Very Mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate professional and quality, though some mention concerns about customer service.
Dopo aver provato per mesi il gestore devo solo dire bene dell' abbonamento contratto a € 5,99 per 150 GB di traffico internet a 5 G. Veloce e arriva in ogni luogo. In piu la possibilità con porta un amico di ricevere per entrambi rimborsi traffico in €. All' attivazione di nuove sim potete inserire il codice amico in titolo.
La peggiore. Ti fanno offerta tutto illimitato ma se stsi un ora al telefono ti scrivono messaggi intimidatori cambiandoti il piano in modo unilaterale. Una totale truffa. State alla larga da questa "compagnia"
Avendo acquistato una nuova abitazione e avendo necessità di avere una linea internet sapendo che i provider italiani che forniscono fibra e linea fissa sono di base "truffaldini", ho pensato di prendermi una scheda sim Very Mobile con offerta 1000 giga al mese a 13,99 con navigazione in 5g, e, utilizzando un modem esterno professionale IP67 marca KuWfi per avere un un segnale qualitativamente superiore, vado come una scheggia e senza mai problemi di segnale. Giusto per dire, viaggio tra i 170 e 260 mb/sec in download e circa 60-90 in up. Logicamente prima dell'acquisto ho effettuato delle ricerche per capire se c'era la possibilità di agganciarmi alle celle 5g presso la mia zona, visto che il 4g da me va parecchio lento. Consiglio a tutti di abbandonare i gestori "tradizionali" e di passare ad internet mobile anche per le utenze domestiche, anche se purtroppo in alcune abitazioni è necessario installare le antenne sul tetto perché a non tutti arriva il 5g a casa a causa del fatto che le "onde millimetriche" sono più sensibili agli ostacoli di natura fisica, come costruzioni, alberi e altri ostacoli.
Una stella perché meno non posso. Servizio Clienti pessimo, l'operatrice, che risponde dall'estero, parla un italiano approssimativo e non prova nemmeno a verificare la presenza di un problema. Cerco di spiegare che ho problemi a ricaricare con carta di credito dall'app ma l'unica risposta che ottengo è che forse ho problemi di connessione. Non serve a niente spiegare che con la banca non c'è nessun problema e che forse il problema è loro. Non serve nemmeno far presente che ho ricaricato senza problemi l'altro numero solo due giorni fa e nemmeno spiegare che, essendo invalida, ho difficoltà a recarmi in tabaccheria. Più testarda di un mulo ripete solo che devo andare a rifare in negozio. Cambierò presto operatore.
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Tramite sito web acquisto con un'offerta a tempo limitato una nuova sim selezionando l'opzione portabilità del mio numero e verificando la compatibilità del mio operatore alla suddetta offerta. Compilo tutti i dati e procedo all'acquisto. Tutto regolare. Mi arriva la sim a casa, la attivo, aspetto dei giorni e il mio numero rimane sempre col vecchio operatore. Chiamo il servizio clienti e mi dicono che a loro non risulta la mia richiesta di portabilità dicendomi che avrei dovuto ricevere un codice che non ho mai ricevuto, come se la ricezione del codice fosse dipesa da me. Spiego più volte che ho seguito tutti i passaggi online per richiedere la portabilità e che ho anche inserito tutti i dati ma mi dicono che a loro non risulta. Mi invitano a consultare il sito dicendomi "Vede che l'offerta di cui parla Lei non c'è?". Ovvio, era un'offerta valida fino al 31/01! Mi dicono quindi di fare la portabilità in autonomia dall'app. Procedo e scopro che anziché 6,99 (come promesso) facendo la portabilità dall'app avrei attivato un'offerta da 12,99 euro al mese. Ho chiamato, ho chiesto spiegazioni, mi hanno risposto che l'errore è stato mio e ho quindi deciso di disattivare la nuova sim Very. Oltre ad aver perso i soldi, sono anche stata presa in giro. Capisco che le persone possano commettere errori con le procedure online, ma non sono una rimbambita come hanno insinuato gli operatori del servizio clienti e so di aver chiesto la portabilità. Attenzione che si acquista un servizio e poi arriva la fregatura!
Esperienza pessima, presa dalla pubblicità su TV dell' offerta da 5,99 e costo di attivazione zero e altro.... Ho effettuato l' acquisto dell' offerta online ... Ho ricevuto la SIM a casa e nell' attivare continuamente ho avuto problemi ... Applicazione non andava ho telefonato più e più volte il servizio clienti e mi è stato riferito che l'attivazione potevo farla esclusivamente tramite app. Ma l'app non funzionava, dopo qualche giorno mi vedo accreditata 10,00 euro più la ricarica da 5,90 anche se l offerta prevedeva un mese gratuito, richiamo l'assistenza e dopo 7 GG stanca ormai, mi sono avvalsa del diritto di recedere dall' offerta e che gli importati mi fossero restituiti... Morale della favola dopo tre mesi mi hanno accreditato solo 5,90 e ho perso la restante parte perché hanno fatto passare troppo tempo dalla mia richiesta.Quindi prestate attenzione e quando vi accreditano importi diversi da quelli stabiliti disattivate subito.
Una stella perché non c' è di meno......ho attivato la SIM, mi dice video identificazione effettuata attendere e mail ma non succede nulla, chiamo mi dicono che non ho fatto il video e mi fanno rifare la procedura ma nulla continua a dirmi che la video identificazione è stata fatta....inoltre ti prendono per scemo. Pessimi e non ho risolto nulla...
Ho cambiato gestore per disperazione, connessione Internet debole e assente in molti luoghi, SIM che si bloccava, con ripetuti riavvio del telefono
Tutta la giornata di oggi non ho avuto internet. Ho contattato il servizio clienti e non hanno risolto nulla.
Ho richiesto e pagato una sim il 17 gennaio, dopo varie telefonate e ricerche, mi dicono che risulta consegnata il 21 gennaio (sic!). L'indirizzo è corretto ma sta di fatto che l'addebito è andato a buon fine, della sim neanche l'ombra! L'ultima telefonata mi dicono che mi mandano un altra Sim che devo pagare nuovamente e della prima forse avrò il rimborso fra 90 giorni! non è un po' assurdo'''
Very e una schifezza non c'è mai una copertura decente la linea mobile va e viene chiamare l'operatore e inutile perché oltre ad aprire ticket non sanno nulla nemmeno loro sono cliente veri da qualche anno e posso dire con certezza che fa schifo peccato che non possa mettevi -0
Attivazione da incubo Già dalla prima attivazione tramite QR code è stato tutto un incubo…l’attivazione non è partita nonostante i dati inseriti sono corretti Chiamato assistenza clienti e una straniera dopo avermi trattato come un ignorante mi ha semplice detto…aspetti 60 giorni e le verranno riaccreditati i suoi soldi…complimenti per il supporto
Sto avendo una terribile esperienza con il servizio clienti. Il problema principale è l'operatrice "CARMEN" che mi ha chiuso il telefono in faccia per ben due volte dopo aver bloccato il mio numero di telefono e non volerlo sbloccare. Io ho bisogno del mio numero di telefono per lavoro. La stessa carmen, non sbloccando il mio numero, mi ha anche interdetto dalla possibilità di passare ad altro operatore. Il servizio è pessimo e ho appena inoltrato un reclamo formale alle autorità di tutela competenti
