ORPHÉE

Jan 25, 2025

Arnaque chez Allobébé !

J'ai acheté un kit tatamia pour chaise haute Peg Perego. J'ai choisi cet article en fonction de la photo de l'arche de jeux qui était associée à ce kit. Or allobébé m'a envoyé une arche de jeux qui n'a strictement rien à voir avec la photo. Et lorsque j'ai signalé le problème, on m'a répondu qu'il n'y avait aucune erreur de livraison et que bien que l'article soit neuf et encore emballé je ne pourrai pas être remboursée car les photos n'étaient pas contractuelles. Cela revient à dire que si vous achetez par exemple une chaise haute avec une housse en cuir de couleur verte et qu'on vous en livre une avec une housse en tissus, de couleur rouge, vous n'avez rien à dire car sur le site internet, il est stipulé que les photos ne sont pas contractuelles. Il s'agit là d'une pure arnaque, car la majorité des clients achètent en fonction des photos de l'article et non en fonction de la désignation de l'article. C'est inadmissible ! En plus, c'était une toute première commande et le service client n'a rien voulu entendre, aucun geste commercial ne m'a été proposé. Je ne suis pas prête de recommander cette enseigne, je dirai même qu'il faut sérieusement l'éviter :-(