Suliane

Dec 11, 2024

Se dit n°1 de la vente de puériculture…

Se dit n°1 de la vente de puériculture sur internet, quelle honte d'afficher ça. J'étais contente de ma précédente commande. Aujourd'hui je commande une 2nde fois un bib expresso que je compte offrir en cadeau de naissance. L'emballage dans un sale état, la personne au point relais qui me donne le colis me dit que je ne peux pas faire de réclamation via le point relais qu'il faut voir avec le service client du site. Je prends les photos sous tous les angles avant le déballage du colis, puis je le déballe en me rendant compte que le carton du bib expresso et lui aussi très abimé à 2 endroits, craqué, et cabossé. Je ne peux pas offrir un cadeau dans cet état... J'entame une réclamation sur le service client avec les photos sous tous les angles... pour finalement nous répondre, qu' allo bébé ne prenait pas en charge puisqu'on a pas émis de réserve lors de la réception. Une honte, pour un site qui se dit n°1