Very Mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate professional and quality, though some mention concerns about customer service.
Dopo aver provato per mesi il gestore devo solo dire bene dell' abbonamento contratto a € 5,99 per 150 GB di traffico internet a 5 G. Veloce e arriva in ogni luogo. In piu la possibilità con porta un amico di ricevere per entrambi rimborsi traffico in €. All' attivazione di nuove sim potete inserire il codice amico in titolo.
La peggiore. Ti fanno offerta tutto illimitato ma se stsi un ora al telefono ti scrivono messaggi intimidatori cambiandoti il piano in modo unilaterale. Una totale truffa. State alla larga da questa "compagnia"
Avendo acquistato una nuova abitazione e avendo necessità di avere una linea internet sapendo che i provider italiani che forniscono fibra e linea fissa sono di base "truffaldini", ho pensato di prendermi una scheda sim Very Mobile con offerta 1000 giga al mese a 13,99 con navigazione in 5g, e, utilizzando un modem esterno professionale IP67 marca KuWfi per avere un un segnale qualitativamente superiore, vado come una scheggia e senza mai problemi di segnale. Giusto per dire, viaggio tra i 170 e 260 mb/sec in download e circa 60-90 in up. Logicamente prima dell'acquisto ho effettuato delle ricerche per capire se c'era la possibilità di agganciarmi alle celle 5g presso la mia zona, visto che il 4g da me va parecchio lento. Consiglio a tutti di abbandonare i gestori "tradizionali" e di passare ad internet mobile anche per le utenze domestiche, anche se purtroppo in alcune abitazioni è necessario installare le antenne sul tetto perché a non tutti arriva il 5g a casa a causa del fatto che le "onde millimetriche" sono più sensibili agli ostacoli di natura fisica, come costruzioni, alberi e altri ostacoli.
Una stella perché meno non posso. Servizio Clienti pessimo, l'operatrice, che risponde dall'estero, parla un italiano approssimativo e non prova nemmeno a verificare la presenza di un problema. Cerco di spiegare che ho problemi a ricaricare con carta di credito dall'app ma l'unica risposta che ottengo è che forse ho problemi di connessione. Non serve a niente spiegare che con la banca non c'è nessun problema e che forse il problema è loro. Non serve nemmeno far presente che ho ricaricato senza problemi l'altro numero solo due giorni fa e nemmeno spiegare che, essendo invalida, ho difficoltà a recarmi in tabaccheria. Più testarda di un mulo ripete solo che devo andare a rifare in negozio. Cambierò presto operatore.
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Ho tentato tre volte di acquistare una SIM con portabilità del numero, la prima volta mi è pervenuto un SMS che diceva che non era stato possibile cosegnare la SIM e sono stato rimborsato di quanto pagato, la seconda con un operatore contattato tramite un numero telefonico preso da una postazione Very Mobile , ma è risultata una cosa molto complessa e difficile, la terza volta tramite internet , ma la SIM a loro risulta consegnata ( ma da chi o da quale corriere?). Mi sono pertanto convinto a rivolgemi ad altro operatore.... BASTA
Date of experience: June 23, 2025
Secondo me è molto comoda pk è anche la connessione se la creassero tutti piacerebbe secondo me grazie Very mobile ♥️
Date of experience: June 19, 2025
Acquistata una loro SIM a fine maggio. Mi arriva via posta insieme a 2 SIM omaggio, da fare attivare ai miei amici con uno sconto per entrambi. Provo con i miei amici ma non esce la casella per digitare il codice. Chiamo 3 volte il servizio clienti e mi rispondono 3 operatori diversi che non sanno dove mettere le mani. Apro un reclamo sul sito il 6 giugno, mi arriva la risposta immediata via mail con il numero della segnalazione, ma non ho più avuto risposta. Una volta che hai comprato non ti assiste più nessuno. Alla larga
Date of experience: June 18, 2025
US
Sono passato a Very Mobile da circa un mese, appena attivata la sim sembrava andare alla perfezione, ma l’entusiasmo si è presto spento. In 5G prende poco e male, in molte zone il segnale è decisamente scarso, tanto che devi passare in 4 o 3G per avere ricezione. La campagna commerciale che attuano è decisamente invogliante ed è solo per questo che la gente fa la portabilità, con 5,99€ ho avuto 200 GB in 5G Full Speed (pura utopia) ed è l'unico operatore che per ogni persona che porti in Very ti da 15€ sia a te che a chi ha usato il tuo codice per la portabilità. Peccato che poi ti penti di aver fatto il passaggio perché ha una copertura decisamente mediocre.
Date of experience: June 18, 2025
Inizialmente avevo messo la tariffa da €4,90 con 150 giga e, fin lì tutto bene ed internet era veloce. Poi, in seguito ho visto la tariffa ILLIMIT con giga e minuti illimitati e ho cambiato piano mettendo, appunto, ILLIMIT...mai che l'avessi fatto, internet lentissimo che non si riusciva a navigare. Quindi con una mano danno e con l'altra tolgono ed infatti ho cambiato subito gestore.
Date of experience: June 18, 2025
Evitateli, quando state per attivare la scheda tutti coccolosi, una volta entrati il servizio clienti fa pena, sono arroganti e ti parlano sopra. Non risolvono nulla. E anche mandando una PEC ciao core.
Date of experience: June 17, 2025
US
Sabato mattina sono passata da coop voce a very mi ha detto che in due giorni lavorativi sarei passata a loro,ho precisato alla ragazza che mi ha attivato il tutto che il 16/6 mi si sarebbe riattivato il mese nuovo, quindi mi sono raccomandata di non farmi perdere i miei 7€ mi ha assicurato di non preoccuparmi ma oggi Coop voce mi ha ricaricato complimenti verry👍.
Date of experience: June 16, 2025
4 giorni fa un amico ha fatto un gravissimo incidente in scooter , così ho passato parecchio tempo al telefono con 2 suoi parenti in ospedale. Oggi mi arriva un sms dalla Very che mi avvisa che '' il mio traffico voce non è conforme ai criteri di buona fede e correttezza... etc etc... e che se la cosa si ripete entro i prox 6 giorni la mia offerta ILLIMIT , con minuti e giga appunto ILLIMITATI , sarà sostituita con very start a consumo. Quindi chiamo il servizio clienti al num 1929 , e mi sento rispondere che in realtà non è assolutamente vero che i minuti sono illimitati perchè il massimo sono 4 ore giornaliere ! SEGNALO QUESTO PIANO INGANNEVOLE CON PREGHIERA DI DIFFUSIONE PER RESPONSABILITà CIVICA
Date of experience: June 16, 2025
US
Ho fatto presente al call center di very delle difficoltà e della precarietà del servizio offerto nella mia zona. Un 5g che è paragonabile a un ex 3g con una indecente prestazione alla sera che si riduce a circa 3/4 mb/s in download e 0,5/1 mb/s in upload. Risposta da very:" non abbiamo trovato nessuna anomalia nella sua zona".
Date of experience: June 16, 2025
US
sono passato a very da alcuni mesi. Inizialmente sembrava funzionare bene, poi ha iniziato a calare la banda disponibile ed infine mi saltavano perfino le chiamate. Non mi stupisco, visto che dietro c'è windtre. E' giunta l'ora di passare ad un gestore serio...
Date of experience: June 15, 2025
