Volkswagen Pon Financial Services Reviews

In december een onterechte aanmaning gehad mbt tot een onterechte factuur. Factuur was reeds door dealer gecrediteerd. Op aanraden van PON financial services toch factuur betaald om niet als wanbetaler te boek te staan. Credit factuur ontvangen, na vele telefoontjes, met een vervaldatum van 2 weken (waarom ???) en vervaldatum valt precies op uitbetalingsdatum.. dus nog een week wachten op terugbetaling. Spoedbetaling niet mogelijk volgens medewerker.... Ben benieuwd gezien alle eerdere recensies.

Op zich tevreden al vind ik wel dat het persoonlijke contact zoals ik dat in het verleden gewend was is verdwenen. Daarbij vind ik het oprecht jammer dat de verzekering tak zoals VWPFS zelf had en nu is uitbesteed aan Allianze. Dit is wat mij betreft geen verbetering. Met vriendelijke groet, F Krijbolder

Ik moest een tussenstand hebben van mijn financiering een belletje en per kerende post wist ik hoeveel ik nog moest betalen. Vriendelijk en netjes geholpen

Kan beter, soms krijg je geen reactie of pas na 3 a 4 weken. Telefonisch ook vaak meer dan een half uur aan de telefoon

Weet niet waar ik het meer moet leggen. Bij Pin en de Skoda dealer kom ik niet verder. Week 38 mijn Skoda Kamiq besteld met een private lease constructie. De levertijd was 6 weken. Nu krijg ik een bericht dat de auto in week 50 geleverd is. De dealer weet van niets en pon, de importeur kun je niet bellen voor informatie. Ik denk dat het te maken heeft dat ze de auto liever uitleveren in het nieuwe jaar in plaats van in week 50. Scheelt weer een jaar op het kenteken. Pon heeft de macht om zelf te bepalen wanneer een auto wordt afgeleverd bij de dealer. Jammer.

Netjes en zorgvuldig en goede voorwaarden

duidelijk, goede registratie en overzichten

Veel van onderstaande reacties gelezen. Ik kan het alleen maar beamen. Vanaf 20 februari alleen maar probleem. Geld terug krijgen kun je wel vergeten. Men stuurt een creditnota, maar houdt zich niet aan de eigen vervaldatum. Nu al 3 keer onterechte afschrijvingen teruggeboekt. Inderdaad als je belt wordt er gezegd dat alles geregeld is. Mooi niet. Men reageert nooit terug. Laatste keer inbraak in auto gehad. Wordt 2 keer het eigen risico afgeschreven. Erover gebeld, zou teruggestort worden. Niets ontvangen. Weer gebeld, had al geregeld moeten zijn. Ontvang dan een creditnota. Echter weer houdt men zich niet aan de eigen vervaldatum. Geld maar weer gestorneerd. Gebeld met de vraag of zij mij een factuur kunnen mailen van het bedrag dat ik nog schuldig was. Zou dezelfde dag komen. Niets gehad. Uiteindelijk maar is in mijn e-invoice gaan zoeken en maar een bedrag overgemaakt. Vervolgens ontvang ik een brief, gepredateerd op de 11e om binnen 5 dagen te betalen. Deze ontving ik de 18e. Gebeld en er werd mij verzekerd dat dit een fout was en dat het bedrag al ontvangen was. U raadt het al, ik ontvang een brief van een Incasso bureau. Weer bellen, met het verzoek dat ik door iemand die hier verantwoordelijk voor is teruggebeld kan worden. Dat wordt beloofd. Daarna nog 3x gebeld maar terugbellen, ho maar. Wat een service, niet klantvriendelijk, arrogant. Als zoiets 1 keer gebeurt, dan kan ik me dat voorstellen. Maar 3 keer in 8 maanden. Oei. Geen respect voor de klant. 2 keer een klachtenformulier ingevuld, geen reactie. Dit strookt niet met hun missie en visie waarin het volgende is opgenomen: Missie Het is onze missie om een betrouwbare partner te zijn in financial services Wat een onzin, dit bedrijf heeft totaal geen respect voor zijn klanten.

Hier helaas ook een zeer ontevreden klant. Door fouten vanuit Pon leasing heb ik nu een BKR registratie die zeer onterecht is. Dit is de eerste maar zeker ook de aller laatste keer dat ik hier lease wat een waardeloos bedrijf is dit. Al zoveel drama met ze mee gemaakt dat ik het contract helaas uit moet zitten maar dan nooit meer terug kom bij dit bedrijf. Echt vreselijk!!!!!!!

