste commercial ne m'a été proposé. Je ne suis pas prête de recommander cette enseigne, je dirai même qu'il faut sérieusement l'éviter :-(
J’ai commandé un cododo le 13 janvier, mis à part le ticket d’achat je n’ai reçu aucune confirmation ou suivi de commande. J’ai bien été débitée en revanche. Nous sommes le 21 janvier et personne n’a répondu à mes emails et personne ne décroche au téléphone. De la grosse m
Nous n'aimons pas descendre un site ni mettre une étoile, mais cette fois, c'est malheureusement inévitable. Dès le début du montage de notre commande (une commode et un lit), il manquait un sachet de vis. Après avoir contacté le SAV, nous avons attendu 15 jours pour recevoir les pièces manquantes. Nous avons repris le montage pour découvrir qu'il manquait aussi 8 planches et encore d'autres vis. Nous avons relancé le SAV, qui nous a envoyé les planches, mais les sachets de vis étaient une fois de plus incomplets. Lors du dernier envoi, certaines vis manquaient toujours, ce qui nous a obligés à aller acheter les éléments manquants chez Leroy Merlin afin d’éviter un nouveau délai d'attente. Les délais de traitement ont été excessivement longs, et le manque de réactivité et de clarté du service client a rendu cette expérience encore plus frustrante. Nous avions commandé ces meubles pour notre bébé, en pensant pouvoir tout préparer à temps, mais cette gestion chaotique a totalement bouleversé nos plans. Nous regrettons vraiment d’avoir à mettre une étoile, mais nous ne commanderons plus jamais chez Allo Bébé et espérons qu'ils amélioreront leur organisation et leur suivi client
J’ai commandé une poussette avec tout le nécessaire depuis le mois de novembre. Commande que je devais recevoir le 26 décembre. Je reçois un email me disant que le fabricant a du retard et que ça allait se faire le 6 janvier. Le 8 janvier j’appelle pour avoir des informations on me dit le 15 janvier finalement. On est le 16 je rappelle pour voir si ça été fait on me dit le fabricant a encore repoussé la date d’expédition et que ça sera le 21 finalement. Bref j’ai vraiment anticiper pour pouvoir avoir la poussette le plus tôt possible vu que j’accouche en fin janvier. Bref je vais annuler ma commande. Je suis vraiment déçu…
Commande passée le 1er janvier devait être livré le4 janvier aujourd'hui le 13 janvier toujours rien!! Site a fuir... Je ne recommande pas.
Colis non livré , remboursement après 8 semaines d’attente…
Commande passée sur leur site, l'article est disponible est doit être livré dans un délai annoncé de moins de 1 semaine. Après 3 semaines toujours rien, ne répond pas aux mails. J'aurai dû regarder avant les avis, car se site est catastrophique avec 42% d'articles non reçus, cassés, non remboursés... ils n'assument rien. Je vais faire appel à un organisme de défense de consommateurs. A FUIR !!!
Ce site est une horreur! J’ai passé commande le 12 novembre et j’ai reçu mes produits le 20 décembre…. ! Et c’est sûrement parce que je les menaçais d’appeler un service de consommateurs. J’ai échangé 10 mails avec eux …. Chaque fois ils me trouvaient une explication bidon pour justifier le non envoi du colis…
Produits commandés début novembre toujours pas reçus Par contre débité en deux jours Service client injoignables A fuir
Je reçois mon colis d'un certain prix puisque presque 600 euros en parfait état extérieur. Je l'ouvre et il est cassé. Je fais une réclamation auprès d' allô bébé et ces derniers se retournent vers le constructeur . Je dois attendre J'en ai rien à faire moi . J'ai pas acheté au constructeur . J'ai acheté sur allô bébé mais ces derniers se dédouanent de tout et n'offrent aucune protection . Donc mesdames et messieurs cela ne sert à rien de passer par allô bébé puisqu'ils s'en tapent de vous derrière . Allez direct chez le vrai fournisseur . Detrait Laura
J’ai mis des articles de leur site sur la liste de naissance multisites de mon bébé et une amie nous en a offert 2 des articles. Un des articles est arrivé incomplet et sans emballage. Mais mon amie s’est rendue compte que quelque jours après car comme on ne se voyait pas de suite, elle a pas vérifié . En les contactant, ils ont refusé toute responsabilité car la remontée n’a pas été faite sous 72 heures. Site à fuir!!!!
Se dit n°1 de la vente de puériculture sur internet, quelle honte d'afficher ça. J'étais contente de ma précédente commande. Aujourd'hui je commande une 2nde fois un bib expresso que je compte offrir en cadeau de naissance. L'emballage dans un sale état, la personne au point relais qui me donne le colis me dit que je ne peux pas faire de réclamation via le point relais qu'il faut voir avec le service client du site. Je prends les photos sous tous les angles avant le déballage du colis, puis je le déballe en me rendant compte que le carton du bib expresso et lui aussi très abimé à 2 endroits, craqué, et cabossé. Je ne peux pas offrir un cadeau dans cet état... J'entame une réclamation sur le service client avec les photos sous tous les angles... pour finalement nous répondre, qu' allo bébé ne prenait pas en charge puisqu'on a pas émis de réserve lors de la réception. Une honte, pour un site qui se dit n°1
Allobébé is a leading online retailer specializing in baby products and childcare essentials. With a wide range of items including strollers, car seats, nursery furniture, high chairs, and baby monitors, the company caters to new and expectant parents looking for quality products at competitive prices. Allobébé features products from well-known brands, ensuring customers have access to trusted and reliable options for their childcare needs. The platform serves a diverse customer base, primarily focusing on parents and caregivers who seek convenience and value in their shopping experience. In addition to its extensive product offerings, Allobébé provides practical guides and resources for parents, enhancing their understanding of childcare topics such as baby sleep, nutrition, and safety. With a commitment to customer satisfaction, Allobébé has established itself as a prominent name in the online baby products market.
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