Zeer onprofessioneel personeel 10 mailtjes gestuurd wordt gewoon inhoudelijk niet op ingegaan alleen een afwijzing zonder een normaal een gesprek met tekst en of uitleg. Ik zit er helemaal doorheen! Voel me niet serieus genomen noch gehoord. Eerder beledigd, maanden slappe loze nachten. Bedankt afdeling debiteuren specialist bij volkswagen pon financial services.

wat een waardeloos bedrijf is dit.laatste week van maart wilde ik mijn polo inleveren contact opgenomen met iemand van pon ja meneer ik ga het voor u in orde maken oke bedankt wanneer krijg ik iets te horen?voor vrijdag maandag nog niks dinsdag niks zelf maar weer gebeld ja sorry is iets mis gegaan had niet zo gemogen maargoed uw kunt uw auto alvast inleveren bij de dealer oke prima bedankt dit was op 8 april het geval foto gemaakt van de km stand bij de dealer voor de deur maand later uw krijgt 390 terug gebeld en gezegd dat klopt niet want auto was immers weg op 8 april ow oke nee inderdaad meneer dat klopt niet het moet 130 euro zijn oke dat klopt en die hebben ze ook netjes gestort nu zijn we inmiddels in november en krijg ik incasso op mijn dak voor de maand mei onterecht dus heb zo n beetje iedereen van de afdeling gesproken ja sorry u heeft gelijk had niet gemogen we gaan het nu meteen in orde maken weer niet en nu komen ze met incasso kosten voor mij nooit meer pon lease

Na een fikse discussie halverwege de leasetijd over te veel gereden kilometers, een nog groter probleem over de afrekening. Schadegevallen worden vakkundig uit elkaar getrokken en dus separaat opgevoerd: een deukje in de bumper en spoiler wordt niet als een geheel gezien. De vriendelijke toon slaat snel om bij de service-afdeling en men dreigt snel met een incasso-bureau. Voor mij dus geen PON meer! Tip aan iedereen die in zijn laatste maand zit van het lease-contract: hef de automatische incaso op en blokkeer VWPFS, zodat je 'in control blijft' wat betreft de eindafrekening. (en oh ja, mijn dealer AutoArena in Venlo is altijd correct geweest, maar nu dus de dupe van VWPFS).

duurt lang eer je antwoord krijgt als je via de mail iets gevraagd hebt. Je moet er zelf voor gaan bellen. Dan wordt pas goed afgehandeld.

Schandalige lease maatschappij ten tijde van corona weinig tot geen empathie en zeer slecht bereikbaar. Ik zou deze maatschappij zeker afraden!!! en beter voor santander kiezen. Begripvolle mensen en goed bereikbaar.

Drama. Vanaf eind april al bezig om het contract om te zetten. Dit ivm verkeerd advies/verkoop Private Lease contract. Uiteindelijk begin juni alles binnen gekregen. Opgestuurd, getekend en dan begint het wachten.. iedere week gebeld.. “ja meneer/mevrouw we gaan het met voorrang behandelen”. Half Augustus 2020: weer gebeld, “mevrouw aan de lijn; maar meneer/mevrouw het duurt ook 4 tot 6 weken voor de omzetting van het contract”. Waarop wij reageerde; volgens mij is het nu al 8 weken geleden?? Uiteindelijk is het contract omgezet per half sept. Maar met als klap op de vuurpijl dat het kenteken nog op oude contractant staat, waardoor wij geen parkeervergunning kunnen aanvragen voor de sector waarin wij wonen. Ondertussen 450+~ uur vanaf begin contract al aan parkeerkosten. Oplossing: Graag het dossier in orde maken. Zo spoedig mogelijk. Graag ontvangen wij ook een officieel “formulier” om de klachtenprocedure op te starten.

Wegens omstandigheden (corona) kan ik mijn privatelease contract niet meer betalen. Ik heb 2 weken geleden een mail gestuurd omdat ik langer dan een half uur in de wacht stond. Nog steeds geen antwoord/reactie. Pas op met het nemen van een private lease contract bij deze maatschappij. Er wordt aangegeven dat je contract kosteloos ontbonden kan worden bij prive omstandigheden, maar dit is zeker niet kosteloos. Je krijgt een dikke rekening van honderden euro’s omdat je het dus moet afkopen. Al kan je het niet meer betalen dan wordt er vanuit gegaan dat je die honderden euros (bij mij zo rond de 1100 euro, en minder gereden kilometers krijg je ook niet terug) wel even kan betalen. Slechte zaak waar ook zeker niet coulant wordt omgegaan. Nooit meer leasen bij deze maatschappij!! Ook al hebben ze een private lease keurmerk.. niet in trappen want klachten worden zeker niet snel opgepakt waar ze wel aan moeten voldoen.

De financiering is op een prettige manier afgesloten en loopt stilzwijgend zonder obstakels gewoon door.

Vriendelijk personeel. Goede service. Al jaren tevreden.

Een hele goede sfeer volle ervaring gehad. Ik wil Marco uit vestiging Zijm Arnhem-Zuid heel erg bedanken voor zijn medewerking. Als er in de toekomst weer andere auto wordt aangeschaft dan wordt dat zeker weer Marco opzoeken. Mvg, Murat Esen

Goed bezig, alleen jammer dat je geen betaling overzicht krijgt.. Je kan nu niet zien wat je al betaald of niet betaald hebt!